La vida moderna viene con una lista interminable de tareas pendientes que se completa automáticamente.
Nunca deja de sorprenderme como lo puedo estar haciendo nada en absolutoMe ocupo de mis propios asuntos y, de repente, es necesario ocuparse de algo. ¿Me estás diciendo que se cayó una rama de un árbol en el patio trasero y ahora tengo que pensar qué hacer con ella? ¿El árbol me acaba de asignar tarea? Oh, nuestra empresa de recolección de basura canceló nuestra cuenta de la nada y ahora tengo que enviar correo electrónico sobre eso? ¿Repetidamente? Totalmente injusto.
Estas son las cosas con las que nos han dicho durante años que la IA nos ayudará. Todos tendremos un asistente virtual inteligente para clasificar y manejar las tareas tediosas que preferiríamos no enfrentar. Si crees en Meta, ese futuro está disponible ahora mismo en la forma de Muse, su agente de inteligencia artificial para las masas. Lo puse a prueba haciendo exactamente lo que se anuncia: ocuparme de tareas tediosas que he estado posponiendo durante años. Y funcionó mejor de lo que esperaba, especialmente cuando había que realizar una transacción con tarjeta de crédito.
Fue vertiginoso ver a Marley abrir ventanas de navegador virtuales persiguiendo mis solicitudes.
Marley, uno de los nombres sugeridos que puedes darle al avatar de Muse, me había estado enviando mensajes toda la semana pasada. Quería que supiera todas las formas en que podría resultar útil; Estaba demasiado ocupado para dedicarme a ello. Pero esta semana me senté con él y lo puse a trabajar en una tarea. Y mientras trabajaba en esa tarea, le di otra. Luego otro. Lo que pasa con los agentes de IA es que son más útiles cuando los usas en paralelo entre sí. O esa es la teoría en la que estaba trabajando. En realidad, fue vertiginoso ver a Marley abrir ventanas de navegador virtuales en respuesta a mis solicitudes. Elegí un avatar genéricamente lindo de muñeco de nieve y cachorro que Meta sugirió en la configuración, y Marley tocó alegremente un teclado mientras seguía mis comandos.
En el transcurso de una mañana, le asigné las siguientes tareas para que me ayudara. Ninguno de ellos fue crítico; en su mayoría eran el tipo de molestias que yo posponía durante semanas, meses o tal vez años. Así es como fue.
Tarea: Haga un seguimiento con el paisajista que trabaja en una oferta para la renovación de nuestro patio trasero.
Calificación de esfuerzo: Extremadamente bajo
Tiempo que lo he estado posponiendo: dos semanas
¿Marley pudo completarlo? Sí
Le pedí a Marley que me ayudara a darle un empujón a la persona a la que le había estado enviando correos electrónicos en una empresa de jardinería local. Espero que nos pongan precio a algunas renovaciones del jardín, por lo que Marley solicitó acceso a mi Gmail para verificar el estado de ese proyecto. Confirmó que había pasado más tiempo del que el paisajista estimó inicialmente que tomaría la oferta y redactó un correo electrónico bastante incisivo pero prolijo. «Hazlo más corto», dije. Para ser claros: por regla general, no uso herramientas de escritura de IA. Definitivamente no en mi trabajo, y ni siquiera para el correo electrónico. ¿Cuál es el punto? Simplemente no envíes un correo electrónico si vas a hacer que un robot lo escriba. De hecho, creo que deberíamos abolir el correo electrónico. De todos modos, rompí mi propia regla con fines de prueba; Pulsar enviar en ese mensaje me hizo estremecer.
