Vaya a leer esta historia sobre los trabajadores de Amazon que luchan contra la respuesta robótica de recursos humanos de la empresa a COVID


NBC News ha publicado un gran informe sobre las dificultades que enfrentan los empleados de Amazon al tratar de hacerse la prueba de COVID después de que la empresa detuvo las pruebas en el sitio el verano pasado, y el atolladero de recursos humanos en el que podrían terminar al informar sus resultados o lidiar con PTO relacionado con la enfermedad. Vale la pena leer la historia, ya que profundiza en las políticas y los sistemas de Amazon, y da voz a los empleados a los que afectan.

El autor del informe habló con los trabajadores que enfrentaron casos innovadores y costos inesperados mientras intentaban hacerse la prueba de COVID, luchando con un sobrecargado y un sistema de salud difícil de navegar. “Realmente desearía que nos trajeran pruebas de COVID gratuitas”, dice un empleado.

La historia también muestra los problemas que podrían enfrentar si dan positivo o comienzan a desarrollar síntomas. Se supone que los trabajadores de Amazon obtienen 40 horas de licencia paga después de una prueba positiva o exposición, según una política de Amazon actualizada. Pero muchos de los que hablaron con NBC informaron que tuvieron dificultades o errores al tratar de obtener tiempo libre. Un trabajador dijo que el “tipo de sistema de recursos humanos de autoservicio” de la empresa parecía diseñado para “sacar al ser humano de los recursos humanos”. ese sistema tiene enfrentó críticas en el pasado por todo, desde pagar menos a los empleados hasta despedirlos por error.

Pero si el sistema es robótico, parece haberse averiado: los trabajadores le dijeron a NBC News que les resultaba casi imposible obtener ayuda si daban positivo, y hablaron sobre los sistemas que los marcaban incorrectamente como si tuvieran tiempo libre pagado.

Tratar de contactar a un humano real no es mucho mejor. Un empleado citado en el informe habló sobre cómo se inundaron las líneas telefónicas de la empresa: «No podía comunicarme con una persona viva, sin importar cuánto lo intentara». Terminó hablando con alguien en persona sobre cómo necesitaba hacerse la prueba después de descubrir que uno de sus compañeros de trabajo cercanos tenía COVID. Un contratista que trabaja en la línea directa COVID-19 de Amazon le dijo a NBC News que había 1700 llamadas en espera en un momento dado.

La compañía le dijo a NBC que estaba investigando los informes de los problemas de tiempo libre y que ofrece incentivos y eventos para ayudar a los empleados a vacunarse.

Si te interesa la saga de cómo Amazon gestiona la salud de su enorme fuerza laboral, el informe es Absolutamente vale la pena leer. Brinda una excelente perspectiva de los resultados de las políticas de protección en el lugar de trabajo de Amazon, que han provocado protestas de los empleados y presión legal en algunos casos. Incluso si no está interesado específicamente en Amazon, probablemente obtendrá algo al leer las palabras de los empleados que tienen que lidiar con estos sistemas y al mismo tiempo asegurarse de que los paquetes de Amazon sigan moviéndose.



Fuente: The Verge

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