Manos a la obra con Telepath, la red social que apunta al abuso, las noticias falsas y, hasta cierto punto, la «libertad de expresión»


No hay duda de que las redes sociales modernas nos han defraudado. Llenas de discursos de odio y abuso, la moderación y las herramientas contra el abuso fueron una ocurrencia tardía que ahora están tratando de abarrotar. Mientras tanto, los motores de personalización nos brindan solo lo que nos mantendrá comprometidos, incluso si no es la verdad. Hoy en día, varias redes sociales nuevas están tratando de darle la vuelta al viejo modelo, ya sea que intenten usar audio para conexiones más personales, como Clubhouse, eliminar la persecución de influencia, como Twelv, o, en el caso de la nueva red social Telepath. , mediante el diseño de una plataforma guiada por reglas que se centran en hacer cumplir la amabilidad, contrarrestar el abuso y deshabilitar la difusión de noticias falsas.

Muchos de estos primeros esfuerzos ya enfrentan desafíos.

La red social privada Clubhouse ha demostrado repetidamente que permitir una comunicación fluida en forma de conversaciones de audio es un área que es notoriamente difícil de moderar. La aplicación, aunque aún no está disponible para el público en general, generó controversia en septiembre cuando permitió que se discutiera contenido antisemita en una de sus salas de chat. En el pasado, también permitía a los usuarios acosar abiertamente a un reportero del NYT.

Mientras tanto, Twelv, una especie de alternativa de Instagram, abandona el concepto del botón «Me gusta» y todas las demás funciones que ahora sobrecargan Instagram, que alguna vez fue solo una red para compartir fotos. Pero, desafortunadamente, esto también significa que no hay una manera fácil de encontrar y seguir usuarios o tendencias interesantes en Twelv: tienes que presionar a tus amigos para que se unan a la aplicación contigo o conocer el nombre de usuario de alguien para buscarlos; de lo contrario, no muestra contenido. El resultado es una red social sin lo «social».

Telepath, mientras tanto, es un desarrollo más interesante.

Persigue un objetivo aún más elevado en las redes sociales: crear una plataforma libre de discursos de odio donde no se puedan distribuir noticias falsas.

Hasta la fecha, ninguna red social ha podido lograr lo que Telegraph afirma que podrá hacer en términos de moderación de contenido. Sus ambiciones son optimistas y, dado que la red permanece en beta privada, tampoco se han probado a escala.

Aunque posicionado como un tipo diferente de red social, Telepath en realidad, no se centra en desarrollar un nuevo formato para compartir que pueda fomentar la participación, como la forma en que TikTok popularizó el videoclip de 15 segundos, por ejemplo, o cómo Snapchat convirtió el mundo en «Historias».

En cambio, Telepath, a primera vista, se parece mucho a otra fuente para desplazarse. (Y dada la cantidad de contenido de Twitter vinculado en las publicaciones de Telepath, casi sirve como un canal secundario para la plataforma rival).

La startup en sí fue fundada por ex empleados de Quora, incluido el ex director de Quora Business & Community, Marc Bodnick, ahora presidente ejecutivo de Telepath; y el ex director de productos de Quora, Richard Henry, ahora director ejecutivo de Telepath. Cuentan con la ayuda de Tatiana Estévez, ex directora global de relaciones con los escritores de Quora, ahora jefa de comunidad y seguridad de Telepath; y Ro Applewhaite, anteriormente investigador de Pete Buttigieg para América, ahora Jefe de Alcance de Telepath.

Está respaldado por un par de millones en fondos iniciales, liderados por First Round Capital (Josh Kopelman). Otros patrocinadores incluyen Unusual Ventures (Andy Johns), Slow Ventures (Sam Lessin) y ángeles sin nombre. Bodnick y su esposa, Michelle Sandberg, también invirtieron.

Créditos de imagen: Telépata

Cuando se habla de Telepath, está claro que los fundadores sienten nostalgia por los primeros días de la web, es decir, antes de que todas las personas se unieran. En comunidades en línea más pequeñas en años anteriores, las personas se conectaban e hicieron amigos en Internet que se convertirían en amigos del mundo real. Ese es un momento en el tiempo que esperan recuperar.

«Me he beneficiado mucho al conocer gente a través de Internet, entablar relaciones y tener conversaciones, ese tipo de cosas», dice Henry. «Pero Internet simplemente no es divertido de la forma en que solía serlo».

Sugiere que el anonimato ofrecido por redes como Reddit y Twitter dificulta que las personas establezcan conexiones en el mundo real. Telepath, con su enfoque en las conversaciones, apunta a cambiar eso.

