Casi todas las demostraciones de herramientas de inteligencia artificial muestran a un usuario discutiendo con el asistente para reservar viajes, ya que parece ser el caso de uso más frecuente. El agente viral Instinct no es diferente, ya que ve más del 50% de las transacciones en la plataforma para viajes, dijo el fundador de la compañía, Noah Shinn, en un podcast reciente.
En una entrevista con el inversor Patrick O’Shaughnessy, Shinn también mencionó que la plataforma sólo por invitación se acerca a los mil millones de dólares en transacciones anuales. Sin embargo, no especificó cuál es el cálculo detrás de esta tasa.
«Las personas que no están en Instinct utilizan agencias (o sitios) de viajes para reservar hoteles o vuelos. ¿Cuál es el beneficio de esa interfaz? Unifican adecuadamente diferentes cadenas hoteleras, aerolíneas y servicios, y los presentan de una manera agradable para los usuarios, que tienen la opción de pagar de inmediato», dijo Shinn.
«Creo que hay una mejor experiencia con Instinct u otras interfaces donde los usuarios pueden decir ‘Oye, necesito estar en Nueva York esta noche; es urgente'».
Mencionó que la plataforma está creciendo un 10% día a día, y el volumen de transacciones aumenta a un ritmo similar.
El fundador de la empresa también ha atraído algunos de sus comentarios en el programa. Dijo que la mayoría de los restaurantes tienen un sistema de reservaciones por orden de llegada, lo que no tiene en cuenta la ocasión especial de alguien. Dijo que un agente puede consultar los sitios de restaurantes cada cinco segundos e informar al usuario sobre los espacios disponibles. Shinn también insinuó que la empresa quiere reinventar las reservas y dar un trato preferencial a los usuarios.
«Si tomas las reservas de restaurantes desde cero, desde el punto de vista del usuario, ellos quieren la reserva para un evento importante de su vida que pueda tener. Y en el lado del restaurante, simplemente quieren gente interesante. Quieren ocasiones especiales. Quieren atender a esos en lugar de, tal vez, a los locales». [person] ¿Quién sigue, ya sabes, ocupando una mesa una vez por noche? [sic]»Y no hay ningún tipo de evento especial allí», dijo Shinn.
Algunos observadores señalaron que los agentes pueden mentir sobre aniversarios y ocasiones especiales sólo para reservar una mesa en un restaurante. También dijeron que algunos restaurantes prefieren a los clientes locales, ya que son clientes habituales y aportan más negocios al establecimiento.
Instinct recaudó recientemente mil millones de dólares en financiación Serie C el lunes con una valoración de 10 mil millones de dólares de Sequoia Capital, Benchmark Capital y Coatue. La startup de 14 miembros está compitiendo con Meta’s Muse y Wajo, respaldada por Khosla, en el espacio de agentes personales.
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