La startup de Ámsterdam, que brinda a los empleados acceso directo y anónimo a psicólogos, expertos en estilo de vida y asesores financieros a través de su empleador, ahora presta servicios a más de 2.000 organizaciones en cinco mercados europeos. Smartfin lideró la ronda; Rubio Impact Ventures, que lideró la Serie A de 2022, regresó.
El camino tradicional hacia ayuda psicológica profesional en Europa Implica una derivación de un médico de cabecera, una lista de espera y una cita reservada con semanas o meses de antelación.
Para aproximadamente el 30 por ciento de los trabajadores europeos que reportan síntomas de agotamiento, ese cronograma rara vez coincide con el momento de necesidad. Abriruna plataforma de salud mental con sede en Ámsterdam fundada en 2020, se basa en un modelo diferente: financiada por el empleador, de acceso inmediato y anónimo.
La compañía ha recaudado 20 millones de euros para expandir ese modelo por toda Europa.
La ronda fue liderada por Smartfin, la firma belga de capital de crecimiento fundada por Jürgen Ingels, con Rubio Impact Ventures regresando como co-inversor. Rubio, un capital de riesgo de impacto holandés, lideró la Serie A de 15 millones de euros de OpenUp en octubre de 2022, junto con Achmea Innovation Fund y un grupo de inversores ángeles, incluidos Adriaan Nühn y David Vismans.
El nuevo capital apoyará la expansión europea y la contratación de nuevos conocimientos. La ronda eleva la financiación total revelada a aproximadamente 35 millones de euros.
OpenUp fue fundada por Gijs Coppens, un psicólogo sanitario registrado que anteriormente había creado iPractice, una práctica de atención psicológica combinada, y Floris Rost van Tonningen. La plataforma funciona como una suscripción B2B: los empleadores pagan por el acceso y sus empleados pueden utilizarla de forma gratuita, anónima y sin referencias.
El anonimato es estructural, los empleadores reciben solo datos de uso agregados y no tienen visibilidad sobre qué personas acceden al servicio ni qué cubren esas sesiones.
La plataforma ofrece tres tipos de apoyo: sesiones individuales con psicólogos, especialistas en salud física o expertos financieros; sesiones grupales interactivas; y cursos en línea autoguiados. Todos los servicios están disponibles en más de 35 idiomas.
Actualmente, la empresa opera en cinco mercados europeos: Países Bajos, Alemania, Reino Unido, Francia y Bélgica, y presta servicios a más de 2000 organizaciones, incluidas Rabobank, Decathlon y Deloitte.
El modelo se presenta deliberadamente como preventivo en lugar de clínico, llenando el espacio entre “aún no pasa nada” y “necesito una derivación a un especialista”, una brecha que los programas tradicionales de asistencia al empleado históricamente han manejado mal.
Coppens ha señalado anteriormente que alrededor del dos o tres por ciento de los usuarios de OpenUp finalmente buscan atención clínica formal, lo que él considera un resultado de una intervención temprana y no un fracaso de la plataforma.
Coppens enmarcó la financiación en términos de un cambio estructural en la responsabilidad de los empleadores: «Los empleadores están asumiendo una responsabilidad cada vez mayor en esta área, y si los formuladores de políticas se salen con la suya, incluso un deber de diligencia. Al mismo tiempo, tecnologías como la IA están cambiando fundamentalmente la forma en que trabajamos. Es precisamente por eso que las organizaciones deben pensar en cómo apoyar a su gente durante esa transición, que es exactamente lo que hacemos en OpenUp».
El contexto del mercado no es sutil. Más de 1,6 millones de empleados holandeses, aproximadamente el 20 por ciento de la fuerza laboral, reportan síntomas de agotamiento. En toda Europa la cifra se acerca al 30 por ciento, lo que representa alrededor de 60 millones de trabajadores.