Los «cinco por qué» harán que regresar a la oficina sea menos horrible


Boris es el sabio director ejecutivo de TNW que escribe una columna semanal sobre todo lo relacionado con ser un emprendedor en tecnología, desde el manejo del estrés hasta la aceptación de la incomodidad. Puede obtener sus reflexiones directamente en su bandeja de entrada suscribiéndose a su newsletter!

El otro día estuve hablando con una mujer sobre lo mucho que le gustaba la empresa para la que trabajaba. Es divertido y moderno en la mayoría de los casos, pero hubo un gran problema: el equipo de administración todavía está atascado en el pasado cuando se trata del mayor desafío de este año para los empleados y las empresas … regresar a la oficina.

Su director ejecutivo había anunciado recientemente que esperaban que los empleados volvieran a trabajar desde la oficina. cinco días a la semana tan pronto como las cosas vuelvan a la normalidad.

Estaba consternada y molesta y me dijo que la mayoría de los empleados no quieren volver a la oficina cinco días a la semana. Algunos están bien con tres días. Otros prefieren dos días, y algunos están contentos con solo un día a la semana en la oficina.

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Ahora enfrentada a una semana forzada de cinco días en la oficina, la empleada me dijo que ella y sus compañeros de trabajo estaban listos para rebelarse. Pensaron en ir a la oficina y pasar menos tiempo trabajando y más tiempo tomando café y charlando. El rendimiento bajaría y la dirección se vería obligada a permitir el trabajo desde casa nuevamente.

¿La respuesta? La gerencia tomó la posición de mirar, le pagan para trabajar desde la oficina, así que si no le gusta eso, puede renunciar y buscar una empresa diferente para trabajar.

Ambas respuestas son reacciones instintivas increíblemente humanas y comprensibles, pero no conducirán a una solución. Y realmente creo que al final, tanto los empleados como la empresa saldrán peor.

Entonces, ¿cómo lo resuelves…?

No tengo la solución perfecta para este problema (nunca la tengo), pero creo que es importante darse cuenta de que las frustraciones con decisiones como estas suelen ser solo la punta del iceberg, mientras que suceden muchas más cosas debajo de la superficie.

En esta situación, creo que hubiera tenido más sentido que la gerencia se preguntara: «¿Por qué exactamente queremos que la gente trabaje desde la oficina? ¿Por qué realmente? Y la respuesta no puede ser «porque sí».

Para mí, lo más probable es que la respuesta sea «porque quiero que la gente se desempeñe» y el seguimiento lógico sería «y nunca puedo estar seguro de si trabajan desde casa porque no puedo controlarlos tan fácilmente». . «

Eso es un problema de confianza, y es una acusación contra la administración y su enfoque. Pero la confianza también es algo que debe ganarse, por lo que tanto la gerencia como los empleados deben pensar detenidamente cómo generar esa confianza.

El siguiente paso lógico es observar el rendimiento. Si usted es un empleado y puede demostrar que es más eficiente y alcanza sus metas más rápido mientras trabaja en casa, seguramente esa debería ser una razón persuasiva para permitirle trabajar desde casa.

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Pero también puedo ver el punto de vista del gerente que quiere inspirar a las personas al tenerlas en el mismo espacio porque el espíritu de grupo puede ser increíblemente energizante. Una buena oficina crea mucho espacio para encuentros fortuitos y puede ser el pegamento que mantiene unida a una empresa, lo cual es extremadamente difícil de replicar en línea.

Entonces, a pesar de que todos hemos visto que podemos trabajar y ser productivos desde casa, creo que nunca debemos subestimar la magia que puede suceder cuando se reúne a las personas en el mismo lugar.

Por eso, si usted es un empleado, debe ser honesto al hacerse esta pregunta: «¿Trabajar desde casa realmente me hace más eficiente, o es solo un poco más cómodo?»

Ahora bien, estas preguntas no resolverán el problema por sí solas, pero son un buen comienzo para adquirir el hábito de preguntarse los «cinco por qué».

Intente resolver problemas con la técnica de los «cinco por qué»

En mi opinión, si quieres resolver un problema, tendrás que dejar de mirarlo superficialmente y buscar su causa raíz. Pensar en ello un minuto más podría ayudar, pero me gusta mucho la Técnica de los «cinco por qué».

¿Como funciona? Solo tiene que preguntar «¿por qué?» Cinco veces.

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Si lo aplicamos tanto al empleado como a la gerencia en el problema anterior, obtenemos algo como esto:

¿Por qué quieres trabajar desde casa?

  • Primero por qué – porque me gusta
  • Segundo por qué – porque puedo concentrarme mejor
  • 3er por qué – porque hay menos distracciones
  • Cuarto por qué: porque la oficina es demasiado ruidosa y me atraen a demasiadas reuniones
  • Quinto por qué: necesito silencio y no interrupciones para hacer mi trabajo de manera más eficiente

Todas estas razones son completamente comprensibles, pero usar los cinco por qué lo obliga a ver que trabajar de forma remota podría no ser la única solución.

Estos problemas podrían, por ejemplo, abordarse con un espacio de oficina más silencioso y una regla que limite el número de reuniones a lo largo del día. Por lo tanto, es posible que quedarse en casa o venir a la oficina no sea la causa principal, sino la cultura de la empresa.

Pero veamos cómo funciona para la administración:

¿Por qué quiere que sus empleados vengan a la oficina?

  • Primero por qué: porque no creo que trabajen tan duro desde casa
  • Segundo por qué: porque creo que estarán demasiado distraídos en casa.
  • Tercer por qué: debido a que su gato exige atención, es necesario vaciar el lavavajillas y sus hijos están corriendo
  • Cuarto por qué: porque eso significa que no dedicarán todo su tiempo a su trabajo.
  • Quinto por qué, y eso significa que estoy pagando el 100% y solo recupero el 50% del trabajo

«Colillas en los asientos» no es una solución para no tener control sobre la productividad. En su lugar, céntrese más en la producción que en las horas o en estar físicamente presente.

Implemente un sistema claro de KPI y OKR y asegúrese de estar satisfecho con esos objetivos, y luego, cuando los empleados alcancen esos objetivos … ¿a quién diablos le importan las horas trabajadas?

Y si le preocupa que la moral esté baja debido a la falta de interacciones cara a cara, o si ve más confrontaciones y críticas, organice más eventos en la oficina o cree otras razones para atraer a las personas a reunirse e interactuar más con El uno al otro.

Si lo desglosamos todo, creo que la principal razón por la que la gente quiere trabajar desde casa es la comodidad. Y la razón por la que los gerentes quieren que sus empleados estén cerca de ellos es el control. Pero tanto la comodidad como el control se pueden lograr por otros medios si todos somos capaces y estamos dispuestos a buscar la causa raíz de nuestros deseos.

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Fuente: TNW

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