Zuma obtiene capital fresco para convertir su próximo cliente potencial de inquilino en un contrato


Buscar un nuevo apartamento es algo que se puede hacer sin prisas o algo que tiene que suceder con bastante rapidez. Cuando no se comunica con nadie en la oficina de arrendamiento, a menudo pasa a la siguiente en la lista, incluso si era una que hubiera considerado.

Zuma quiere asegurarse de que cualquier búsqueda de información se responda en minutos en lugar de días. Hoy, la compañía, que agrega inteligencia artificial al compromiso de ventas, salió de su fase beta con $ 6.7 millones en fondos semilla liderados por Andreessen Horowitz.

La compañía fue cofundada por el CEO Shiv Gettu, un ex consultor de bienes raíces, y el presidente Kendrick Bradley, un ex ingeniero de Boeing y SpaceX que dejó su trabajo en 2018 para trabajar en una empresa de administración de propiedades. Ambos vieron los puntos débiles para los equipos de ventas de bienes raíces y juntos construyeron una compañía de propiedades hoteleras similar a Airbnb impulsada por la tecnología que creció a $ 2 millones en ingresos en nueve meses.

Cuando golpeó la pandemia global, tenían compromisos de arrendamiento a largo plazo, pero con los viajes de negocios y de placer detenidos, convirtieron su empresa en una oficina de arrendamiento virtual utilizando inteligencia artificial para automatizar el proceso de conversión, que se convirtió en Zuma, dijo Gettu en una entrevista.

Señaló que las estadísticas muestran que la mayoría de los clientes potenciales de bienes raíces tienden a llegar por la noche y los fines de semana, cuando los agentes de arrendamiento generalmente no están en la propiedad, y esa brecha de respuesta de esperar hasta el siguiente día hábil puede representar una disminución de 100 veces. después de media hora.

Zuma

Aplicación Zuma. Créditos de imagen: Zuma

El agente de inteligencia artificial de Zuma, Kelsey, responde preguntas complejas sobre una propiedad a medida que ingresan y a través de un mensaje de texto para alentar a cualquier cliente potencial a convertirse en un cliente de reserva, incluso fuera del horario comercial normal. También aporta un aspecto humano en el circuito, si las preguntas están fuera del alcance de la capacidad de Kelsey, para responder.

«Entendimos el valor de los clientes potenciales y la importancia de nutrirlos», dijo Bradley a TechCrunch. “Los mensajes de texto interactúan con los clientes potenciales de inmediato. Si está interesado en un apartamento, es posible que no reciba respuesta en 48 horas, pero Zuma se integra con las herramientas de administración de propiedades y cuando un cliente potencial pregunta, Kelsey les brinda información sobre la propiedad y las políticas con la idea de que luego ingresen a ver la propiedad y firmar un contrato de arrendamiento «.

Desde enero, la compañía ha aumentado los ingresos 10 veces y está trabajando con clientes como Bungalow.com, que ven un aumento promedio de la tasa de conversión de 2.1 veces en 30 días y 35 veces el retorno de la inversión, mientras que ahorra un promedio del 50% en las ventas. costos de personal.

Junto a Andreessen Horowitz en la inversión se encontraban Y Combinator, Range Ventures, Liquid 2, Day One Ventures, Soma Capital y un grupo de inversores individuales, incluido el cofundador de Apartment List, Chris Erikson, el ex director de operaciones de Y Combinator, Qasar Younis y el fundador de Lambda School, Austen Allred. . La última ronda de financiación le da a Zuma un total de $ 7.2 millones recaudados hasta la fecha.

Gettu dice que la compañía ha alcanzado un buen ritmo con su producto inicial, por lo que el nuevo capital se destinará a nuevas funciones, contratación y expansión de ventas para capturar el mercado. Zuma también está buscando implementar su modelo de negocios en otras industrias con equipos de ventas, como atención médica, automotriz, seguros, educación y moda.

«La combinación de Zuma entre el apoyo humano y la inteligencia artificial crea una experiencia de conversación mágica para los posibles clientes que aumenta drásticamente la conversión», compartió Connie Chan, socia general de Andreessen Horowitz, en un comunicado. «El equipo de Zuma ha demostrado su impacto para los equipos de administración de propiedades, y el cielo es el límite a medida que esta plataforma crece para servir y ayudar a escalar cualquier industria que tenga clientes potenciales que requieran apoyo».



Fuente: TechCrunch

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