Cómo escribir la «intención de un comandante» para guiar a su equipo a través de una crisis



Entonces, ¿le gusta nuestra marca de medios Growth Quarters? Debieras Únase a nuestra pista de eventos Growth Quarters en TNW2020, donde escuchará cómo los fundadores más exitosos iniciaron y desarrollaron sus empresas.

Esta artículo fue publicado originalmente por Construido en.

CLa complejidad y la incertidumbre no son nuevas en el lugar de trabajo. Asimismo, las herramientas para gestionar este entorno pueden cambiar, pero las condiciones subyacentes son tan antiguas como el tiempo. Nuestros desafíos actuales incluyen una situación económica inestable, una pandemia creciente y un gobierno impredecible que ofrece más preguntas que respuestas. A pesar del caos actual, los mejores líderes y gerentes de la empresa no se preguntan cómo sobrevivir a la situación actual. Más bien, están pensando en cómo prosperar.

Antes de entrar en el mundo de las startups, hice varios despliegues en Afganistán con las divisiones 82a Aerotransportada y 101a Aerotransportada. Aunque estuve en diferentes regiones del país y fui desplegado en diferentes momentos de la campaña (2008 y luego nuevamente en 2012), vi algunos temas consistentes: había más problemas que soluciones, más preguntas que respuestas y la situación en el terreno siempre estaba cambiando. Más que cualquier habilidad específica o experiencia en la materia, aprendí a liderar y administrar en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA).

Como comandante en el Ejército, una de las herramientas más críticas que tiene para manejar el mundo VUCA es una declaración llamada intención de su comandante. El proceso de redacción de una declaración de intenciones lo ayudará a identificar qué acciones se deben tomar, cómo se ubicará su equipo al final del proyecto y cómo usted, como líder, describe una conclusión exitosa del proyecto.

Como jefe de operaciones en una startup con una fuerza laboral distribuida, aproveché las declaraciones de intenciones para el equipo. Revisamos regularmente nuestras tareas clave, propósito y condiciones futuras en nuestras reuniones de equipo. Como líder de equipo y gerente que se enfrenta al mundo VUCA, debe crear una declaración de intención clara y concisa por su cuenta. Su orientación inicial permitirá que su equipo (s) operen de manera rápida y decisiva sin tener que pedir permiso en cada tarea o detenerse cuando cambia el plan. Escribir una declaración de intenciones clara le permite delegar tareas de manera efectiva y permite que toda la organización se mueva con más rapidez.

Al comienzo de un proyecto, siempre me esfuerzo por construir los elementos de la intención del comandante. Luego utilizo este simple mensaje para recordar constantemente a mi equipo lo que es importante y por qué estamos trabajando en este proyecto en particular.

Una declaración de intención tiene tres elementos centrales:

  • El propósito del proyecto: una descripción general de alto nivel de cómo este proyecto se relaciona directamente con los objetivos más amplios de la empresa. ¡También es una gran prueba! Si no puede trazar una línea directa entre los dos, este proyecto no está ayudando a la empresa a lograr sus objetivos.
  • Tareas clave que se deben realizar: esta sección incluirá los detalles críticos que responden a las 4W (quién, qué, cuándo, dónde). Estas son las tareas absolutamente imprescindibles para completar la misión. Una gran advertencia aquí es que no debe enumerar todas las tareas porque desea darle espacio a su equipo para determinar cómo hacer el trabajo.
  • Una descripción de cómo se verá el éxito cuando el proyecto esté completo: en el Ejército, lo llamamos el estado final. Debe pensar en las condiciones que desea que prevalezcan cuando el proyecto finalice y luego describirlas en términos simples.

Su intención debe ser clara y concisa con la expectativa de que sus empleados actuarán para lograr los resultados deseados, incluso cuando usted no esté presente o no pueda dar instrucciones más detalladas. El lenguaje elegante y mucha jerga comercial no añaden valor. Hay poder en poder describir simplemente la finalización exitosa de un proyecto o serie de proyectos. Para tener una mejor idea de cómo funciona esto en la práctica, veamos un ejemplo rápido.

