Por qué los ‘videos selfie’ de Zelenskyy están ayudando a Ucrania a ganar la guerra de relaciones públicas



Parece sacado de una película de acción: cuando la ciudad capital se convierte en una zona de guerra, el desafiante presidente mira a la cámara y transmite un mensaje claro y convincente: “Estoy aquí. No depondremos las armas”.

Eso es exactamente lo que hizo el presidente ucraniano y ex actor Volodymyr Zelenskyy el 25 de febrero de 2022en un video estilo selfie visto 3 millones de veces dentro de una hora, parte de un esfuerzo por movilizar a la opinión internacional contra la invasión rusa de su país. Y parece estar funcionando. Al comediante convertido en político se le atribuye convencer a los líderes europeos tomar acciones consideradas impensables hace apenas una semana, como Alemania envía armas directamente a Ucrania.

Pero, ¿qué tienen sus videos? hecho con un iPhone y publicado en medios de comunicación social sitios como Facebook, Telegram y Twitter, que han sido tan convincentes para reunir a la opinión pública mundial detrás de Ucrania y contra Rusia?

como un experto en plataformas digitales de redes socialesCreo que hay tres razones por las que los videos de Zelenskyy instantáneamente hicieron que la guerra en Ucrania fuera profundamente personal y resonante para tantos. Y en particular, para este análisis, quiero destacar los videos publicados en 25 de febrero y 26 de febreroque parecen haber atraído la mayor atención.

Un mensaje autentico

El primero es la autenticidad del mensaje.

El video filmado el 25 de febrero, el viernes por la noche en Kiev, muestra a Zelenskyy y su gabinete parados frente a las farolas con el presidente hablando directamente a la cámara sin teleprompters ni parafernalia oficial a la vista. En un momento, el primer ministro ucraniano, Denys Shmyhal, de pie detrás de Zelenskyy, mostró la marca de tiempo en su teléfono para resaltar el momento en que fue tomada.

En una era en la que la mayoría de nosotros hemos hecho videos de selfies o participado en chats de video grupales con miembros de la familia, la normalidad de la escena, desmentida por la aterradora urgencia del mensaje: “Estamos aquí, nuestros soldados están aquí, los ciudadanos de nuestro país están aquí” – subrayó la autenticidad de su llamamiento.

Transmitir autenticidad aparente es una táctica tanto barack obama y Donald Trump solía convertirse en presidente e inspirar a sus seguidores.

Zelenskiy, quien ahora tiene 13.5 millones de seguidores en Instagramha sido capaz de usar esta misma habilidad para galvanizar a la mayoría del mundo detrás de Ucrania.

Conectando con la audiencia

Una segunda razón por la que sus videos fueron tan efectivos es que conectaron con los espectadores en las redes sociales.

Las redes sociales amplifican la visibilidad de un mensaje cuando los usuarios se sienten personalmente conectado con el contenidoconvirtiéndolos esencialmente en formadores de opinión cuando lo comparten con personas de ideas afines.

Este es precisamente el efecto que buscan las empresas cuando publican mensajes en las redes sociales en un esfuerzo por destacar un nuevo producto o algo más. Mi investigación muestra que sus publicaciones tienen mas poder y es más probable que influyan en los consumidores cuando los usuarios cooptan estos mensajes de marca con sus propias publicaciones en las redes sociales. por ejemplo starbucks ha tenido exito hacer que jóvenes “influencers” vuelvan a publicar imágenes del logotipo marítimo de la empresa de una sirena haciéndola parecer genial.

El mensaje de Zelenskyy que enfatiza la unidad de su pueblo y un sentido de solidaridad creó una conexión con muchas de las personas que vieron sus videos. Y con un mensaje convincente y directo, las publicaciones atrajeron a una amplia variedad de audiencias internacionales en las redes sociales y humanizaron el conflicto.

Inmediatez del mensaje

Una tercera razón por la que estos videos son convincentes es la inmediatez de su mensaje.

El pedido de ayuda de Zelenskyy en nombre de su pueblo, mientras caían misiles y bombas en todo su país, fue tan urgente como puede serlo. Esto convirtió a millones de usuarios en reclutas instantáneos para su causa de aumentar la presión internacional para ayudarlo a repeler la invasión rusa.

Necesito municiones, no un paseo”, dijo Zelenskyy a los funcionarios estadounidenses que se habían ofrecido a sacarlo del país.

Las investigaciones muestran que los mensajes que parecen urgentes es más probable que provoquen una respuesta emocional, lo que aumenta el número de personas que publican y comparten la publicación. Esta cascada de conversaciones hace que sea «tendencia», lo que tiende a generar más discusión entre los usuarios y, por lo tanto, hace que el mensaje sea aún más visible.

Así es como los activistas digitales recaudan dinero para una causa como alivio de desastres tiene como objetivo involucrar a los usuarios de las redes sociales para que rápidamente generar ayuda para las víctimas En cuestión de un par de días, el El hashtag #standwithukraine se volvió viral y la ayuda financiera comenzó a llegar. Ucrania ha recaudado US$22 millones en donaciones en criptomonedas hasta aquí.

Las plataformas de redes sociales tienen que ver con alcance y participación. Los mensajes urgentes publicados por Zelenskyy fueron fundamentales para sembrar un ejército de usuarios en línea que transmitieron su compromiso compartiendo detalles de eventos para recaudar fondos o organizaciones benéficas para apoyar al pueblo ucraniano.

El hombre común convertido en héroe de guerra

Las plataformas de redes sociales ayudan a dar forma a cómo las personas entienden el mundo y estructuran cómo responden a las noticias a medida que se desarrollan. Zelenskyy parece comprender intuitivamente las reglas de participación en las redes sociales, lo que tiene sentido dada su carrera anterior como animador.

Sus videos son cortos, entre cuatro y siete minutos, directos, identificables y muy personales. Viejos videos de él en versiones ucranianas de «Dancing with the Stars» y expresando «Paddington» han resurgido y se han vuelto virales en los últimos días, reforzando su autenticidad, simpatía y normalidad en medio de un enfrentamiento muy peligroso.

Como resultado, sus mensajes han sido excepcionalmente potentes para catalizar la opinión pública.

Este artículo de anjana susarlaProfesor de Sistemas de Información, Universidad del estado de michigan se vuelve a publicar de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el artículo original.





Fuente: TNW

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