Flipkart de Walmart lanza el asistente de voz para facilitar las compras


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Flipkart está implementando una función de asistente de voz en su plataforma para facilitar a los consumidores comprar mientras el gigante del comercio electrónico propiedad de Walmart busca expandir su alcance en la nación.

El asistente de voz impulsado por IA actualmente admite la categoría de supermercado, llamada Supermart, pero un portavoz de la compañía le dijo a TechCrunch que Flipkart pronto lo extenderá a otras verticales. La función comenzó a implementarse para los usuarios de Android el martes, y la compañía dice que está trabajando para llevarla a su aplicación iOS.

El asistente, que admite hindi e inglés, también comprenderá más idiomas en el futuro, dijo la compañía, que compite con Amazon en India. La función permite a los usuarios explorar ofertas y ofertas, filtrar resultados, agregar múltiples artículos al carrito, recibir sugerencias contextuales y verificar mediante comandos de voz conversacionales.

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Jeyandran Venugopal, Director de Tecnología y Producto de Flipkart, dijo que la compañía viajó por todo el país para ajustar su capacidad de voz. «El lanzamiento del asistente de voz también se alinea bien con la creciente adopción y comodidad de los consumidores hacia el comercio en línea basado en la voz», dijo en un comunicado.

La adición de la funcionalidad de asistente de voz se produce meses después de que Flipkart agregara una función de «navegación guiada audiovisual» que tenía como objetivo simplificar la experiencia del usuario para los usuarios de Internet por primera vez, y para los clientes existentes que no se sienten cómodos haciendo transacciones en línea. Flipkart también presentó un servicio de transmisión de video a pedido el año pasado.

Cientos de millones de indios se han conectado en la última década. Muchos de ellos son menos educados y se sienten incómodos con los servicios de mecanografía y navegación en inglés. La búsqueda por voz se ha vuelto popular entre muchos de estos grupos demográficos en los últimos años. Google dijo el año pasado que las búsquedas por voz crecían un 270% interanual en India.

«Las compras dirigidas por voz son naturales y queríamos brindarles a nuestros usuarios una experiencia verdaderamente conversacional, de la manera más natural posible», dijo Manish Kumar, vicepresidente sénior de Supermercados y Mercancías y Muebles Generales en Flipkart.

Amazon India agregó soporte para Hindi en su sitio web en 2018; y extendió este soporte a altavoces inteligentes y otros dispositivos habilitados para Alexa el año pasado.

Ambas compañías se han visto profundamente afectadas por la pandemia de coronavirus, que promovió a Nueva Delhi a emitir un bloqueo nacional a fines de marzo. Sin embargo, India ha aliviado las restricciones, permitiendo que las empresas de comercio electrónico y los gigantes de transporte reanuden gran parte de sus servicios.

El mes pasado, Amazon lanzó su servicio de entrega de alimentos en los suburbios de Bangalore. Flipkart, que había solicitado ingresar al mercado minorista de alimentos, informó a principios de este mes que su solicitud fue rechazada y que volvería a presentarla pronto.



Fuente: TechCrunch

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