Desarrolladores, cuidado con estos síntomas de agotamiento


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Sé lo que podrías pensar: “Yo no. ¡No soy el tipo de persona que se agota! Sé cómo manejar mi estrés. Sé cómo gestionar los desafíos. ¡Tengo el control de mi vida! » Burnout es solo para los demás … hasta que te golpea. Experimenté una forma severa de agotamiento al comienzo de mi carrera, como mencioné en este artículo sobre el estrés. Estaba exhausto, enojado y tenía fuertes síntomas físicos, como mareos y dolores de cabeza. Tuve que dejar de trabajar durante meses para volver a un estado mental normal.

A partir de ahí, aprendí cada vez más sobre el agotamiento al reflexionar sobre mi propia experiencia, además de ver a colegas o gerentes con los mismos problemas. Obviamente, no soy un caso aislado. De 1974 a 2008, se escribieron no menos de 6000 recursos diferentes (incluidos libros y artículos) sobre el tema. Algunos estudios informaron tasas de prevalencia de burnout de hasta el 69% en una población determinada (30% en profesores, 31% en estudiantes de medicina, por ejemplo).

Me gustaría compartir con ustedes lo que me enseñaron mis investigaciones sobre el tema y mi experiencia:

  • ¿Qué es el agotamiento, exactamente?
  • ¿Cuáles son los posibles síndromes de agotamiento que puede experimentar?
  • ¿Cuáles son las causas comunes del agotamiento? Spoiler adelante: no es solo exceso de trabajo.
  • ¿Cómo prevenir el agotamiento?

Veo el agotamiento como un camino que se va desolando a medida que avanzas. Este camino conduce al Cueva del vampiro agotado, lo que puede absorber tu motivación y tu energía mental durante meses.

De hecho, el agotamiento es más un espectro que un estado definitivo. Si se encuentra al comienzo de Burnout Road, tiene una condición de agotamiento leve. Si estas en el Cueva del vampiro agotado, tienes uno severo.

En esta descripción encantadora y bucólica, veamos Burnout Road desde arriba.

¿Qué es el agotamiento?

Burnout siempre te acecha

Es importante comprender cómo llegó la gente a hablar sobre el agotamiento antes de intentar definirlo. En general, si quieres entender realmente por qué algo es lo que es hoy, mirar su historia siempre es interesante. También es cierto para las tecnologías.

El concepto de agotamiento fue descrito por primera vez por el psicólogo Herbert Freudenberger en 1974. Interesado por el tema, realizó estudios sobre sus propios colegas (médicos) para encontrar más información al respecto.

El profesor Christian Maslach y sus colegas se hicieron cargo de sus estudios a fines de la década de 1970 y principios de la de 1980. Ella todavía es considerada la académica más destacada en el campo. Extendió los estudios sobre el agotamiento a otras profesiones además de las médicas y sociales. Más precisamente, estudió profesiones que requieren creatividad, resolución de problemas o tutoría. El tipo de trabajo que haría un desarrollador.

Los estudios muestran que el agotamiento es un problema preeminente que existe en todo el mundo.

Incluso si diferentes medios hablaron mucho sobre el agotamiento durante los últimos 40 años, es un tema muy debatido entre psicólogos y médicos. Muchos países aún no reconocen el agotamiento como un diagnóstico válido, por ejemplo. En mayo de 2019, el Organización Mundial de la Salud (OMS) aceptó el agotamiento como un “fenómeno ocupacional” (y no como una condición médica) por consejo de muchos expertos en salud alrededor del mundo.

Definición de burnout

Según la Organización Mundial de la Salud:

El agotamiento es un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito.

Lo primero es lo primero, la condición de agotamiento es siempre vinculado a su trabajo. La definición habla de Estrés crónico también: es más que un mal día, es algo que sucede repetidamente.

Todo el mundo responde al estrés crónico de forma más o menos diferente. Freudenberger descubrió que los empleados dedicados y comprometidos tienen más posibilidades de agotarse. Tienen “gran cantidad de trabajo emocional y empatía, implicación personal y motivación intrínseca”.