“Si facilitamos un entorno de conversación realmente divertido, amable y empático, pueden suceder muchas cosas buenas. Y podría ser que potencialmente encuentres a alguien con quien quieras trabajar, o termines consiguiendo un trabajo, o conozcas nuevos amigos, o termines encontrándote fuera de línea ”, dice Henry.

Empezando

Para comenzar con Telepath, te unes a la red con tu número de teléfono móvil y tu nombre, buscas y sigues a otros usuarios, similar a Twitter, y luego te unes a comunidades basadas en intereses como lo harías en Reddit. Cuando inicie la aplicación, debe navegar por un feed de inicio donde se resaltan los temas de conversación de sus comunidades y las respuestas interesantes: naranja para las respuestas de las personas a las que sigue y gris para aquellas que Telepath ha determinado que vale la pena elevarlas al hogar. pantalla.

A medida que lee las publicaciones y visita las comunidades, puede aprobar el contenido que le gusta, rechazar lo que no, responder, silenciar, bloquear y usar @nombres de usuario para marcar a alguien.

Créditos de imagen: Telepath, captura de pantalla a través de TechCrunch

Otra opción de diseño interesante: todo en Telepath desaparece después de 30 días. Al parecer, nadie podrá revisar tus publicaciones mal informadas de hace una década para avergonzarte en el presente.

Sin embargo, lo más diferente de Telepath no es el diseño ni el formato. Es lo que está sucediendo detrás de escena, como se detalla en las reglas de Telepath.

Los usuarios que se unan a Telepath deben aceptar «ser amables», que es la regla número uno. Tampoco deben atacarse unos a otros por motivos de identidad ni acosar a otros. Deben usar un nombre real (o su nombre preferido, si es transgénero) y no publicar contenido violento o porno. Las «noticias falsas» están prohibidas, según lo determinado por los intentos de un editor de difundir información errónea de forma regular.

Telepath incluso ha intentado formalizar reglas sobre cómo deben funcionar las conversaciones educadas en línea con reglas como «no rodear el drenaje», lo que significa que no siga intentando tener la última palabra en un debate polémico o eludir un hilo bloqueado; y «mantenerse en el tema», lo que significa no bombardear una red pro-x con una agenda anti-x (y viceversa).

Créditos de imagen: Telépata

Para hacer cumplir sus reglas, Telepath comienza solicitando a los usuarios que se registren con un número de teléfono móvil, que se verifica como un número «real» asociado con una tarjeta SIM, y no virtual, como el tipo que podría obtener a través de un «quemador ”Aplicación.

Con el fin de crear su “ambiente amable”, Telepath dice que sacrificará el crecimiento y contratará moderadores que trabajen internamente como empleados confiables a largo plazo.

“Todas las principales redes sociales crecieron esencialmente de manera ilimitada”, explica Henry. “Tenían más de 100 millones de usuarios activos y luego decían, ‘está bien, ¿cómo podemos moderar esta enorme cosa?’”, Continúa. “Estamos en una posición afortunada porque podemos moderarnos desde el primer día. Tenemos la oportunidad de establecer las normas «.

Moderación

Sin embargo, el «día uno» tardó mucho en prepararse. El equipo reconstruyó el producto cuatro veces durante un par de años. Ahora, dicen que han desarrollado herramientas internas que brindan a los moderadores visibilidad del sistema.

Según el moderador principal Estévez, estos incluyen un sistema de informes, flujos de contenido en tiempo real organizados en grupos (por ejemplo, un grupo para «solo nuevos usuarios»), así como varias formas de búsqueda de obtener contexto en torno a un informe o un usuario problemático en particular .

“Las herramientas realmente buenas, que incluyen flujos de contenido en tiempo real, clasificadores de comportamiento problemático, contexto de búsqueda y dificultan el regreso de los usuarios prohibidos, significan que cada moderador que contratemos será bastante escalable. Creemos que hay efectos de red en torno al comportamiento positivo ”, dice.

Créditos de imagen: Telépata

“Nuestra intención es ampliar la toma de decisiones de moderación de forma rápida y de alta precisión, lo que significa que vamos a invertir mucho esfuerzo de ingeniería para hacer que estas herramientas sean las correctas”, agrega.

Los fundadores han decidido no utilizar ningún sistema de terceros para ayudar con moderación en este momento, le dijeron a TechCrunch.

«Observamos un montón de [moderation systems], y básicamente estamos construyendo todo lo que necesitamos desde cero ”, dice Henry. «Solo necesitamos más control para poder modificar el funcionamiento de estos sistemas para obtener el resultado que queremos».

La inversión en moderación humana sobre la automatización también requerirá capital adicional para escalar. Y la decisión de Telepath de no publicar anuncios significa que eventualmente deberá considerar modelos comerciales alternativos para mantenerse. La empresa, por ahora, está interesada en las suscripciones, pero aún no ha tomado decisiones al respecto.

