Cómo hacer crecer la cultura de una empresa



Las relaciones de sus empleados con su entorno laboral son tan significativas como su entorno familiar en lo que respecta a la salud mental. Mejorar el entorno de trabajo significa mejorar la productividad, la retención y el crecimiento; es tan simple como eso.

Entonces, optimicemos la declaración de misión corporativa y revitalicemos el espíritu comunitario. Abramos canales de comunicación de optimismo y paciencia transparentes.

Es una broma.

Si intenta buscar «mejorar la cultura de la empresa», obtendrá muchas palabras de moda y oraciones vacías. La mayoría de los columnistas de consejos en el ámbito empresarial ofrecen el asesoramiento adecuado, pero debido a que carece de contexto, también carece de enfoque y aplicación.

Veamos las dos oraciones de palabras de moda anteriores, que, desafortunadamente, son bastante comunes.

Optimicemos la declaración de misión corporativa y revitalicemos el espíritu comunitario.

Esto parecería una gran acción para emprender como empresa. Puede utilizar la marca para comercializar su comprensión de los problemas sociales. Sin embargo, sus empleados no aceptarán el cambio de marca.

Un «ethos» no es procesable. Una declaración de misión no es relevante. En cambio, debe elegir intencionalmente acciones que, de primer orden, afecten a sus empleados.

Abramos canales de comunicación de optimismo y paciencia transparentes.

¿Qué significa algo como esto?

El hecho de que la gerencia diga, «mi puerta siempre está abierta», no genera buena voluntad si los empleados no sienten el cambio y no sienten la seguridad de la política de puertas abiertas. En su lugar, debe elegir a propósito comportamiento que, de primer orden, afectan a sus empleados.

¿Un poco repetitivo? Tal vez, pero la mayoría de los cambios son fáciles cuando solo se expresan en palabras. Sin embargo, suponga que realmente busca hacer una diferencia para los empleados de su empresa. En ese caso, es necesario invertir en alteraciones sistemáticas que afecten a los empleados y a la dirección.

Para comprender mejor cuáles podrían y deben ser estas alteraciones sistemáticas, veamos lo que no son primero.

Qué es y qué no es una cultura empresarial

No es necesario que viva en Silicon Valley para conocer los fantásticos beneficios que esperan a los empleados de las empresas de tecnología en el Área de la Bahía. Se les ofrecen almuerzos gratis, máquinas de juego, áreas para dormir, atención médica para mascotas y quién sabe qué. Pero, ¿son reales?

En otras palabras, son estos beneficios ¿Un reflejo de la moral y los valores de la gestión, o son una forma de apaciguar a las masas con la intención de distraerlas de las otras prácticas malsanas?

Si va a realizar cambios para crear un entorno de trabajo saludable y sostenible, debe comprender la diferencia entre las ventajas y la cultura de la empresa.

A gaje es un objeto de gratificación instantánea. Es algo que se agradece, pero que no refleja necesariamente las realidades de la experiencia en el lugar de trabajo. Independientemente de si los empleados utilizan el beneficio, siguen estando sujetos a la supervisión de la cultura de la empresa a través de la dirección.

Tal como muestran los ejemplos, la cultura de la empresa no debe ni puede vincularse a las comodidades físicas. En cambio, la cultura de la empresa es un valor que los jefes le otorgan al empleado.

Entonces, veámoslo de otra manera. Cuando decepcionas a un cónyuge, pariente, hijo o amigo, ¿qué haces? ¿Comprarles una cena o un regalo caro hace desaparecer el dolor? Se honesto.

Los regalos para apaciguar carecen de autenticidad porque no tienen conexión con el problema real. Independientemente de quién tuvo razón o quién no, disculparse por el error es un acto desinteresado que no cuesta nada. Sin embargo, la mayoría de las personas en posiciones de poder no logran la humildad y prefieren gastar dólares corporativos.

La cultura de la empresa no es una cosa, sino una actitud. Si esto todavía es un poco esotérico, está bien. Pero para profundizar, veamos cómo no debería ser su empresa.

¿Cómo identifica un lugar de trabajo insalubre?

Es posible que se pregunte si supervisa o trabaja en un entorno insalubre. Si no lo sabe, podría ser una de dos opciones.

En primer lugar, podría significar que su nivel o posición en la empresa es saludable. Sin embargo, esto no es ni debe ser representativo de los que están por encima o por debajo de usted. En segundo lugar, podría significar que usted es el enfermo. Nadie quiere escuchar eso, pero a veces es la realidad.

Si no tiene una respuesta y desea comprender mejor la salud ambiental de sus empleados, todo lo que necesita hacer es preguntar. ¿Será incómodo? Quizás. ¿Será útil? Absolutamente.

Aquí hay algunas preguntas que puede hacer para determinar si otras partes de su negocio son emocional y mentalmente sano:

  • ¿Sus empleados o colegas experimentan algún abuso verbal, sin importar cuán leve sea?
  • ¿Su empresa tiene problemas para comunicarse de forma clara y eficaz?
  • ¿Hay cargas de trabajo desequilibradas entre empleados o departamentos?
  • ¿Sus empleados o colegas experimentan a menudo un mal humor excesivo?

