Desmontaje de Apple Fitness + UX: 3 conclusiones clave sobre cómo no interrumpir el viaje del usuario


El sector del entrenamiento en casa hace calor en este momento. Amazon anunció recientemente Halo Fitness, Peloton ha vuelto a lanzar sus cintas de correr después de cierta controversia y Apple lanzó Fitness + a finales de 2020.

Sobre el papel, nunca ha habido un mejor momento para hacer ejercicio en casa. Pero, ¿estas suscripciones son realmente buenas? Por ejemplo, ¿cómo es realmente la experiencia de Apple Fitness +?

Eso es en lo que he estado trabajando este mes: revisar Apple Fitness y demostrar dónde la experiencia no logra alcanzar su objetivo.

Esta exclusiva de TechCrunch + es una conversación más detallada sobre este artículo, que puede leer en Built for Mars.

1. La falacia del «salto»

“Es incorrecto suponer que mostrar ‘opciones’ rápidamente es siempre una buena experiencia de usuario; a menudo, esto se hace con el pretexto de que le permite al usuario ‘saltar directamente’. Hay un matiz que rara vez se considera: ¿Puede el usuario realmente involucrarse con todo esto? contenido o no? Si quisieran, ¿podrían realmente usar todas estas opciones (o resultados)? «

Esto es algo que veo todo el tiempo y se malinterpreta enormemente. Imagínese si entrara en Rightmove (o Zillow) y la página de inicio solo le mostrara una selección de casas en todo el mundo, sería inútil. Es raro que alguien esté buscando mudarse a cualquier lugar, por lo que su primera acción es aplicar un filtro. Sería incorrecto que Rightmove pensara: «Bueno, mostramos casas de inmediato, por lo que solo se necesita un clic para encontrar la casa de sus sueños».

Esto es esencialmente lo que sucede con Apple Fitness +: te muestran los entrenamientos en la página de inicio, a pesar de que muchos (si no la mayoría) no son adecuados para ti, y luego no brindan ningún medio obvio para filtrar las opciones.

Créditos de imagen: Peter Ramsey

Sugerencia: no siempre es una buena idea mostrar los resultados de inmediato. Debe considerar si todo lo que le muestra al usuario es útil.



Fuente: TechCrunch

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