Según un nuevo documento no sellado de la demanda de Nueva York, TikTok proporcionó a miles de usuarios, incluidos adolescentes y niños, una herramienta de seguridad que no funcionó.
Reuters informó las acusaciones el 7 de octubre, después de que un juez ordenara que se abrieran los documentos. Aparecen en una denuncia enmendada que la fiscal general de Nueva York, Letitia James, presentó bajo sello a finales de agosto.
La función en cuestión, Algo Refresh, permite a los usuarios restablecer sus recomendaciones para evitar vídeos no deseados o dañinos.
La denuncia afirma que durante las pruebas realizadas en 2023, algunos usuarios recibieron un placebo. Estos usuarios pensaron que la herramienta estaba funcionando, pero sus feeds permanecieron sin cambios.
La denuncia también dice que las pruebas examinaron cómo la función afectaba el tiempo invertido en la aplicación y las ventas de anuncios. Básicamente, afirma que el reinicio que ofreció TikTok no duró.
Según el documento, un gerente de producto del equipo de Bienestar Digital de TikTok expresó su preocupación sobre las pruebas en un chat interno.
«Esta característica tiene que ver con la transparencia y el control del algoritmo», dijo el escribió el gerente. «Un grupo de placebo está completamente en conflicto con eso».
Un portavoz de TikTok dijo a Reuters que la empresa suele probar nuevos productos y funciones.
Además, el portavoz también dijo que la demanda da una imagen falsa de cómo funciona Algo Refresh. Al final, TikTok ha negado en general las afirmaciones de Nueva York ante los tribunales.
Los documentos abiertos también incluyen otra prueba de TikTok, informado por primera vez por Bloomberg en agosto.
TikTok no proporcionó una actualización de seguridad a aproximadamente el 10% de sus usuarios estadounidenses, alrededor de 15 millones de personas. Un joven de 16 años de Nueva York de ese grupo se suicidó en 2022 después de ver contenido sobre autolesiones y suicidio.
Después del informe de Bloomberg, los senadores Marsha Blackburn y Richard Blumenthal enviaron TikTok 13 preguntas escritas sobre esa prueba.
El fiscal general James demanda primero demandó a TikTok en octubre de 2024, junto con otros 14 fiscales generales estatales. Su denuncia original decía que la empresa mintió sobre la seguridad de sus herramientas, incluida una función llamada Actualizar.
Más de 24 estados han demandado a TikTok, alegando que creó su aplicación para volver adictos a los niños. En septiembre, la empresa acordó pagar a Alabama hasta 300 millones de dólares para liquidar el caso de ese estado, el primero previsto para juicio.