Sierra lanza Poppy 1.0 mientras Shopify y Meta’s Muse inician sesión

Sierra ha lanzado la versión 1.0 del Protocolo de agente personal, o Poppy, un estándar sobre cómo los agentes personales de IA tratan con las empresas. Shopify lo ha activado en todas las tiendas, el agente Muse de Meta ahora lo busca en todos los sitios y más de 100 empresas se han registrado.

Sierra ha lanzado la versión 1.0 del Protocolo de agente personal, o Poppy, su estándar sobre cómo los agentes personales de IA tratan con las empresas, la startup anunciado el jueves. Shopify lo ha activado para todas las tiendas de su plataforma.

Poppy permite que una empresa le diga a un agente de IA visitante con quién está hablando y qué puede hacer, como verificar un pedido o reservar un vuelo. Los clientes inician sesión a través de inicios de sesión estándar y deciden a qué puede acceder su agente.

El agente Muse de Meta, que más de 10 millones de personas ha configurado, ahora busca a Poppy primero en cada sitio que visita. Sierra, la empresa de servicio al cliente de IA dirigida por el ex codirector ejecutivo de Salesforce, Bret Taylor, dice que se han unido 60 empresas más, lo que eleva el total a más de 100. Incluyen Delta Air Lines, Intuit, Salesforce y Zoom.

Las tiendas Shopify no necesitan hacer nada. Poppy maneja el momento en que llega un agente y se identifica, mientras que el protocolo de compras existente de Shopify maneja los carritos y el pago. El agente debe preguntar al comprador antes de realizar determinadas acciones.

Algunas empresas ya están activas. La firma bancaria Mercury permite a los agentes verificar saldos e iniciar pagos, que aún pasan por las reglas de aprobación de la cuenta. Turkish Airlines les permite consultar tarifas y encontrar mejoras de clase ejecutiva, que los clientes aprueban antes de pagar.

Las reglas no son definitivas. Sierra la llama versión 1.0, pero la especificación todavía está etiquetada como borrador y permite cambios que podrían romper las configuraciones existentes.

Sierra y Meta dieron a conocer por primera vez a Poppy en octubre. Es uno de varios esfuerzos para establecer reglas para los compradores de IA, a medida que Visa y Mastercard construyen Comprobaciones de identidad para agentes.. Mientras tanto, Amazon quiere que los compradores utilicen su propio agente en lugar de Musa.