Tenemos los datos para demostrarlo


Si alguna vez ha sentido que su ruidosa oficina de planta abierta lo pone de mal humor y hace que su corazón se acelere, nuestra nueva investigación muestra que no se lo está imaginando.

Antes de la pandemia 70% de los empleados de oficina trabajaban en oficinas diáfanas. Las quejas de los empleados sobre este diseño son abundante.

Sin embargo, hay poco investigación experimental investigar los efectos del ruido de la oficina en aspectos como el rendimiento cognitivo, el estrés fisiológico y el estado de ánimo.

Los resultados de nuestro estudio, en condiciones controladas experimentalmente utilizando la frecuencia cardíaca, la conductividad de la piel y el reconocimiento de emociones faciales por IA, muestra que los efectos de ese ruido son muy reales.

Hemos encontrado una relación causal significativa entre el ruido de la oficina de planta abierta y el estrés fisiológico.

Nuestros resultados muestran que tal ruido aumenta el estado de ánimo negativo en un 25%, y estos resultados provienen de las pruebas de los participantes en una oficina simulada de planta abierta durante solo ocho minutos a la vez. En una oficina real, donde los trabajadores están expuestos continuamente al ruido durante el día, esperaríamos que los efectos sobre el estrés y el estado de ánimo fueran aún mayores.

Cómo simulamos el ruido de una oficina de planta abierta

Usamos un entorno de oficina simulado con voluntarios para comparar los efectos del ruido típico de una oficina de planta abierta con una oficina privada más silenciosa en una variedad de medidas objetivas y subjetivas de bienestar y rendimiento. Nuestros paisajes sonoros cuidadosamente manipulados incluían personas que hablaban, caminaban, imprimían papeles, timbran de teléfonos y ruidos de teclado.

Nuestro estudio implicó observar a las mismas personas «trabajando» (se pidió a los participantes que completaran una tarea de corrección de pruebas) en las dos condiciones de ruido. Variamos el orden de las pruebas de sonido para evitar sesgos debidos a la fatiga y los efectos del entrenamiento.

Este «diseño experimental de medidas repetidas» permitido para sacar conclusiones causales sobre los efectos del ruido en los indicadores de bienestar.

Usamos sensores para rastrear los cambios en la frecuencia cardíaca y la respuesta al sudor, ambos confiables indicadores de estrés fisiológico. Nosotros usamos emoción facial software de reconocimiento para evaluar las respuestas emocionales. También hicimos que los participantes reportaran sus propios sentimientos usando un escala de humor.

Incluso después de una breve exposición, encontramos una relación causal entre el ruido de la oficina de planta abierta y tanto el estrés como el estado de ánimo negativo. El estado de ánimo negativo aumentó en un 25% y la respuesta al sudor en un 34%.

Si bien no hubo un efecto inmediato en la reducción del rendimiento laboral, es razonable asumir que ese estrés oculto a largo plazo es perjudicial para el bienestar y la productividad.

Crédito: La conversación

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