Por qué la privacidad debe estar en el centro de cada producto tecnológico


¿Sabías que Ingrid Ødegaard, la autora de este artículo, habla en TNW2020 ¿este año? Consulte su sesión sobre «Cómo competir con los gigantes tecnológicos» aquí.

En un mundo donde los productos tecnológicos son ahora nuestro sustento para el mundo, ¿qué desafíos y consideraciones enfrentan quienes los construyen? Por lo que la cofundadora Ingrid Odegaard se reunió con Jon von Tetzchner, fundador de los navegadores web Vivaldi y Opera para hablar sobre la importancia de la privacidad, la cultura laboral noruega y el diseño de productos con una comunidad de usuarios.

Jon von Tetzchner es un pionero en el mundo de los navegadores, habiendo creado por primera vez el navegador web Opera en 1995, y ahora es fundador y CEO de Vivaldi, un navegador centrado en la privacidad con muchas funciones. Por lo cual y Vivaldi comparten algunas de las mismas raíces; comenzó y tuvo su sede en Noruega, y ambos fundadores separaron sus empresas iniciales de la empresa de telecomunicaciones estatal noruega Telenor.

Invité a Jon a charlar sobre el papel que juega la tecnología en la situación actual y a escuchar sus reflexiones sobre por qué la privacidad solo está aumentando en importancia, particularmente con los usuarios finales cada vez más conscientes y preocupados por cómo se utilizan sus datos personales.

Ingrid Ødegaard, cofundadora y directora de productos y tecnología de Whereby:

Jon, esta es la segunda empresa de navegadores independiente que ha creado. ¿Por qué cree que es importante tener competencia en el mercado de los navegadores?

El navegador web es una herramienta con la que la gente pasa mucho tiempo, y hubo un momento en que estábamos muy cerca de tener solo uno. Si ese hubiera sido el caso, nos hubiéramos quedado solo con Internet Explorer, que dominó completamente el mercado durante mucho tiempo. No creo que a nadie le hubiera gustado una sola opción, porque ni siquiera Microsoft estaba satisfecho con Internet Explorer. Simplemente muestra el valor de la competencia y cómo impulsa la calidad del software. ¡Debido a la competencia, nos empujamos unos a otros! Los navegadores son muy importantes porque probablemente son las piezas de software más utilizadas que tenemos. Por lo tanto, es crucial tener una variedad de navegadores para elegir.

En Vivaldi trabajas en estrecha colaboración con tus usuarios, adaptando el navegador a sus necesidades. ¿Cómo lo hace y qué impulsa sus prioridades?

En lugar de hacer lo que la gente suele hacer cuando desarrolla software, es decir, observar lo que hacen los demás, cómo las personas utilizan diferentes software y confiar en datos agregados para tomar decisiones, preferimos escuchar lo que dice la gente.

Tenemos un grupo de voluntarios llamados «Los Soprano» dentro de la comunidad de Vivaldi que nos ayudan a probar nuestro navegador. Pasan mucho tiempo tratando de ayudarnos a ayudar a otros y, por lo general, enviamos compilaciones a este grupo una vez al día o, a veces, con más frecuencia. Luego publicamos instantáneas a la comunidad en general una vez a la semana (o más) y eso nos permite obtener comentarios continuos sobre lo que estamos haciendo. Nuestra comunidad se conecta en foros con casi 700.000 miembros registrados, y obtienen servicios gratuitos de correo electrónico y blogs junto con el acceso al foro.

Tenemos una mezcla de comentarios buenos y malos que provienen de personas que suelen tener opiniones muy sólidas y constructivas. Independientemente del tipo de retroalimentación, es invaluable para nosotros porque nos ayuda a construir un mejor producto.

En general, tratamos de construir un producto que brinde flexibilidad a las personas. Todos tenemos diferentes formas de trabajar. Entonces, con una herramienta que usas tanto como un navegador, ser capaz de adaptarla a tus preferencias es claramente importante.

En esta crisis actual, muchas personas se han visto obligadas a salir de su zona de confort y han tenido que explorar nuevas herramientas y diferentes formas de trabajar. ¿Cómo cree que afectará esto a la forma en que las empresas y las personas colaboran a largo plazo?

Mucha gente ha tenido que trabajar de forma diferente últimamente. Pero para los que trabajamos (literalmente) en Internet, esta forma de trabajar no es nueva. Sin embargo, es comprensible que muchos estén tratando de encontrar formas de reproducir la sensación de estar en la oficina.

Ante una situación difícil, la reacción natural es buscar la comodidad de estar junto a las personas en las que confiamos y estamos acostumbrados a trabajar junto a ellos. Cuando todo el mundo está sentado en casa, tenemos que tratar de encontrar formas de convertirlo en algo positivo en lugar de negativo. A partir de ahora, tengo la impresión de que mucha gente está aprendiendo que esto puede funcionar realmente bien. Si algunas de las nuevas formas de trabajar se mantienen, es posible que se haya acelerado un desarrollo que habría sucedido de cualquier manera en los próximos tres a cinco años.

En Vivaldi, cuando tenemos una nueva necesidad o problema que resolver, probamos todas las herramientas disponibles para encontrar la mejor opción. Así es como terminamos usando Whereby como nuestra herramienta de videoconferencia en toda la empresa. ¿Sabías que puedes usar la vista en mosaico en Vivaldi para abrir una videoconferencia junto a cualquier página web en la que estés trabajando? Estamos viendo cosas similares de nuestros nuevos usuarios, ya que otras personas comienzan a buscar navegadores alternativos. Estamos seguros de que podemos ser una herramienta mejor que otros navegadores que existen. Tan pronto como pase más tiempo en línea, comenzará a organizar los datos y a organizar lo que está haciendo, ¡y desea un navegador que lo ayude a hacer esto!

El navegador Vivaldi funciona muy bien con las reuniones de video Whereby

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