Desde guías de restaurantes hasta pagos, así es como TikTok está creando una súper aplicación

TikTok anunció esta semana que agregará una guía de restaurantes en la aplicación, lo que marca otro paso en la expansión de la plataforma más allá de las redes sociales. También se ha visto recientemente a la compañía desarrollando una función que permitiría a los usuarios enviar dinero a través de mensajes directos.

La aplicación de redes sociales ha ampliado constantemente su oferta en los últimos años, agregando TikTok Shop, un mapa para el descubrimiento local, funciones de búsqueda más sólidas, juegos y más. Parece que TikTok está tomando medidas para evolucionar hacia una “superaplicación”, una plataforma única donde los usuarios pueden hacer mucho más que simplemente mirar y compartir videos y que en realidad puede manejar una amplia gama de necesidades en un solo destino.

El modelo de súper aplicación es muy popular en China, con aplicaciones como WeChat, que es algo así como Facebook, WhatsApp, Apple Pay y una tienda de aplicaciones, todo en una sola plataforma. Por supuesto, existe la cuestión de si un modelo de súper aplicación funcionaría fuera de China, pero eso no significa que TikTok no lo intentará.

En lugar de cambiar de aplicación, TikTok está trabajando para convertirse en la aplicación que la gente utilice para la mayoría de sus actividades digitales. Después de dar su mayor salto con TikTok Shop, la compañía, que, en particular, hizo la transición a una nueva propiedad, principalmente estadounidense, en enero, ha aplicado el mismo manual a los desarrollos recientes.

Guías de restaurantes

TikTok se ha convertido en un destino popular para recomendaciones de restaurantes, y los videos virales a menudo llevan a los clientes a los restaurantes locales. Ahora, la plataforma busca facilitar aún más ese proceso de descubrimiento con una nueva función llamada «Must Eat». La guía impulsada por la comunidad destaca los restaurantes que reciben atención en la plataforma.

«Must Eat» se basa en más de 40 millones de publicaciones y comentarios para compilar recomendaciones de restaurantes y listas seleccionadas en un solo lugar. Los usuarios pueden buscar restaurantes por ciudad y limitar su búsqueda por cocina, precio, calificación y ubicación.

La medida coloca a TikTok en competencia más directa con plataformas como Yelp y Google Maps. También refleja cómo la aplicación está ampliando su papel en las decisiones cotidianas de los usuarios, desde qué compran hasta dónde eligen salir a comer.

Pagos

Bloomberg informó en agosto que TikTok está desarrollando una función que permitiría a los usuarios enviarse dinero entre sí a través de mensajes directos. Si se implementa, la función utilizaría la oferta TikTok Pay del servicio de redes sociales, que ya está disponible en el sudeste asiático para compras en TikTok Shop.

Además, Reuters informó en marzo que TikTok había solicitado aprobación al banco central de Brasil para operar como una empresa de tecnología financiera que ofrece servicios de préstamos y pagos.

La posible expansión de TikTok hacia los pagos marca una forma significativa en la que la compañía se está expandiendo más allá de una plataforma de redes sociales hacia un ecosistema digital. Al intentar incorporar servicios financieros a su aplicación, TikTok busca aumentar la participación de los usuarios, abrir nuevas fuentes de ingresos y posicionarse para competir con nuevas empresas de tecnología financiera y plataformas de comercio electrónico.

Deportes

A lo largo de los años, TikTok ha buscado constantemente convertirse en un lugar donde los usuarios puedan acudir en busca de contenidos y momentos destacados de deportes. A principios de junio, la compañía lanzó un centro dedicado a la Copa Mundial de la FIFA donde los usuarios pueden ver resultados, horarios de partidos, clasificaciones, videos de tendencias, momentos destacados, videos de jugadores y más.

Si las personas ya están viendo videos en TikTok pero quieren mantenerse al día con el puntaje, pueden hacerlo sin salir de la aplicación o abrir una aplicación de noticias deportivas dedicada o Google.

El centro de la Copa Mundial fue posible gracias al producto centrado en los deportes de TikTok llamado “TikTok GamePlan”, que está diseñado para permitir que los equipos deportivos, las ligas y las emisoras impulsen el descubrimiento y la participación en la plataforma. El gigante de las redes sociales también tiene asociaciones con Major League Soccer (MLS) y Major League Baseball (MLB) para contenido exclusivo y detrás de escena.

