Después de anunciar planes para usar un chatbot de IA en su drive-thrusahora Wendy’s es pilotando un robot «sistema de entrega subterráneo» para recogidas de pedidos en línea. El sistema, que será construido a través de una sociedad con la empresa autónoma de logística pipa de ensueñohará que los robots viajen a través de túneles para transportar los pedidos de comida en línea desde las cocinas de Wendy’s hasta los «portales de recogida instantánea» que se encuentran junto a los espacios de estacionamiento.
Cuando un cliente llega a un espacio, habla con el personal del restaurante a través del altavoz del portal Instant Pickup para confirmar su pedido. A partir de ahí, un robot autónomo atravesará un conjunto de túneles para entregar la comida al espacio de estacionamiento del cliente. Wendy’s dice que el sistema de Pipedream utiliza «tecnología de entrega con temperatura controlada» que debería ayudar a evitar que los alimentos se enfríen (o se calienten demasiado) mientras están en tránsito y evita que los clientes tengan que entrar o esperar en un autoservicio para tomar su comida.
“A medida que aumentan las preferencias de pedidos móviles, estamos encantados de ser el primer restaurante de servicio rápido en asociarse con Pipedream, aprovechando su tecnología y sistema de entrega únicos con el objetivo de reinventar los pedidos digitales para llevar más Wendy’s a más personas de manera rápida y eficiente. como sea posible”, dice en un comunicado Matt Spessard, vicepresidente senior y director global de tecnología de Wendy’s.
Aunque Wendy’s aún no ha implementado la tecnología en ninguna de sus ubicaciones, estoy interesado en ver cómo funciona todo. Wendy’s dice que planea probar el sistema en un restaurante existente a finales de este año.