Los nuevos consumidores digitales chinos a los que su empresa debe dirigirse


China, el sitio del gran brote inicial de COVID-19, ha tenido un desempeño excepcional en el control de la infección desde entonces. Esto ha permitido al país poner en marcha su economía en un tiempo récord pero a lo largo del camino, las cosas han cambiado. Comprender y adaptarse a estos cambios puede llevar tiempo, pero al final dará sus frutos.

Comprender a los consumidores más activos y sin restricciones del mundo no es solo un salvavidas para startups cuando otros mercados están cerrados o lentos. Ofrecen un vistazo a las tendencias en el mercado más grande del mundo después del coronavirus. Podemos ver algunos patrones ya presentes en Occidente que son nuevos en China y algunos patrones que podrían llegar desde China al mundo.

Ahora, si su marca alguna vez está contemplando ingresar al mercado chino, hay cuatro grupos emergentes centrales y tres familiares que creo que son esenciales para el éxito futuro, según mi experiencia aquí en China. Comencemos con los grupos emergentes:

1. Los adultos jóvenes de las ciudades de nivel inferior brillan

Este grupo de consumidores se ve menos afectado por una desaceleración general porque el consumo en ciudades de nivel inferior está acelerando a pesar de lo que está sucediendo en las ciudades de primer nivel. Sus ingresos están aumentando, pero su costo de vida no.

Si bien tienden a buscar artículos de menor precio, también realizan compras de lujo. Sus compras anuales de lujo ascienden a aproximadamente 393,900 RMB, en comparación con 344,100 RMB en las ciudades de Nivel 1 y 275,000 RMB en las ciudades de Nivel 2.

Las empresas tecnológicas chinas ya beneficiándose generosamente de aprovechar este mercado compuesto principalmente por consumidores jóvenes y solteros que llaman el mercado Xiachen (下沉 “hundido / hundido”).

El número de usuarios de Internet en este grupo aumentó en 24,61 millones en marzo y el 70% de los nuevos usuarios de Taobao y JD.com procedían de aquí. Pinduoduo, Vipshop y Xianyu también son plataformas populares.

Compran electrodomésticos, productos de entretenimiento, bienes raíces, automóviles, marcas de belleza nacionales y productos de plataformas de videos cortos. En cuanto a cosméticos, Estée Lauder y Perfect Diary son las primeras marcas.

2. Los surfistas plateados se suben a la ola digital

China tiene una población que envejece, por lo que comprometerse con ellos es una necesidad y una oportunidad que las marcas deberían aprovechar en 2021.

Desde que comenzó la pandemia, los consumidores mayores se han convertido mucho más cómodo online y ahora forman parte firmemente de la fuerza de compras de comercio electrónico de China. En la primera mitad de 2020, las personas mayores realizaron el 55% de sus compras de ropa en línea.

Hay más mujeres mayores de usuarios de Internet con un 57,1% y alrededor del 43% de los cibernautas mayores activos son de ciudades de primer y segundo nivel. La mayoría de ellos usa Taobao para compras en línea, seguido de JD y Pinduoduo. Usan redes sociales como WeChat y QQ, plataformas de video como iQiyi y sitios y aplicaciones de noticias e información.

Buscan experiencias, conexiones sociales y oportunidades de aprendizaje. En términos de productos, quieren electrodomésticos, complementos de salud, opciones de viaje, seguros y productos financieros. Se espera que el mercado de entretenimiento social para personas mayores de China alcance los 882 mil millones de RMB en 2021.

Los ancianos de China no tienen tiempo para las marcas que les hablan mal. El marketing debe incluir a personas mayores que estén orgullosas de su edad, sus logros y que no tengan miedo de mostrar su estilo y personalidad.

3. El mercado de los dueños de mascotas está aumentando

Esto es un creciente grupo de consumidores en muchos mercados como Covid solicitó una disminución dramática en el abandono de mascotas y un gran aumento en adopciones de mascotas en muchos países. 202.4 mil millones de RMB se inyectaron en el mercado de mascotas de China en 2019, un aumento interanual del 18,5%, con ventas en línea que superaron los 30 mil millones de RMB. Los amantes de las mascotas chinas incluso están comprando productos de lujo para sus mascotas.

Una encuesta encontró que aunque solo el 22% de los hogares en China tienen mascotas, las cifras aún suman 100 millones de familias y los dueños de mascotas tienden a concentrarse en ciudades costeras de primer y segundo nivel.

Los dueños de mascotas más jóvenes están ansiosos por brindar el mejor estilo de vida a sus mascotas y existe una creciente demanda de champús secos, lociones para las patas y limpiadores para mascotas. Entre junio y diciembre del año pasado, estos productos experimentaron un crecimiento de ventas de tres dígitos en Tmall Global. Los dueños de mascotas incluso han estado usando las redes sociales para organizar citas de juego para sus mascotas.

Para las marcas que no están en el espacio de las mascotas, usar la marca compartida con artículos o promocionar con blogueros e influencers de mascotas que coincidan con su marca es una decisión inteligente.

4. Las mujeres poderosas están defendiendo su derecho

Las mujeres de 30 años o más son sin duda uno de los grupos de consumidores más discutidos en China este año. Dos espectáculos – Hermanas que hacen olas y Nada más que treinta – han sido fundamentales en un tipo diferente de representación para las mujeres de la cultura pop en China: mayores, fuertes, empoderadas y algunas divorciadas o madres solteras.

Las mujeres chinas con educación superior y mayor participación en la fuerza laboral tienen más autonomía financiera y libertad personal que nunca y pasan más tiempo en línea que nunca.

Buscan experiencias, aventuras, belleza, cuidado personal, salud, moda y conocimiento, pero no solo gastan más en sí mismos. También son responsables de las tres cuartas partes de las decisiones de compra de los hogares.

Las recomendaciones, promociones, compras grupales y transmisiones en vivo influyen mucho en las consumidoras. Esto se refleja en el uso de miniprogramas de WeChat, grupos privados de WeChat y comunidades de recomendación de compras como Red. Las marcas de lujo se están beneficiando más del 70% del crecimiento global del gasto en lujo gracias a la clase media acomodada, los millennials y las consumidoras de China.

Las marcas deben evitar los estereotipos en sus campañas de marketing para las mujeres de este grupo y prestar atención al sentimiento del consumidor en las redes sociales chinas. Una cosa que las marcas no pueden hacer es ignorar a este grupo.

Crédito: Tencent Video

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