Prohibiendo a los trolls

Aunque Telepath tiene solo más de 4.000 usuarios en su versión beta privada, el equipo de moderación de dos personas ya tiene la tarea de moderar publicaciones de los miles de contenidos compartidos a diario. (La empresa no revela cuántas infracciones toma medidas por día, en promedio).

Cuando un usuario infringe las reglas, los moderadores primero pueden advertirle sobre la infracción y pueden exigirle que elimine o edite una publicación específica. Nadie es castigado por cometer un error o no conocer las reglas; primero se le da la oportunidad de corregirlo.

Pero si un usuario rompe las reglas repetidamente o de una manera que parece intencional, como participar en una campaña de acoso en torno a otro usuario, se le prohíbe por completo. Debido al sistema de verificación del número de teléfono, tampoco pueden regresar fácilmente, a menos que salgan y compren un teléfono nuevo.

Estas acciones de moderación no necesariamente tienen que seguir pautas estrictas, como una «regla de los tres avisos», por ejemplo. En cambio, la forma en que se pueden hacer cumplir las reglas se determina caso por caso. Donde Telepath se inclina hacia una aplicación más estricta es alrededor de infracciones intencionales y flagrantes, o aquellas en las que hay un patrón de mal comportamiento. (Al igual que con Reply Guys y el comportamiento de los marineros).

Además, a diferencia de Facebook y Twitter, plataformas que a veces parecen ser tomadas con la guardia baja por las tendencias virales que necesitan moderación, Telepath no tiene la intención de que nada se vuelva viral en su plataforma sin haber sido visto por un moderador humano, dice la compañía.

Noticias falsas

Telepath también está trabajando para desarrollar una puntuación de reputación para los usuarios y una puntuación de confianza para los editores.

En el caso del primero, el objetivo es ayudar a la empresa a determinar la probabilidad de que el usuario infrinja las reglas de Telepath. Esto aún no está desarrollado, pero sería algo que se usaría entre bastidores, no se exhibiría para que todos lo vean.

En el caso de los editores, la puntuación de confianza será la exactitud de los hechos en qué porcentaje del tiempo.

Créditos de imagen: Thomas Faull (Se abre en una nueva ventana) / Imágenes falsas

“Por ejemplo, si el artículo más popular en términos de opiniones del editor es simplemente completamente incorrecto en cuanto a los hechos o intencionalmente engañoso… eso debería tener una penalización mayor en la puntuación de confianza”, explica Henry. «El problema es que las plataformas tradicionales tienen reglas contra la desinformación, pero el problema es que no las hacen cumplir debido a este deseo de parecer equilibradas».

Bodnick agrega que este desafío no es tan insuperable como parece.

“Nuestra opinión es que, en realidad, un puñado de medios son responsables de la mayor parte de la desinformación … No creo que nuestra intención sea construir un sistema de verdad moderno que descubra si The Washington Post es un poco más preciso que Los New York Times. Creo que el objetivo principal será identificar a los editores de desinformación que repiten, determinar que son editores perpetuos de desinformación y luego aplastar su distribución ”, dice Bodnick.

Este plan, sin embargo, implica establecer reglas en Telepath que van en contra de lo que muchos hoy consideran «libertad de expresión». De hecho, la posición de Telepath es que las redes sociales que favorecen la libertad de expresión son un sistema fallido.

“El problema, en nuestra opinión, es que cuando se adopta este enfoque centrado en la libertad de expresión que dice: ‘No me importa cuántas publicaciones de desinformación haya publicado Breitbart en los últimos tres años, tres meses, tres semanas- vamos a tratar cada publicación nueva como si pudiera ser tan veraz como cualquier otra publicación en el sistema ‘”, dice Bodnick. «Eso es ineficiente».

“Así es como escalaremos esta regla de desinformación, determinando qué grupo relativamente pequeño de editores (supongo que son cientos, pocos cientos) son responsables de publicar mucha desinformación. Y luego elimine su distribución ”, dice.

Esta opinión sobre la libertad de expresión es compartida por el equipo.

«Estamos tratando de construir una comunidad, lo que significa que tenemos que hacer ciertas concesiones», agrega Estévez. “En las reglas nos referimos a la paradoja de tolerancia de Karl Popper: para mantener una sociedad tolerante, hay que ser intolerante con la intolerancia. No tenemos ningún interés en dar una plataforma a ciertos tipos de discurso ”, señala.

Este es el enfoque exactamente opuesto al que están adoptando los sitios conservadores de redes sociales, como Parler y Gab. Allí, las empresas creen en la libertad de expresión hasta el punto de dejar contenido publicado por una supuesta campaña de desinformación rusa, diciendo que nadie presentó un informe sobre la amenaza y que las fuerzas del orden no se habían comunicado. Estas redes sociales compatibles con MAGA también están llenas de conspiraciones, informes verificados sin hechos y, francamente, mucho vitriolo.