Tarea: Comprar un conjunto de varilla de vapor de repuesto para mi máquina de café expreso
Calificación de esfuerzo: Bajo
Tiempo que lo he estado posponiendo: [redacted] años
¿Marley pudo completarlo? Principalmente
Mi Breville Barista Express se ha mantenido espectacular durante seis años y contando, pero no es inmune a los errores del usuario. Hace unos años desarmé la varilla de vapor para limpiarla y rompí la pequeña arandela de silicona que va dentro. En lugar de pedir uno nuevo, simplemente lo volví a colocar en su lugar y lo atornillé nuevamente. Funciona bien, pero cada pocos meses, cuando limpio la máquina, me molesta la conciencia. Probablemente también sea por eso que el dispensador de agua caliente gotea a veces cuando enciendo el vapor. Solicitar un nuevo conjunto de varilla de vapor cuesta alrededor de 7 dólares y es tan difícil como ingresar el número de mi tarjeta de crédito en el sitio web de Breville. Naturalmente, lo pospuse por un tiempo excesivo.
Abrí mi charla con Marley y le dije lo que necesitaba; encontró la pieza y la añadió a un carrito de compras. Tuve que terminar el pedido yo mismo, pero ya está hecho y la pieza estará aquí en cinco a siete días hábiles.
Tarea: Bajar de categoría mi cuenta del sistema de seguridad a la más barata
Calificación de esfuerzo: Medio (requiere una llamada telefónica)
Tiempo que lo he estado posponiendo: ¿Un año? ¿Dos años???
¿Marley pudo completarlo? No completamente
Aprobé que Marley iniciara sesión en mi cuenta, lo que también me exigía verificar mi correo electrónico. Mientras hacía el viaje a mi bandeja de entrada vi que tenía un seguimiento de mi seguimiento con el paisajista. Se disculpó por el retraso y me sentí un poco mal por el tono ligeramente abrupto del correo electrónico que envió Marley. Escribí una respuesta más amigable a la antigua usanza.
Al acceder a mi cuenta, Marley me informó lo que ya sabía: tienes que llamar a la empresa para cambiar tu plan. Muse no pudo hacer una llamada telefónica por mí, aunque aparentemente esa habilidad está en proceso. Esta parece ser la próxima frontera lógica para estos agentes de IA, y también un futuro extraño a considerar. Llamo a la empresa y respondo algunas preguntas de su robot antes de que me envíen a un humano. Sin duda, pronto habrá un futuro en el que Marley hable con el robot de la empresa de seguridad antes de que cualquier ser humano entre al chat. O, más probablemente, en el corto plazo, un humano en un centro de llamadas habla con el robot de la otra empresa antes de llegar a otro humano en un centro de llamadas, lo que se siente aún más extraño. Pero seguramente el estado final es que mi robot simplemente hablará con su robot y ellos harán negocios sin ninguna intervención. De todos modos, un buen chico respondió e hizo el cambio en mi cuenta. Creo que era real.
Tarea: Póngase en contacto con una empresa de recogida de basura para deshacerse de una rama de árbol caída en el patio trasero
Calificación de esfuerzo: Medio
Tiempo que lo he estado posponiendo: Una semana
¿Marley pudo completarlo? Principalmente
La rama del árbol es un problema real con el que tengo que lidiar. No causó ningún daño, pero es lo suficientemente grande como para que tomará una tarde desarmarlo y transportarlo al vertedero o requerirá la visita de un servicio de recolección de basura. Marley fue de gran utilidad aquí: comenzó a buscar listados de servicios de transporte y destacó algunos en el área. Me pidió mi dirección, número de teléfono y una foto de la rama del árbol, y utilizó esa información para reunir solicitudes de cotizaciones de un par de empresas mediante el envío de formularios en línea. Recibí un mensaje de texto de una empresa poco después y confirmé una hora al día siguiente para la extracción de ramas de los árboles. Se requirió muy poco de mi parte, y suponiendo que la rama del árbol ya no esté mañana a esta hora, consideraré esta misión cumplida para Muse.
Tarea: Compre artículos de cocina para acampar, ya sea como juego o ensamblados pieza por pieza
Calificación de esfuerzo: Medio
Tiempo que lo he estado posponiendo: Algunos días
¿Marley pudo completarlo? Sí
Si nuestras billeteras ya estaban indefensas en la era del pago con un solo clic, estamos muy preparados cuando realmente llega la compra con agentes de IA. Le di a Marley algunos requisitos para mi configuración de cocina al aire libre y se dispuso a buscar los elementos necesarios. Intentó acceder a Amazon y fue bloqueado rotundamentecompleto con un mensaje picante sobre agentes de IA que violan los términos de servicio. De todas formas encontré lo que buscaba entre la propia web de OXO y Walmart.
