DoorDash y Grubhub ahora están lidiando con restaurantes impostores que ofrecen carne cara


Solicitar la entrega a través de una aplicación como DoorDash o GrubHub le ahorra la molestia de cocinar y le permite ser un poco exigente: puede ordenar en su restaurante favorito. Pero imagina recibir tu comida, sentándote a comer y saboreando … diferente. Y luego, siguiendo su instinto, se entera de que ha sido engañado por un restaurante falso, un impostor que robó su nombre. Para muchas personas que realizan pedidos en dos restaurantes japoneses en San Francisco, eso puede haber sucedido exactamente, El San Francisco Chronicle informes.

Un restaurante, ahora con el estilo de un izakaya llamado Chome, originalmente abrió para entrega y comida para llevar en la antigua ubicación de Blowfish Sushi. Excepto que no se molestó en cambiar el nombre, el toldo o el logotipo al principio. Chome, que operaba como si fuera Blowfish Sushi, servía sushi a las personas que realizaban pedidos a través de aplicaciones como GrubHub, Postmates, DoorDash y Uber Eats utilizando la identidad de un restaurante que cerró en diciembre de 2020. Antes de cerrar, Blowfish Sushi había estado sirviendo a su vecindario durante dos décadas.

El antiguo propietario de Blowfish, Jason Teplitsky, no estaba exactamente emocionado. “¿Cómo decide alguien hacer algo como esto? ¿Pensaron que todos teníamos COVID y morimos? » Teplitsky le dice al Crónica.

Quizás como era de esperar, la verdadera Wagyumafia es famosa por su uso de carne wagyu.
Foto: Wagyumafia

Otro restaurante falso, SF Wagyumafia, comparte el nombre de una famosa tienda de sándwiches conocido por su sándwich wagyu de $ 180 y ubicaciones en Tokio y Hong Kong. Este restaurante de San Francisco no tiene conexión con la cadena real, según el verdadero Wagyumafia, pero anunciaba el sándwich de 180 dólares. La falsificación fue lo suficientemente convincente como para engañar inicialmente a un escritor de alimentos, el Crónica escribe. Cuando realiza un pedido a través de una aplicación sin una forma real de medir en qué se está metiendo, ¿qué puede hacer sino tomar la palabra de un restaurante?

A primera vista, estos dos restaurantes pueden parecer esquemas de cocina fantasma salió mal. Aparentemente, se centran en la entrega, son fácilmente accesibles a través de las aplicaciones más populares y son de origen desconocido. Pero copiar descaradamente a otros restaurantes conocidos hasta el punto de que la gente confunda uno con el otro, o piense que un clásico ha reabierto repentinamente, parece más un fraude sencillo. El nuevo «Blowfish Sushi» incluso se registró como Blowfish en la ciudad de San Francisco, lo que hace que parezca que el propietario sabía lo que estaban haciendo.

Teplitsky y el Wagyumafia original están considerando acciones legales, según el Crónica.

En respuesta a las preocupaciones sobre la legitimidad de ambos restaurantes, DoorDash y GrubHub eliminaron Wagyumafia y Blowfish Sushi de sus listados, la Crónica escribe. Tampoco pude encontrar una ficha de restaurante en Postmates ni en Uber Eats.

DoorDash, Postmates, GrubHub y Uber Eats no respondieron a nuestras preguntas sobre cómo verificaron los listados de restaurantes en primer lugar, o no pudieron decirnos si tienen protecciones específicas para evitar que un restaurante robe el de otro restaurante. nombre.

GrubHub respondió con una descripción genérica de sus prácticas:

No toleramos la mala conducta o el uso indebido de la plataforma Grubhub. Contamos con una serie de medidas de seguridad para evitar listados potencialmente fraudulentos en nuestro mercado y estamos constantemente mejorando nuestros procesos y probando nuevas funciones para prevenir estas situaciones. En el caso de fichas que puedan ser fraudulentas, las investigamos de inmediato y las eliminamos del mercado si en realidad son fraudulentas.

Y DoorDash proporcionó algo similar:

En DoorDash, trabajamos para garantizar que siempre estemos ofreciendo la más alta calidad de servicio a los comerciantes, Dashers y clientes. Nos tomamos en serio este tipo de acusaciones y hemos suspendido a los comerciantes de la plataforma mientras investigamos el asunto.

En el caso de GrubHub, dice que el fraude como este no está muy extendido, pero dice que no puede explicar exactamente cómo previene el listado fraudulento porque hacerlo podría hacer que sus métodos ya no sean útiles. Por lo general, estas empresas verifican la información bancaria y fiscal para configurar los pagos, por lo que hay algunos detalles obligatorios que podrían corroborar la identidad de un restaurante.

Los restaurantes falsos no son las únicas sorpresas que le esperan en las aplicaciones de entrega de alimentos: algunas marcas legítimas también han tratado de atraer a los comensales cambiando su nombre para la entrega. Recuerde, esa pizza que compra en Pasqually’s en realidad proviene de Chuck E. Cheese.

Actualización 8 de abril a las 11:39 p.m. ET: Declaración agregada de DoorDash.



Fuente: The Verge

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