Tiene sentido: si estás involucrado en tu trabajo pero el entorno laboral se niega a participar, te sentirás cada vez más frustrado y desilusionado. Por ejemplo, si trabaja en un entorno de trabajo que es demasiado caótico o autoritario, sentirá el dolor.

Hay dos cosas importantes que pueden crear agotamiento: su propia personalidad y el entorno en el que trabaja. Sin embargo, el entorno de trabajo pesa más en el equilibrio del agotamiento que la personalidad, ya que sugerido por este estudio(ver Causes and Outcomes).

Puede explicar por qué el agotamiento va por las nubes las últimas décadas para algún tipo de trabajos, como desarrollo de software, tocando todo tipo de personalidad y niveles jerárquicos, desde desarrolladores hasta ejecutivos de nivel C (CEO, COO, CTO…).

Los posibles síntomas del agotamiento

El agotamiento transforma las emociones positivas en negativas

Los síntomas descritos aquí aumentarán en intensidad cuanto más camine por Burnout Road. Aprender a detectarlos temprano es una habilidad muy valiosa antes de que su agotamiento tome una forma más severa.

La participación se convierte en cinismo

Si te sentiste involucrado en tu empresa y esta implicación dio paso al cinismo, algo anda mal. Esté atento a estos signos:

  • Comienza a criticar a menudo a sus colegas, sus clientes o sus gerentes, por sus decisiones y acciones.
  • Tiene la impresión de que la calidad de su trabajo disminuye y sus colegas piensan lo mismo.
  • Empieza a hacer solo la menor cantidad de trabajo que se le pide.

Estos son claros indicadores de que estás en la Tierra Venenosa del Cinismo.

Sin sentido de logro

Si va a trabajar y tiene la sensación de que no tiene ningún propósito, ha perdido su sentido de logro.

Necesitamos objetivos motivadores en nuestra vida para sentirnos útiles. Si pasas la mayor parte del día preguntándote por qué estás haciendo lo que estás haciendo sin encontrar respuestas, aquí tienes una buena señal que apunta a Burnout Hell.

Tu energía se ha ido

En el pasado, tenías una buena cantidad de energía durante el día. Ahora parece que se ha ido. Cuando te despiertas por la mañana para ir a trabajar, ya te sientes agotado. No organizó una gran fiesta ni fumó nada ilegal, pero la niebla mental en la que se encuentra es real.

Hay múltiples niveles de agotamiento:

  1. No sentirá que vaya a trabajar de vez en cuando.
  2. No sentirás que vas a trabajar todos los días
  3. En un estado de agotamiento más grave, es posible que tenga mareos, dolores de cabeza o calambres estomacales solo por pensar en ir a trabajar.

El agotamiento es una fuerte señal de que su agotamiento es real. Algunos estudios sugieren que el agotamiento es obligatorio para tomar el Burnout Road. Sin embargo, no es suficiente por sí solo: también necesitará otros síntomas para asegurarse de que alcanzará el Vampiro quemado.

Emociones negativas

En relación con los otros síntomas, las emociones negativas sobre tu trabajo y tus compañeros son siempre un círculo vicioso. Más emociones negativas tendrá, más culpará a su empresa de ser la causa principal de ellas, más emociones negativas tendrá.

Por supuesto, las emociones negativas afectarán tu estado de ánimo y, en algún momento, pueden hacerte enojar con todos, incluidos los que amas.

Síntomas físicos

Freudenberger caracterizó el agotamiento con síntomas físicos como:

  • Agotamiento físico y dolores musculares.
  • Fatiga.
  • Dolores de cabeza frecuentes.
  • Desórdenes gastrointestinales.
  • Insomnio.
  • Mareo.
  • Dificultad para respirar.

Estos son también los síntomas del estrés crónico.

Las causas del agotamiento

Hay muchas causas posibles para el agotamiento.

¿Qué puede causar todos estos síntomas que, si no se toman en serio, pueden llevarlo a Cueva oscura del vampiro agotado?

