10 vergonzosos fracasos de relaciones públicas que muestran cómo NO lanzar



No es ningún secreto que es difícil para una startup obtener cobertura en los medios tecnológicos de primer nivel. Sin embargo, los RR.PP. aprendieron a ser creativos y a crear herramientas y técnicas que hacen que incluso sus colegas se eleven. Los lanzamientos y movimientos más maravillosos eventualmente obtienen un momento de fama. Por lo general, en la publicación de Twitter de un periodista.

Estoy recopilando esas historias divertidas para tener algo sobre lo que sonreír en un día lluvioso … y para recordarte qué evitar cuando intentas obtener cobertura como fundador o profesional de relaciones públicas.

No se equivoque, he hecho mi parte para contribuir a la lista a continuación, pero estoy seguro de que todos podemos aprender de los demás para evitar trampas similares.

10. Presione para dar a conocer cada paso que dé su CEO

A Jon Christian, editor de noticias de Futurism, se le planteó un hecho que cierto CEO le había tuiteado a Elon Musk. Claramente, la falta de noticias dignas de la primera página nos hace pensar fuera de la caja. Sin embargo, hay una diferencia entre encontrar nuevos ángulos o datos y publicarlos solo por el simple hecho de hacerlo.

Me gusta, oye, muchos de nosotros usamos Twitter como una herramienta corporativa de recursos humanos para enviar tuits a una celebridad e intentar entablar una conversación (o conseguir el tuit favorito o un retweet de la celebridad). El ganador se lo lleva todo: un burrito extra, un día de spa, un automóvil Tesla. En cualquier caso, esto difícilmente califica como noticia, solo un truco o un detalle divertido para agregar a una historia real.

9. Ser un idiota

A Sophia Waterfield, que escribe para varios medios como Newsweek, New Scientist, Forbes y Metro UK, se le pidió (¿amablemente?) Que buscara una declaración de otras publicaciones al solicitar una para su propia historia.

¿Qué fue eso? ¿Falta de tiempo? ¿No tienes opción de comunicarte con un altavoz para conseguir uno? ¿O la pereza de las relaciones públicas para crear incluso uno genérico para tener a mano? Nunca sabremos. Y Sophia fue demasiado amable para no nombrar la empresa.

Lo que muestra claramente es una falta de respeto y profesionalismo. No importa qué tan cansado o agotado por los recursos esté, no sea así: dedique una hora a preparar algunas citas (hagamos cuatro) antes de lanzar. Esta pequeña cortesía le ayudará a establecer buenas relaciones con cualquier periodista.

8. Siendo un real imbécil

Oscar Williams-Grut, Senior City Corr en Yahoo Finance, sí nombró a la empresa (y la respuesta de Mike Bird fue muy graciosa). No puedo decir que se equivocó al hacerlo, pero el RP estaba totalmente equivocado. Ser amable con la gente.

7. Subestimar el trabajo de otros

¡A James Cook, un Corr especial del Telegraph, le ofrecieron un trabajo! O espera, ¿verdad? Para mí, esto es un malentendido total de cómo funcionan los medios.

Los directores ejecutivos y fundadores jóvenes o sin experiencia piensan que los periodistas son una especie de holgazanes. Llegan a las 12 p. M. Con un croissant y café a su elegante lugar de trabajo con macbook, revisan perezosamente los correos electrónicos que salen a las 12:15 para reunirse con los RP en un café y solo dejan esta tranquila tarea para pasar el rato con otros periodistas a primera hora de la tarde. Para ser justos, a veces los periodistas piensan lo mismo de los directores ejecutivos jóvenes y nuevos.

En realidad, los medios de comunicación son un negocio estructurado complicado en el que las personas tienen deberes, plazos y KPI reales. Al igual que los gerentes corporativos, los periodistas deben saber mucho sobre lo que escriben, recordar los nombres de los oradores relevantes, estar presentes, alertas y cuerdos.

En otras palabras, no, un corresponsal especial no puede manejar sus relaciones públicas y escribir sobre usted en su periódico. Los periodistas están ocupados haciendo su propio trabajo. Contrate a alguien con un título que contenga relaciones públicas. Y agradezco a James por no denunciar este caso como un soborno.

6. Inventando cosas

Mike Butcher, como todos sabemos, difícilmente puede ser engañado por una mierda de marketing. Obtiene la esencia y lo dice bastante sencillo. Si está tratando de cumplir con sus KPI emitiendo comunicados de prensa un segundo después de que surjan algunas noticias y simplemente haciendo relaciones públicas por el bien de las relaciones públicas), está perdiendo el tiempo.

Piense en los reporteros que tienen fechas límite reales para cubrir algo importante y necesitan “carne” para que una historia sea útil e interesante de leer, ¡ayúdelos! Esto es más difícil que enviar una propaganda con un título que incluya un tema de moda, pero aumenta sus posibilidades de ser recompensado con una mención.

5. Copiar a otros … y hacerlo demasiado tarde

Adrían Bridgwater, reportero de tecnología de Computer Weekly, Forbes e IDG Connect, tiene razón al decir que dar software gratis en décimas de fila después de otros durante una pandemia, o Black Friday, o lo que sea, no es lo suficientemente bueno para obtener cobertura. Es amable de su parte devolver algo gratis a una sociedad, especialmente en tiempos difíciles o para grupos de personas desfavorecidas.

