Los cortes del 911 se han convertido en una realidad, ¿estamos siquiera arreglando esto?


En 2014, después de lo que describimos como «fallas frecuentes», la FCC de una administración anterior intentó cambiar el funcionamiento del sistema 911 de emergencia de los Estados Unidos, incluso dejar en claro quién es el responsable cuando varios estados pierden inexplicablemente la capacidad de marcar el 911 a la vez.

Parte de esa responsabilidad podría haber sido útil esta semana, porque todavía no sabemos qué causó la interrupción del 911 de ayer. Y no está claro que nada cambiaría incluso si lo supiéramos.

Ayer, los servicios del 911 supuestamente desaparecieron en al menos 14 estados en todo el país, algunos hasta una hora y media. Los departamentos de policía y las agencias de seguridad pública de todo el país tuvieron que entregar números alternativos para llamar y, en algunos casos, advertir a los residentes. no para marcar el 911 solo para probar si los sistemas habían comenzado a funcionar nuevamente.

Pero, curiosamente, el apagón no pareció recibir tanta atención y la mayoría de los sospechosos habituales no querían hablar de ello.

Nos comunicamos con AT&T, T-Mobile y Verizon para confirmar que la interrupción estaba ocurriendo y, de ser así, si podían guiarnos hacia la causa raíz. Ninguno de los tres principales operadores de telefonía celular respondería siquiera a la pregunta.

La FCC no respondió a una solicitud de comentarios, punto.

También nos comunicamos con Microsoft, pensando que tal vez la interrupción del 911 podría tener algo que ver con la interrupción de Azure más temprano en el día. «No hemos visto indicios de que la interrupción del 911 en varios estados sea el resultado de la interrupción del servicio de Azure de ayer», nos dijo la compañía.

Finalmente, nos comunicamos con CenturyLink (que recientemente cambió de nombre a Lumen, algo así como) porque el estado de Minnesota aparentemente pensó el proveedor de servicios de Internet tuvo algo que ver con eso, y porque se sabe que CenturyLink / Lumen ha estado involucrado en algunos cortes importantes del 911 antes.

Efectivamente, CenturyLink / Lumen lo confirmó estaba involucrado:

“A principios de esta noche, un proveedor de Lumen 911 experimentó una interrupción que afectó a varios clientes en varios estados durante aproximadamente una hora. Todos los servicios han sido restaurados ”, se lee en un comunicado que se nos ha proporcionado.

Pero como KrebsOnSecurity informes, tanto Lumen como su socio Intrado se culpan mutuamente por el apagón del 911, sin asumir la responsabilidad ellos mismos. Como se mencionó, Lumen dice que su «proveedor» experimentó la interrupción, pero aparentemente Intrado les está diciendo a los funcionarios del condado que «nuestro proveedor de servicios 911» era el que tenía fallas en la red.

Eso es menos que útil, por supuesto, incluso si no es sorprendente. Nadie quiere ser el culpable. Pero, ¿quién los haría responsables?

Este no es el primer rodeo de CenturyLink / Lumen e Intrado. Mientras AT&T, T-Mobile y Verizon ciertamente cada uno ha tenido sus propias multas multimillonarias por cancelar llamadas al 911, fueron los mismos CenturyLink e Intrado los que fueron pidió pagar un récord de $ 16 millones en 2015 por dejar unas 6.600 llamadas de emergencia sin respuesta el mes de abril anterior. Fueron CenturyLink y West Safety Services, también conocido como Intrado, quienes estuvieron de acuerdo pagar $ 575,000 por una interrupción del 911 en varios estados durante una hora desde agosto de 2018 también.

Y por supuesto, fue Interrupción del servicio de CenturyLink 24 horas + a nivel nacional en diciembre de 2018 que eliminó las llamadas al 911 en varios estados, lo que provocó la ira de la FCC. CenturyLink aparentemente ha experimentado múltiples cortes del 911 local en Arizona también a principios de este año.

Pero aunque la FCC pudo haber hecho un gran espectáculo al responsabilizar a CenturyLink en diciembre de 2018, no cumplió. Como Ars Technica Señala, la investigación de la FCC simplemente resultó en un informe de 15 páginas con algunas sugerencias y un recordatorio que empresas como CenturyLink deben seguir las “mejores prácticas”: no hubo multa, ni órdenes, ni acción disciplinaria alguna.

Oficialmente, la FCC no parece haber hecho ninguna declaración ni haber tomado ningún aviso público sobre la interrupción más reciente del 911. Tampoco hay un tweet del presidente de la FCC, Ajit Pai.

La comisionada de la FCC Jessica Rosenworcel aunque tuiteó, lo que sugiere que «la FCC necesita llegar al fondo de esto ahora y averiguar qué está pasando».

Lo que, por supuesto, sugiere que la FCC no está haciendo eso actualmente.





Fuente: The Verge

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