Algunos estudios muestran que se necesitan al menos tres de las causas que se describen a continuación para experimentar la forma más grave de agotamiento. Aquí tienes una receta muy eficaz para lograrlo:

  1. Tome múltiples causas, o una causa con mucha intensidad.
  2. Agregue suficiente tiempo.
  3. Te sientes muy mal, ¿no?
  4. ¡Más tiempo!
  5. Ahora tiene la forma más grave de agotamiento.

Cuando comienzas a caminar por Burnout Road, puede parecer normal sentir de esa manera. Realmente no quieres ir a trabajar todos los días, pero sea lo que sea, tienes que pagar las facturas. Esto será peor si eres un principiante que tiende a echarte todas las faltas.

Recuerde: cuanto más camine por Burnout Road, más dificultad tendrá para volver a su estado mental normal.

Trabajo excesivo / compromiso excesivo

Hay muchos conceptos erróneos o información incompleta sobre el agotamiento:

  1. Burnout es solamente trabajo excesivo.
  2. Si alguien sufre un agotamiento, trabajar menos es la solución.

Es cierto que el agotamiento es una causa importante de agotamiento, pero es No el único. Trabajar menos no solucionará el agotamiento, al menos no del todo. Si trabaja mucho porque ama lo que está haciendo, por ejemplo, es posible que se sienta agotado después de un tiempo, pero no agotado. Pero si tiene otros síntomas de agotamiento, continuarán evolucionando y envenenando su vida.

Además, puedes tener una carga de trabajo normal y experimentar agotamiento de todos modos.

No olvidemos que la programación es aislante. Si trabaja sin descanso, pasará sus días solo. No tendrás interacciones sociales, o muy aburridas, ya que tu cerebro estará constantemente ocupado tratando de resolver problemas, en lugar de tener conversaciones relajantes.

Las personas tienen la tendencia a confiar solo en lo que ven. La idea de que un desarrollador solo trabaje cuando está detrás de su computadora, por ejemplo, es incorrecta. Los errores y las funciones pueblan nuestro cerebro incluso cuando estamos haciendo otra cosa. Como consecuencia, no siempre es fácil ver si un desarrollador trabaja demasiado.

Falta de control y autonomía

La falta de control o la falta de autonomía a menudo se deben a la falta de confianza.

Falta de confianza

Es fácil ver si sus gerentes no confían en usted:

  • Siempre están mirando cada compromiso que estás haciendo para asegurarse de que estás funcionando.
  • No tienes la autorización para hacer muchas cosas. Despliegue en preproducción o producción, por ejemplo.
  • La gerencia piensa que los empleados no trabajan cuando están fuera de la oficina. Por tanto, la oficina en casa es imposible.

Esta lista está lejos de ser exhaustiva. Si tiene otros ejemplos, no dude en dejar un comentario a continuación.

Microgestión

Reconocerá la microgestión cuando alguien intente tomar todas las decisiones por usted y cuestione las que ya ha tomado. sistemáticamente.

Esto puede deberse a una falta de confianza. Algunos gerentes piensan, ya que están «por encima» de usted en la jerarquía, que pueden hacer todo lo que quieran y hacer que todo sea suyo. Quieren un control total sobre ti y lo que estás haciendo. “Tenemos que hacer eso porque yo lo dije” será su mantra.

Puede ser más sutil que eso: es posible que te escuchen pero nunca realicen ninguna acción. Es posible que tampoco le permitan experimentar con sus ideas.

¿Cuáles son las consecuencias, podría preguntar? La falta de control y autonomía es un cómodo nido para el estrés crónico. También significa que tampoco aprenderás mucho. Necesitamos experimentar y cometer errores para eso.

Tus colegas

Para muchos de nosotros, trabajamos la mayor parte de nuestra vida. Por lo tanto, nuestros compañeros de trabajo también afectan nuestra vida de manera significativa. Las interacciones humanas pueden traer lo mejor y lo peor. Algunos ejemplos:

  • Conflictos sin resolver que acechan tus pensamientos.
  • Intimidación.
  • Abuso de poder.
  • Acoso.
  • Ausencia de retroalimentación (positiva).
  • Compañeros ultra competitivos.