La expectativa es que si accedes a sus plataformas, estás a cargo de silenciar y bloquear a los trolls o el contenido que no te gusta. Pero por su naturaleza, aquellos que se unen a estas plataformas generalmente se encontrarán entre usuarios de ideas afines.

Twitter, mientras tanto, intenta situarse en un punto medio. Y al hacerlo, ha alejado a varios usuarios que piensan que no va lo suficientemente lejos para contrarrestar el abuso. Los usuarios informan de acoso y amenazas, luego esperan días para que se revise su informe solo para que se les diga que el tweet en cuestión no infringe los términos de Twitter.

Telepath se encuentra en el otro extremo del espectro, moderando agresivamente el contenido, bloqueando y prohibiendo a los usuarios si es necesario, y castigando las publicaciones que no verifican los hechos o las que venden información errónea.

Esculturas de «bondad»

Y, sin embargo, a pesar de todo este esfuerzo adicional, Telepath no siempre presenta solo conversaciones reflexivas y de buen corazón.

Esto se debe a que ha creado una excepción en su regla de bondad que permite a los usuarios criticar a figuras públicas, y porque no parece estar tomando medidas sobre lo que podría ser una conversación problemática, si no violatoria.

Créditos de imagen: Telépata

La experiencia de un usuario en estas áreas «grises» puede variar según la comunidad.

Hoy en día, las comunidades de Telepath se centran en pasatiempos e intereses, y pueden ir desde lo inofensivo, como libros, marcas, Netflix o cocina, por ejemplo, hasta lo potencialmente tenso, como Race in America. En este último, ha habido discusiones sobre el uso de mayúsculas en «Negro» donde se sugirió que tal vez esta no era una idea útil. En otro, se expresa simpatía por una persona que pretendía falsamente ser una persona de color.

En una publicación sobre viviendas asequibles, alguien se preguntaba abiertamente si una mujer que decía que no quería vivir cerca de gente pobre era en realidad racista. Otro comentarista luego señaló que los pandilleros pueden reducir el valor de las propiedades.

Mientras tanto, una comunidad de QAnon discute el movimiento y sus ridículos seguidores desde lejos, lo que aparentemente está permitido, aunque apoyarlo en serio no lo estaría.

También hay casi 20 grupos sobre cosas que «apestan», como en GOPSucks o CNNSucks o QuibiSucks.

Mientras tanto, el contenido anti-Trump se puede encontrar en una red llamada «DumbHitler».

Mientras tanto, los editores en línea que publican información desacreditada de manera rutinaria están prohibidos en Telepath, pero YouTube no. Entonces, si siente que necesita compartir un enlace a un video de Rudy Giuliani acusando a Biden de demencia, puede hacerlo, siempre y cuando no lo llame la verdad.

Y puede publicar opiniones sobre algunas personas terribles en las que las describe como terribles, gracias a la figura pública tallada.

¿Papá infiel y vago? Continúe y llámelos un «ser humano repugnante». Un comentarista se refirió a VP Pence como «SmugFace mcWhitey» y a Ronny Jackson se lo describe como «un pedazo de mierda».

Explica Estévez, eso se debe a que la regla de «sé amable» de Telepath no pretende proteger a las figuras públicas de las críticas.

“Es importante señalar que la toxicidad en Internet en torno a la política no se debe a que la gente utilice malas palabras, sino a que utilice argumentos de mala fe. Están difundiendo información errónea. Están criticando a grupos marginados sobre sus experiencias. Estos son los problemas reales que estamos abordando ”, dice.

También señala que la «civilidad» en línea se usa a menudo para silenciar a las personas de grupos marginados.

«No queremos que el enfoque de Telepath en la bondad se vuelva en contra de aquellos que critican a las personas poderosas», añade.

En la práctica, la forma en que esto se desarrolla hoy en Telepath es que se ha convertido en una red privada a puertas cerradas donde los usuarios pueden golpear a Trump, sus partidarios y políticos de derecha en paz con los trolls de Twitter. Y es un lugar donde la mayoría también está de acuerdo con esas opiniones.

Entonces, aparentemente ha construido el Twitter que muchos en la izquierda han querido, de la manera en que las redes sociales conservadoras, como Gab y Parler, construyeron lo que la derecha había querido. Pero al final, no está claro si esta es la solución para los problemas de las redes sociales modernas o simplemente un escape. También queda por ver si seguirá una base de usuarios convencional.

Telepath permanece en una beta cerrada de duración indefinida. Necesitas una invitación para unirte.



Fuente: TechCrunch

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