Suponga que su empresa se está preparando para lanzar un nuevo producto, y su lanzamiento beta está a solo unas pocas semanas. Ha participado en varias reuniones de liderazgo en las que el equipo ha destacado la importancia de un lanzamiento exitoso para el plan de crecimiento de la empresa y la financiación futura. Después de consultar con varias personas, cree que un lanzamiento suave escalado de 200 probadores beta y 2500 clientes potenciales calificados dentro de los tres meses posteriores al lanzamiento beta demostrará a todos que este producto está listo para el horario estelar.

Juntas a tu equipo a la mañana siguiente y les das tu intención para el nuevo proyecto.

Estamos lanzando una campaña de prueba de marketing. Me gustaría que el equipo creara varias hipótesis en varios canales. (Tarea clave) para adquirir 2500 clientes potenciales calificados (KT) y 200 probadores beta activos para el nuevo producto (KT) en los próximos tres meses. Nuestro presupuesto es de $ 10,000 y tengo que dar una buena razón para pedir permiso para gastar más. Si podemos realizar esta prueba, validaremos nuestro costo de adquisición de clientes, el equipo de ingeniería tendrá suficientes usuarios beta para generar comentarios importantes y el equipo de ingresos tendrá la información que necesitan para finalizar el precio del producto. (Propósito). Como mínimo, necesitamos establecer el grupo de probadores beta, identificar al menos dos canales a través de los cuales podemos adquirir clientes y permitir que el resto de los equipos capturen los datos que necesitan. (Estado final).

La declaración identifica las tareas clave que deben realizarse, brinda un propósito ampliado al proyecto que va más allá del equipo e incluye una breve descripción de cómo se define el éxito de este proyecto.

Idealmente, revise esta intención en sus reuniones de progreso y en persona. Debe pedirle a su equipo que demuestre que lo comprenden. Si usa estas intenciones de manera efectiva, con el tiempo, su equipo comenzará a leer su mente porque tiene una idea clara de lo que haría si estuviera en su lugar. Buenas noticias: ¡eso es un multiplicador de fuerza!

Al igual que con todas las cosas en la comunidad de startups, probablemente quieras saber cómo se escala, ¿verdad? Idealmente, la empresa tiene una declaración de misión / visión y algún tipo de objetivos de la empresa (OKR, KPI, etc.). Cada capa de administración puede definir su propia intención anidada dentro de la intención de la capa superior. Para campañas o proyectos grandes, es importante elaborar una declaración de intenciones, pero no es necesario que escriba una para cada tarea. Su intención dirige las acciones de los gerentes que le informan directamente a usted y de los gerentes que les informan. A medida que escala y agrega miembros al equipo, los ayuda a diseñar la intención para sus departamentos y equipos. La intención de sus gerentes subordinados debe estar alineada con la suya y, a menudo, agregará una capa de detalle. No es descabellado pedir ver la intención de su subordinado para su equipo. Debería ver reflejos directos de su intención al menos dos niveles de gestión hacia abajo.

Permítanme compartir con ustedes un error común que muchos líderes experimentan al elaborar su intención: sobrescribir. No te preocupes por cada palabra como esta tiene que ser una obra maestra moderna de la literatura o resistir la prueba del tiempo como las obras de los escritores griegos antiguos. Su declaración de intenciones debe permitir a sus equipos adaptar la forma en que logran las tareas clave y el estado final a medida que cambian las circunstancias o recopila nueva información. Recuerde, cuanto más tiempo dedique a elaborar su intención, menos tiempo tendrá su equipo para seguirla e implementarla.

Una declaración de intenciones no está grabada en piedra. Debe refinarse tan deliberada y cuidadosamente como lo requiera la situación, pero al indicar claramente las tareas clave y el estado final deseado, evitará que el alcance se filtre y cambie las metas. Sus equipos sabrán lo que se debe hacer, por qué deben hacerlo y tendrán la orientación necesaria para lograr el éxito.

Por último, si crees que esto es mucho trabajo innecesario, tengo una pregunta para ti: si no puede dedicar tiempo a describir cómo es el éxito, entonces, ¿cómo espera que su equipo lo logre?

Publicado el 27 de agosto de 2020-06: 30 UTC





Fuente: TNW

Compartir:

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Esta web utiliza cookies, puedes ver aquí la Política de Cookies