Si realmente no se lleva bien con sus colegas, incluso después de intentarlo honestamente, tendrá dificultades para levantarse cada mañana para trabajar con ellos. Si tiene un problema más grave, como acoso o intimidación, huya de su trabajo actual.

Ausencia de equidad

La gestión de las empresas puede ser muy buena para crear competencia entre los empleados, a veces sin siquiera saberlo. Recompensan algunos «talentos» por logros visibles lo han logrado, olvidándose de otros empleados que podrían aportar valor de forma más silenciosa.

Un ejemplo: algunos gerentes felicitarán a los empleados porque «se quedan hasta tarde en el trabajo» o porque «hicieron un trabajo maravilloso con los botones de guardar de la interfaz». Olvidan que:

  • Quedarse en el trabajo hasta tarde no significa generar valor comercial o incluso código de calidad; todo lo contrario, en mi experiencia. El exceso de trabajo no es sinónimo de calidad.
  • Los trabajadores del conocimiento trabajan pensando y teniendo ideas. Esto no sucede necesariamente detrás de una computadora en una oficina abierta.
  • Crea sentimientos de celos e injusticia.

Si es gerente, tenga en cuenta que el trabajo no siempre es algo visible. Las recompensas y los comentarios se deben dar personalmente y los empleados no deben sentirse comparados con los demás.

Si administra personas, recompense honestamente a todos los desarrolladores de su equipo y demuéstreles que sabe lo que están haciendo, que se preocupa y que está agradecido por ello.

Valores y entropía

Seguridad psicologica

La seguridad psicológica debe ser asegurado en una empresa. Significa que no tienes miedo de expresarte, experimentar y admitir que estás equivocado.

Todo el mundo debería prosperar para crear un generativo cultura empresarial, donde:

  • La atención se centra en los buenos resultados.
  • Los riesgos se comparten.
  • Los fracasos son aceptados y pensados.
  • Se entienden y respetan la experimentación y las iteraciones.

En el otro lado del espectro, algunas culturas de la empresa están orientadas al poder (estilo de hacer-lo-que-digo-porque-soy-el-jefe), con muchos de:

  • Política.
  • Información distorsionada.
  • Miedo.
  • Amenazas

Recuerde: sea cual sea la cultura a la que aspira una empresa y de la que hable generosamente durante las entrevistas de contratación, la realidad puede ser muy, muy diferente. Juzgue por lo que hace una empresa, no por lo que dice.

Valores

Otra cosa que transmite la cultura empresarial son los valores de la empresa en sí. ¿Cuál es el objetivo, la misión de la empresa? ¿Por qué quieren hacer crecer su negocio?

Las dificultades surgen cuando sus valores no coinciden con los de la empresa. Imaginemos que ama a los osos polares porque son lindos, pero desafortunadamente está trabajando para una compañía de gas masiva que destruye el medio ambiente, incluidos los pobres osos. ¿Te sentirías motivado para trabajar para ellos todos los días?

Todo el mundo tiene valores, incluso si tiene la impresión de que Dave, su colega desarrollador, no se preocupa por nada más que las nuevas tecnologías y tendencias exageradas. Este es un valor en sí mismo. Si su empresa no quiere utilizar las nuevas cosas interesantes, incluso con buenas razones, Dave podría encerrarse en un mundo de tristeza y dolor.

Entropía de la empresa

Una empresa también puede ser tan caótica que sus valores y objetivos no estén claramente definidos. Un día harán esto porque está de moda, el otro día un concurrente hará lo contrario, así que lo seguirán. La ausencia de una visión a largo plazo puede confundir a todos.

A menudo, ni siquiera sabrás si tu trabajo es útil, ya que nadie se atreverá a darte honesto resultados del trabajo en equipo.

Esto dañará su motivación y su compromiso.

Prevenir o solucionar el agotamiento

El agotamiento puede ser un infierno en el hogar

Nadie quiere quemarse. Prevenirlo es mejor que tratar de recuperarse.

Supongamos que está cada vez más cansado, se reconoció a sí mismo mientras leía los síntomas del agotamiento, ve algunas causas que coinciden con algún aspecto de la cultura de la empresa con la que trabaja. ¿Qué puedes hacer?

