Lyft llega a un acuerdo con el Departamento de Justicia sobre las quejas de accesibilidad de los pasajeros


Lyft ha alcanzado un acuerdo de solución con el Departamento de Justicia de EE. UU. por las denuncias de que la plataforma de transporte discriminaba a las personas que usan andadores y sillas de ruedas plegables, en violación de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.

Según los términos del acuerdo, la compañía pagará daños entre $ 4,000 y $ 30,000 a cuatro personas con discapacidades, pagará una multa civil de $ 40,000 y proporcionará al DOJ informes escritos semestrales sobre sus esfuerzos de cumplimiento de ADA durante los próximos tres años.

El Departamento de Justicia dice que inició la investigación después de que un hombre en Los Ángeles que usa una silla de ruedas, identificada en el acuerdo de conciliación como D.H., presentó una docena de quejas sobre los conductores en su área.

D.H. informó que algunos de los conductores lo trataron con rudeza, y otros se negaron o no pudieron llevarlo debido a su silla de ruedas. En 2018, un miembro del servicio que perdió ambas piernas en combate no pudo obtener un paseo de Lyft debido a su silla de ruedas plegable, según el Departamento de Justicia.

La investigación del Departamento de Justicia encontró que Lyft tenía una política vigente que requería que los conductores «hicieran todos los esfuerzos razonables para transportar [a] pasajero y su silla de ruedas «, pero no requirió que los conductores revisaran la política.

Como parte del acuerdo, Lyft deberá actualizar su política para dejar en claro que los conductores deben ayudar a las personas con sillas de ruedas, andadores y scooters e incluir detalles sobre sus políticas de accesibilidad como parte de su incorporación para nuevos conductores. Los conductores que no cumplan con la política podrían enfrentar la posible terminación de la plataforma.

Lyft también reembolsará los cargos y otorgará créditos de $ 10 a los pasajeros que presenten quejas de discriminación según la nueva política. La compañía establecerá un procedimiento para tales quejas.

Además, dentro de los 180 días posteriores al acuerdo, Lyft debe crear un video educativo (o una serie de videos) sobre sus políticas de sillas de ruedas y las mejores prácticas para acomodar a dichos pasajeros.

El DOJ señaló en el comunicado anunciando el acuerdo que Lyft cooperó plenamente con la investigación.

«Nos complace que a través de este acuerdo, continuaremos mejorando nuestras políticas y facilitando que las personas con sillas de ruedas plegables y otros dispositivos de movilidad plegables puedan moverse con Lyft», dijo un portavoz de Lyft en un comunicado. El borde.

En 2018, un informe encontró que Lyft y la empresa rival de transporte Uber tenían no pudo proporcionar vehículos accesibles para sillas de ruedas en la ciudad de Nueva York el 70 por ciento del tiempo.



Fuente: The Verge

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