Reserva de hoteles y atracciones

En mayo, TikTok lanzó TikTok GO, una forma para que los usuarios descubran y reserven hoteles, atracciones y experiencias directamente desde su aplicación en Estados Unidos. TikTok GO muestra alojamiento y cosas para hacer a través de videos, búsquedas y páginas de ubicación. Cuando los usuarios encuentran algo que les interesa, pueden ver los detalles, comprobar la disponibilidad y completar una reserva.

En lugar de dirigir a los usuarios a sitios web de terceros después de encontrar un destino o una recomendación en un vídeo, TikTok ha comenzado a posicionarse como una plataforma única donde el contenido de viajes viral puede generar reservas e ingresos.

Si bien la gente ya ha estado usando TikTok como motor de búsqueda y reemplazo de Google, este último paso coloca a TikTok en competencia más directa con los negocios principales de Google, Búsqueda y Google Maps, porque está trabajando para ser no solo la aplicación donde descubres lugares, sino también la plataforma donde compras ese viaje.

Tienda Tiktok

Es bien sabido que uno de los mayores avances de TikTok más allá de las redes sociales fue el lanzamiento de TikTok Shop. TikTok comenzó a probar TikTok Shop en 2021 y lo lanzó en EE. UU. en 2023. Desde entonces, la empresa ha podido competir con éxito con Amazon, Shein y otros mercados en línea.

Según eMarketer, TikTok Shop aumentó sus ventas en EE. UU. un 407% en 2024 y otro 108% en 2025 para alcanzar los 15.820 millones de dólares. Hasta el año pasado, la empresa representó el 18,2% del comercio social total en EE. UU., y se espera que esa cifra alcance el 24,1% en 2027.

Además, TikTok comenzó a desafiar aún más los mercados digitales con el lanzamiento de las tarjetas de regalo TikTok Shop a fines del año pasado. TikTok Shop también se ha expandido recientemente al comercio minorista de lujo, después de ser inicialmente conocido principalmente por productos baratos.

Música

La popularidad de TikTok ha influido en la industria de la música y en la forma en que la gente descubre nueva música, y la compañía intentó sacar provecho de esto lanzando un servicio de transmisión llamado TikTok Music en 2023 para competir con plataformas como Spotify y Apple Music, pero terminó cerrándolo un año después.

La compañía dijo que se centraría en impulsar la escucha de música y continuaría asociándose con servicios de transmisión de música en lugar de competir con ellos. Sin embargo, TikTok no ha abandonado por completo sus ambiciones musicales, ya que la compañía introdujo recientemente una función que permite a los suscriptores de Apple Music reproducir canciones completas en la aplicación después de descubrirlas en su feed «For You».

Búsqueda y mapas

TikTok ha lanzado una sólida experiencia de búsqueda que muestra mapas, hashtags locales e incluso reseñas para ayudar a los usuarios a descubrir restaurantes, lugares de viaje, tiendas y experiencias locales de moda. También ha agregado información más detallada sobre lugares y restaurantes en páginas dedicadas, lo que permite a los usuarios ver rápidamente cosas como horarios de apertura, calificaciones de estrellas, rangos de precios y más.

TikTok ya estaba consumiendo el negocio de búsqueda de Google cuando se lanzó por primera vez, ya que rápidamente aparecieron videos con comentarios e imágenes de restaurantes y lugares. Sin embargo, es posible que los usuarios aún hayan necesitado recurrir a la Búsqueda de Google para encontrar la ubicación exacta de un lugar o leer reseñas. Sin embargo, en los últimos años, TikTok ha eliminado cada vez más esa necesidad al integrar información detallada sobre lugares directamente dentro de su aplicación.

Microdramas

Si bien TikTok es conocido por el entretenimiento generado por los usuarios, la compañía también ha comenzado a adoptar microdramas al lanzar una sección Minis en la aplicación y una aplicación independiente dedicada a programas de televisión breves que se pueden ver en una serie de episodios de un minuto. Si bien TikTok ya compite con gigantes del streaming como Netflix por la atención de los usuarios, su paso a los programas con guión lo coloca en una competencia aún más directa con ellos.

Vale la pena señalar que TikTok dio grandes pasos hacia el entretenimiento con el lanzamiento de la transmisión en vivo y el soporte para videos más largos, un alejamiento significativo de su enfoque inicial en videos de 15 segundos.

Juegos

TikTok también lanzó una serie de juegos casuales en su aplicación para que los usuarios pasen aún más tiempo en su plataforma e interactúen con otros en mensajes directos. La incorporación de juegos marcó el esfuerzo continuo de TikTok por pasar de una plataforma de redes sociales a una plataforma de entretenimiento todo en uno donde no solo puedes desplazarte por videos, sino también desafiar a tus amigos a juegos fáciles de jugar.