Actuando sobre el medio ambiente

Ahora que conocemos las principales causas del agotamiento, puede intentar encontrar las más importantes en su empresa. Necesita poder explicarlos e ilustrarlos con ejemplos concretos. Después de todo, eres un solucionador de problemas y el primer paso es definir el problema.

Si tiene algunos colegas en los que confía, primero hable con ellos sobre sus descubrimientos. Si están de acuerdo contigo y comparten tus sentimientos, es probable que no seas el único en Burnout Road. El apoyo social dentro de su empresa (¡así como fuera!) Puede ayudarlo enormemente.

No te aísles

Luego, hable sobre sus preocupaciones con sus gerentes. Se honesto. Incluso si los desarrolladores pueden sentirse avergonzados por agotarse, guardar silencio no ayudará a nadie. Demonios, hablar de ello incluso podría ayudar a toda la industria y alentar a otros desarrolladores a seguir tu camino. Puede verlo como otro problema que debe resolverse.

Hable sobre los problemas que ha detectado en el entorno de la empresa y explique que también puede quemar a otros empleados. Aún mejor: hable con sus gerentes con los compañeros que están de acuerdo contigo.

Si tiene algunas posibles soluciones en mente, es aún mejor. Puede hablar sobre ellos y ver qué se puede hacer.

Después de eso, observe cómo están reaccionando sus gerentes durante un período definido, qué están haciendo para mejorar la situación. Si no parecen comprender la gravedad de su estado, o si no parece importarles, busque otro trabajo.

Seamos claros aquí: una empresa que tiene tales problemas no puede tener éxito, y mi experiencia lo demostró muchas veces. Hay excepciones, por supuesto, pero deben tener un modelo de negocio muy sólido. No todo el mundo es McDonald, especialmente cuando hablamos de startups.

No cometa los mismos errores que yo cometí: le expliqué los problemas que tenía, hablé sobre ellos con algunos colegas que estaban de acuerdo conmigo y le dije a la gerencia que fácilmente podría llevar al agotamiento. Sin embargo, la dirección no hizo nada. De todos modos me quedé en la empresa, intentando solucionarlo todo. Fue un gran error y no terminó bien.

Si no te escuchan ahora, no te escucharán en el futuro. No puede exigir su ayuda, especialmente si nadie la pidió. En ese caso, busque otra empresa mejor con la que trabajar.

Conócete a ti mismo y adónde vas

En la mayoría de las sociedades modernas y estables, parece que nunca tenemos suficiente: nunca suficiente dinero, nunca suficiente tiempo. Es un círculo vicioso: más tiempo y dinero tendrás, más miedo de perderlos y más intentarás tener más.

Esto definitivamente puede empujarlo a trabajar para empresas por las razones equivocadas (dinero y gloria), sin escuchar su salud mental.

Debe ser consciente de cuánta presión y estrés crónico puede soportar para saber cuánto tiempo puede mantener su caminata en Burnout Road. Esto es útil ya que, incluso si renuncias a tu trabajo, es posible que tengas que pasar por algún período de preaviso. Semanas o meses pueden parecer una eternidad cuando estás agotado.

Escúchate a ti mismo y no interpretes al superhéroe que puede soportarlo todo para siempre. La meditación es una buena forma de obtener información sobre mi estado mental, por ejemplo. Si mi cerebro está lleno de pensamientos cínicos, si pienso constantemente en mi empresa y los problemas que tengo allí, debo tener cuidado y actuar con rapidez.

Hacerse estas preguntas puede darle fuerzas cuando más las necesite:

  • ¿Qué quieres lograr en tu vida? ¿Por qué? Dado que esto es más grande que su trabajo, trate de tener en cuenta sus objetivos.
  • ¿Cuánto dinero necesitas para ser feliz? Escribe una cantidad específica. No necesitamos tanto como pensamos, la mayor parte del tiempo. Tu salud mental es más importante.
  • ¿Puedes definir qué te hace feliz?
  • ¿Tu definición de éxito está relacionada con tu forma de definir la felicidad?
  • ¿Siente que ha elegido su situación? Si no es así, ¿qué puede hacer en el futuro para vivir su vida de manera más deliberada?