Mientras estaba en eso, quería agregar una fogata de propano a la mezcla. No para cocinar, sino para crear ambiente y malvaviscos. Tomé prestados un par de tipos diferentes de amigos, y después de sopesar los pros y los contras de cada uno con Muse, llegué a un LavaBox y un práctico estuche de transporte. El total general para la cocina de mi campamento y mi fogón a prueba de quemaduras: ¡$500! Le dije a Muse que tendríamos que frenar y distribuir estas compras durante el invierno. Me obligó y me ayudó a priorizar lo que tendría sentido comprar primero y lo que probablemente saldría a la venta durante las vacaciones.
Mientras tanto, le pedí a Marley que buscara y comprara otros suministros para la máquina de café expreso. Tuve que conectar mi tarjeta de crédito a través de Stripe, pero después de hacerlo, se volvió peligrosamente fácil decirle a Marley «adelante» y aprobar lo que acababa de poner en mi carrito de compras. Lo vi completar los detalles de mi dirección en la ventana del navegador virtual y los correos electrónicos de confirmación comenzaron a llegar a mi bandeja de entrada. Marley hizo algunas compras para encontrar precios ligeramente mejores y yo no compré nada atroz, solo algunos polvos desincrustantes y filtros de agua. También hizo los cálculos para calcular si el dezcal en polvo tendría un mejor valor que el líquido (mucho mejor, como era de esperar). Pero es sorprendentemente fácil gastar dinero cuando un pequeño y lindo navega por Internet con su tarjeta de crédito.
Es sorprendentemente fácil gastar dinero cuando un pequeño y lindo hombre corre por Internet con su tarjeta de crédito.
Existe el peligro de comprometerse demasiado cuando siente que estas herramientas de inteligencia artificial lo están acelerando. En algunos casos, Muse me ayudó a empezar poniendo delante de mí los detalles que necesitaba. Tenía a mano el número de teléfono de la empresa de seguridad del hogar, así como el nombre de mi plan actual y del que quería cambiar. Supongo que lo que necesitaba era quitar ese pequeño obstáculo del camino. Pero el sucio secreto de los trucos de productividad es que hacer más cosas a menudo no da la sensación de que te estén quitando cosas de encima; de alguna manera simplemente invita a realizar más tareas.
Si estás dispuesto a dar Mucha información y confianza en Meta. — un masivo ¡advertencia! — Muse realmente puede ayudarte a hacer las cosas. Lo estuve usando durante 40 minutos y ya le di mi nombre completo, dirección, número de tarjeta de crédito, una foto de mi patio trasero y las credenciales para iniciar sesión en mi cuenta de seguridad del hogar. ¡Va genial, diría yo! Si AI decide matarnos a todos, acabo de asegurar mi lugar al frente de la fila. Meta, por supuesto, dice que todos estos detalles se almacenan de forma segura, supuestamente Marley ni siquiera puede verlos, etc., pero aún así. Inquietante.
Pero creo que la pregunta subyacente que debemos hacernos al entrar en la era de los agentes de IA es qué hacemos con el tiempo que supuestamente estamos liberando. ¿Lo utilizaremos para asumir más compromisos? ¿Y luego, finalmente, volver a sentirse abrumado cuando la lista de tareas pendientes sigue acumulándose? Después de una mañana tachando cosas de mi lista con Marley, no pasé las horas siguientes haciendo nada importante. De hecho, pasé ese tiempo charlando con Marley, buscando tranquilidad sobre la dirección del proyecto del jardín y pensando en viajes de campamento de otoño que probablemente no realizaré. Es un día maravilloso afuera, del tipo que realmente no podemos dar por sentado a finales de septiembre, y desearía haber pasado ese tiempo al aire libre en lugar de adentro hablando con un robot, un pequeño lindo o cualquier otra cosa.
Fotografía de Allison Johnson / The Verge