Sin embargo, los reporteros no pueden escribir sobre cada startup con descuentos o incentivos para aumentar la lealtad de sus clientes principales. Ponga sus recursos en hacer algo más relevante, como producir mascarillas faciales fáciles de reciclar o fusionar fuerzas con otras empresas para crear algo que la comunidad necesite.

Aquí hay una idea: una aplicación fácil de usar para que las personas mayores soliciten alimentos y medicamentos de forma aislada. Hacer algo real que realmente ayude a las personas crea una historia realmente agradable con muchos ganchos para lanzar.

4. Hacer el trabajo del periodista más difícil

Las relaciones públicas son una institución muy antigua (aunque el periodismo también lo es). Pero eso no cambia el hecho de que el uso de algunas de sus reglas y tradiciones te hace parecer viejo y anticuado a los ojos de los periodistas.

Enviar comunicados de prensa adjuntos como archivos PDF, proporcionar un texto sin elementos visuales, compartir una cotización dos días después de la solicitud: nada puede aclarar que ha estado en el negocio durante un tiempo … sin haber aprendido a adaptarse.

Andrew Ellson, corresponsal de asuntos del consumidor de The Times no quiere volver a escribir un párrafo completo de su comunicado de prensa debido a un formato de archivo deficiente, ¡y tiene razón! Las formas de molestar a los reporteros no se detienen en las técnicas de la vieja escuela.

Intente subir su comunicado de prensa a Google Docs sin acceso a un reportero, o adjunte muchas fotos de alta resolución a su correo electrónico; si la frustración es su objetivo, lo consiguió. De lo contrario, respete la etiqueta y haga que todos los recursos de su propuesta sean fáciles de leer, copiar y descargar.

3. Ser demasiado agresivo

Hablando de etiqueta, trabajas con periodistas, no los posee. No tienen que publicar tu historia ni siquiera responderte.

Sooraj Shah, un colaborador de Forbes, se encontró bajo un fuerte ataque de relaciones públicas, que, desafortunadamente, no es algo raro en nuestra industria. A veces, ser molesto ayuda, especialmente si tiene una historia realmente urgente que publicar o si está tratando de negociar una cobertura exclusiva.

Un periodista puede perder su discurso en el correo electrónico; algunos reciben más de 300 comunicados de prensa al día. Sin embargo, cuanto más a menudo lo hagas, más probabilidades tendrás de recibir una respuesta desagradable o incluso de que te bloqueen.

Descubrí que hay algunos pasos sencillos para evitar esto: al negociar una historia exclusiva, primero discútala por teléfono y establece una fecha límite para responder a una oferta.

En todos los demás casos, realice un seguimiento de si se abrió su correo electrónico (hay muchos servicios para eso, como Superhuman o Polymail) y solo haga un seguimiento desde el mismo correo electrónico en el que se envió el mensaje inicial. Ahórrese algo de tiempo y vergüenza

2. Manipular con exclusivas

Las exclusivas y los embargos son dos herramientas sólidas que todos los RP utilizan para asegurar la cobertura de los medios de comunicación de primer nivel cuando la historia es lo suficientemente sólida, como una nueva gran ronda de financiación. La diferencia es que en caso de exclusividad, la historia va solo para un reportero, y el resto tiene que volver a publicarla.

En caso de embargo, muchos medios reciben información detallada antes del lanzamiento oficial con la condición de que las historias se publiquen después de cierto tiempo. Ambos son fuertes incentivos para que los periodistas cubran la historia: las exclusivas brindan a los medios las primeras posiciones en Google News y muchos enlaces y tráfico, mientras que los embargos permiten algo de tiempo adicional para prepararse.

Sin embargo, ambos pueden salir muy mal para los RP si se usan en exceso o para manipulación.

A Steve O’Hear, periodista de Techcrunch, se le informó que si transmite la noticia, la compañía presentará a otros, ¡e incluso nombraron a los dos siguientes en la fila! Es bastante justo, si un medio transmite la historia, nadie le impide lanzar otro. Créame, un reportero experimentado lo entiende sin decírselo a la cara, sin amenazarlo o chantajearlo.

En mi experiencia, esta es la mejor manera de abordar esto: elija sus tres medios principales para ofrecer una historia exclusiva y priorizarlos. Acérquese a su contacto en el primero con unos días de anticipación, explique los beneficios de la historia para sus medios sin revelar los detalles clave y déles uno o dos días para decidir, estableciendo claramente una fecha límite.

Si no responden a tiempo, envíe un seguimiento para verificarlo dos veces, sin mencionar sus planes adicionales. Si aún no responden, simplemente continúe y presente al siguiente en la fila, nuevamente, sin mencionar a los competidores. Si se discute en un buen momento y con respeto, este enfoque lo protegerá de las decepciones de todos los lados.

1. No hacer su tarea

El último, pero no menos importante … ¿o tal vez lo sea? Un periodista de Revisión de tecnología del MIT se le ofreció una entrevista con … ¡su mamá! Esta es una situación dulce pero incómoda, lo que significa que las relaciones públicas no hicieron su tarea.

Puede ser difícil cuando no dispone de tiempo, pero haga un esfuerzo por conocer la historia de su cliente y, lo que es más importante, la historia.

¿Conoce su cliente a algún periodista personalmente? ¿Alguno de ellos ha sido presentado en nombre de su cliente antes? ¿Están relacionados de alguna manera? Hay mucho que averiguar antes de empezar, pero cuanto más hagas, menos posibilidades tendrás de terminar en una lista como esta. ¡Buena suerte!

Publicado el 20 de noviembre de 2020-07: 00 UTC





Fuente: TNW

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