No podrá responder estas preguntas de un día para otro si nunca pensó en ellas. Esta bien. Hágase estas preguntas de vez en cuando. No te presiones. Encontrarás las respuestas, e incluso pueden cambiar con el tiempo.

Conocerte bien puede ayudarte a encontrar un trabajo alineado con tus valores, también. Es la mejor forma de prevenir el agotamiento.

Aficiones contra el agotamiento

Hacer algo diferente a la programación puede ayudarte mucho a distanciarte de tu fuente de estrés.

Algo inspirador que disfrutes y de lo que puedas aprender es la mejor opción. Podría ser otra actividad creativa, como dibujar o escribir, por ejemplo. No cuesta nada probar cosas nuevas, solo necesitas un poco de coraje para no posponer las cosas.

Un pasatiempo es mejor cuando le brinda una sensación de logro. Como desarrolladores, todos conocemos este sentimiento cuando algo que creamos finalmente funciona y hace lo que tiene que hacer.

Debería intentar volver a un estado más distante y divertido con respecto a sus intereses, incluida la programación. Intente aprender un nuevo idioma, por ejemplo, y experimente con él. Empiece un proyecto paralelo que realmente le interese. ¡No esperes demasiado, concéntrate en el proceso y disfruta!

Un estado lúdico es mirar las cosas como un niño. Quieres jugar, divertirte con lo que estés haciendo, sin esperar ningún resultado.

Ayuda profesional

Dependiendo de la intensidad de su agotamiento (correlacionado, nuevamente, con el tiempo pasado en Burnout Road), puede llevar meses mejorar. Lo sabrá cuando esté fuera de su trabajo, tratando de recuperarse.

Si ve que se está ahogando y deprimido, incluso después de dejar de trabajar, es hora de ver a un especialista. En realidad, debe buscar uno tan pronto como sienta la necesidad de hacerlo. Su salud, mental o física, es lo más importante que “tiene”. No dejes que tu orgullo la descuide: todos necesitamos ayuda, deberíamos darla cuando podamos y no tener miedo de pedirla cuando la necesitemos.

Toma en serio al vampiro agotado

¡Es importante no agotarse!Vivimos en una sociedad de servicio, donde el “recurso humano” tiene un lugar importante. En el mundo del software, los desarrolladores pueden crear una gran automatización que puede ahorrar mucho tiempo a muchas personas, solo con una pequeña cantidad de desarrolladores. Poco input, potencial output masivo.

Además, para que esta afirmación sea cierta, una empresa necesita empleados motivados, responsables e involucrados. Significa que la cultura de la empresa necesita nutrir estas ideas. Si no es el caso y el agotamiento comienza a propagarse en el medio ambiente, debe tomar medidas lo antes posible.

Para resumir, ¿qué aprendimos en este artículo?

  • El estrés relacionado con su trabajo puede llevarlo de una forma de agotamiento leve a grave.
  • El agotamiento puede manifestarse a través de una mezcla de cinismo, falta de logros, sensación de agotamiento, obsesión por el trabajo y emociones negativas.
  • Las causas del agotamiento también son múltiples. ¿Trabajas demasiado? ¿Siente falta de control y autonomía en su trabajo? ¿La cultura de la empresa fomenta la comunicación abierta y los experimentos?
  • Para evitar ir más lejos en el Burnout Road, debe intentar explicarles a sus gerentes que el entorno de trabajo debe cambiar. Tratar de «arreglar» el agotamiento de un empleado no salvará a sus colegas y no mejorará la cultura de la empresa.
  • Confíe en su familia y sus interacciones sociales para escapar del Burnout Road. Los fuertes lazos sociales son la mejor medicina contra el estrés crónico.

Este artículo fue escrito por Matthieu Cneude y fue publicado originalmente en El desarrollador valioso, un blog que se centra en los conceptos importantes y atemporales del desarrollo de software. Puedes leer la pieza aquí.

Publicado el 29 de agosto de 2020-11: 00 UTC





Fuente: TNW

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