Agencia de protección al consumidor que investiga las prácticas de cobranza de Venmo


La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está investigando la aplicación de transferencia de dinero Venmo sobre la forma en que maneja las cobranzas, una nuevos programas de presentación regulatoria. Primero reportado por El periodico de Wall Street, la presentación muestra que el propietario de Venmo, PayPal, recibió una Demanda de Investigación Civil de la CFPB el 21 de enero, «relacionada con las transferencias de fondos no autorizadas y los procesos de cobranza de Venmo, y asuntos relacionados».

PayPal dijo en un comunicado enviado por correo electrónico a El borde que estaba trabajando «de manera productiva con la CFPB para proporcionar información, según lo solicitado, sobre nuestras prácticas y procesos». La declaración agregó que Venmo «sigue profundamente comprometido con sus obligaciones de cumplimiento y la compañía trabaja en estrecha colaboración con los reguladores de todo el mundo».

La cuenta de un usuario de Venmo puede ser remitida a cobros si se sobregira; Si bien las transferencias de dinero dentro de la aplicación generalmente ocurren de inmediato, a veces los fondos no salen de la cuenta bancaria del usuario durante más de 24 horas. Entonces Venmo cubre el monto del pago en el ínterin. Pero si la cuenta del usuario no tiene los fondos disponibles cuando su banco procesa el pago, Venmo intenta recuperar el monto que cubrió.

los WSJ ha cubierto Prácticas de recolección de Venmo en el pasado, informó en 2019 que la compañía incluso buscó cobros contra usuarios que pueden haber sido víctimas de estafadores. El año pasado, el WSJ reportó que Colecciones perseguidas por Venmo al mismo ritmo durante la pandemia de coronavirus.

Venmo dice que su acuerdo de usuario detalla su uso potencial de colecciones y que cumple con todas las leyes aplicables cuando realiza actividades de cobranza.

Venmo ha visto un aumento de usuarios durante la pandemia de coronavirus, ya que más personas utilizan sistemas de pago digitales. A principios de esta semana, PayPal informó ingresos netos de $ 1,57 mil millones para su cuarto trimestre, frente a los $ 507 millones del año anterior. Las cuentas activas de Venmo aumentaron un 32 por ciento en 2020 a casi 70 millones, y el CEO Dan Schulman dijo en un llamar con inversores que la compañía espera que los ingresos de Venmo se acerquen a los 900 millones de dólares en 2021.



Fuente: The Verge

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