Si usted o sus compañeros de trabajo pueden responder afirmativamente a más de una de estas preguntas, es posible que tengan un entorno de trabajo tóxico. Los entornos de trabajo tóxicos conducen a una rotación significativa, puestos vacíos, bajo rendimiento, mal comportamiento, falta de cooperación y comunicación y una disminución generalizada del crecimiento empresarial.

Entonces, ¿qué hace al respecto y cómo mejora la cultura de su empresa?

Las prácticas estándar para mejorar el entorno empresarial

Las prácticas estándar tomadas para mejorar un ambiente de trabajo son acciones necesarias para resolver las crisis de la vida personal, simplemente reformuladas para el ambiente de trabajo.

¿Por qué funciona esto? Tu rutina diaria se basa en Relaciones interpersonales. El trabajo no es una excepción. La productividad depende de la comunicación interpersonal y la confianza en el bienestar común de la oficina.

Si alguna vez has ido al médico y te dicen que bajes de peso, ¿aceptan tu respuesta cuando dices que no estás haciendo ejercicio, pero estás «optimizando tus valores internos sobre el movimiento físico»? Su médico probablemente le dirá que las palabras no importan cuando los números afectan su esperanza de vida.

Entonces, cuando lea los cuatro pasos a continuación, tome en serio los siguientes consejos. No espere que sus empleados hagan todo el trabajo real para cambiar la cultura de la empresa. El cambio ocurre cuando la gerencia hace que suceda entre ellos.

1. Escuche

No decida qué debe cambiar para sus empleados. Si comienza a modificar las acciones sin escuchar a las personas involucradas, ya está perdido. En su lugar, escuche lo que sus empleados necesitan a través de cualquier medio necesario, generalmente colaborativamente.

Puede configurar un buzón de correo confidencial, tener sesiones de grupo, contratar a un consultor de recursos humanos para crear encuestas o iniciar un buzón de sugerencias. El método no importa. El punto es recopilar investigaciones sobre lo que debe cambiar. Luego, deje que sus empleados tomen todas las decisiones difíciles por usted.

2. Decidir

Lo peor que puede hacer es no decidirse. La falta de una decisión es una decisión de no preocuparse por el proceso. Sus empleados y colegas notarán esto y emitirán un juicio basado en esta falta de acción.

En su lugar, tome decisiones informadas impulsadas por las voces del personal. Sin embargo, su decisión no es solo tomar una decisión. Su decisión es vivir la elección y seguirla a través de acciones diarias.

3. Actuar

Si no vive la cultura empresarial que desean sus empleados, está ofreciendo promesas vacías que no cambiarán la naturaleza de su estancamiento empresarial.

Has escuchado y decidido. Ahora debe cambiar la forma en que la gerencia interactúa y supervisa al personal en función de los comentarios que se brindan. A continuación, se muestran algunas acciones que pueden surgir.

Debe identificar a las personas que están creando un entorno de trabajo tóxico.

Solución: Despídalos o consígales asesoramiento comercial. De cualquier manera, tu falta de acción demostrará que te preocupas por sus actitudes dañinas más que el resto de la empresa.

Necesita aumentar la transparencia sobre ciertas posturas o prácticas corporativas.

Solución: Utilice este momento como una oportunidad para reflexionar sobre esas acciones. Haga que la información esté disponible pero proporcione avenidas para alternativas en instancias futuras. Haga de este un momento en el que las acciones pasadas no prescriban opciones futuras.

Necesita aumentar la comunicación abierta de abajo hacia arriba.

Solución: Ninguna solución corporativa ocurre de abajo hacia arriba. Si necesita que el personal se comunique más, necesita la gerencia para iniciar la conversación. Haga que la gerencia reconozca lo que el personal está haciendo en el día a día, no una vez al año.

Reconozca el trabajo y la devoción y aprecie al individuo. Si parece interesado en su trabajo, se abrirán y se comunicarán.

Necesita aumentar la diversidad, la aceptación y la felicidad.

Solución: Contrata personas con diferentes habilidades y colócalas en grupos donde todos aprendan y crezcan como una unidad. Pague a sus empleados más que a sus competidores. No les dé beneficios, use el dinero para sus salarios, tiempo libre pagado o un mejor seguro médico. Comprometerse a construir una comunidad que sea representativa de la cultura mundial y no un monocultivo.

Finalmente, preste menos atención al resultado final y más al peldaño inferior. ¿Quién es la persona peor pagada de su empresa? ¿Por qué es la persona peor pagada? ¿Qué puedes hacer para cambiar eso?

4. Repita

Mantenga este ciclo en marcha. Demuestre que no se compromete a cambiar una vez, sino que se compromete a ser mejor de lo que era ayer. El cambio requiere tiempo, compromiso y determinación. Puede tomar decisiones equivocadas. Poseerlos y volver a trabajarlos hasta que se corrijan.

Una vez que aprenda a vivir el cambio que busca, encontrará la base para hacer crecer su empresa más allá de lo que es hoy. Todo lo que necesita hacer es seguir escuchando y aprendiendo desde la perspectiva de sus empleados y colegas.



Fuente: TNW

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