Microsoft restaura Outlook y Teams después de una interrupción global de dos días

Actualización | 14 de noviembre de 2026

Microsoft dijo el sábado que había restablecido el servicio a sus clientes y regiones restantes, aproximadamente dos días después de que comenzara la interrupción. la prensa asociada informó.

La compañía dijo que el problema fue causado por un problema durante una actualización anterior de la capacidad de su red, que surgió después de un cambio reciente de red. Nuevamente dijo que no había señales de actividad maliciosa y dijo el viernes que la interrupción no fue causada por agentes de IA.

Por otra parte, funcionarios estadounidenses dijeron que el apagón no estaba relacionado con el del viernes. parada en tierra de vuelos a nivel nacional.

Una interrupción global de Microsoft ha interrumpido Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365 durante más de 12 horas, afectando a empresas, agencias gubernamentales, instituciones financieras y aerolíneas en varios continentes.

La interrupción también se ha extendido a los servicios de inteligencia artificial de terceros, con ChatGPT de OpenAI y Claude de Anthropic informando problemas con sus conectores Microsoft 365.

El problema comenzó el jueves en América y se extendió a todo el mundo en una hora. Los informes de cortes llegaron a 74 países y territorios en ese momento, según Downdetector, que registró un aumento diez veces mayor en los informes del Reino Unido a las 17:43 UTC, seguido de aumentos repentinos en India y Nueva Zelanda cuando comenzaron sus días laborales.

Microsoft ha descartado un ciberataque. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataforma de la compañía, dijo en X que no había indicios de que la interrupción fuera el resultado de una actividad maliciosa o cibernética.

@MSFT365Status Lamentamos que los cortes de hoy hayan causado interrupciones a nuestros clientes y estamos trabajando para solucionar el problema. Continuaremos compartiendo más información tan pronto como la tengamos y por ahora puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad cibernética o maliciosa.

—Charles Lamanna (@clamanna) 13 de noviembre de 2026

Sin embargo, restablecer los servicios ha resultado más difícil de lo que se esperaba inicialmente. Después de informar resultados positivos de sus medidas de recuperación, Microsoft dijo durante la noche que el desvío del tráfico y el bloqueo estratégico estaban generando sólo mejoras parciales, en lugar de una recuperación sostenida.

La empresa continuó reiniciando los servidores afectados y aplicando medidas de mitigación adicionales, pero algunos cambios no funcionaron como se esperaba.

La interrupción ha tenido consecuencias mucho más allá de los propios productos de Microsoft. Banqueros de Morgan Stanley y Goldman Sachs en Hong Kong le dijo a CNN No habían podido acceder al correo electrónico ni a Teams durante todo el día.

El gobierno de Japón volvió a los procesos en papel después de que los ministerios tuvieran dificultades para enviar correos electrónicos durante gran parte del viernes. La agencia de espionaje de Australia y la policía federal también se encuentran entre las organizaciones afectadas.

La Corte Suprema de Filipinas advirtió sobre retrasos, mientras que las escuelas y los tribunales australianos informaron sobre interrupciones en el correo electrónico. Los gobiernos de ciudades estadounidenses, incluidas Miami Beach y Austin, pidieron a los residentes que utilizaran servicios telefónicos. La oficina del sheriff de Colorado dijo que el apagón había retrasado los pagos de las fianzas de los prisioneros.

Aerolíneas como IndiGo y Akasa perdieron canales de soporte por correo electrónico, mientras que el fabricante de vehículos eléctricos Workhorse pospuso su presentación de resultados debido a interrupciones en el negocio. Las instituciones financieras, incluidas Standard Chartered e ING Australia, también advirtieron a los clientes sobre estafadores que se hacen pasar por personal de soporte técnico e intentan aprovechar la interrupción.

ChatGPT y Claude también afectados por la interrupción de Microsoft

La disrupción se ha extendido a los servicios de IA que dependen de la infraestructura de productividad de Microsoft. Tanto OpenAI como Anthropic han informado problemas con sus conectores de Microsoft 365, que permiten a sus asistentes de IA acceder a información del lugar de trabajo, como correos electrónicos, calendarios, conversaciones de Teams y archivos de SharePoint.

OpenAI dijo que estaba investigando errores elevados que afectan su conector Microsoft 365. La empresa advirtió que las nuevas conexiones podrían fallar y que las herramientas existentes podrían no funcionar como se esperaba.

Anthropic informó problemas similares con el conector Microsoft 365 de Claude. Las solicitudes de correo, calendario y búsqueda fallaban para la mayoría de los usuarios, mientras que algunos usuarios tampoco podían abrir Claude para Outlook o utilizar sus funciones de correo y calendario.

Anthropic rastreó el problema hasta un proveedor ascendente y posteriormente confirmó que fue causado por el incidente del servicio Microsoft 365.

La interrupción no significa que ChatGPT o Claude estén completamente desconectados. Los problemas se refieren a sus conexiones con los servicios de Microsoft, más que a sus modelos de IA subyacentes. La página de estado de Anthropic enumera Claude API y Claude Code como operativos, aunque Claude.ai y Claude Cowork también han informado de un rendimiento degradado.

Los incidentes ilustran cómo una interrupción que afecta a una importante plataforma de productividad puede extenderse a aplicaciones de terceros y asistentes de inteligencia artificial que dependen de su infraestructura.

La interrupción de Microsoft plantea dudas sobre la dependencia de la infraestructura de la nube

La causa probable de la interrupción sigue bajo investigación. El ministro del Interior de Australia, Tony Burke, dijo a los periodistas en Sydney que Microsoft creía que estaba lidiando con algo similar al incidente de CrowdStrike en 2024, y lo describió como una actualización que había salido mal, según CNN.

Microsoft no ha confirmado esa explicación como la causa raíz, y su investigación se ha centrado en los servidores afectados y los cambios de configuración recientes, mientras que sus esfuerzos de recuperación se han centrado en restaurar la capacidad y estabilizar la infraestructura.

El momento es especialmente oportuno para Europa, donde el apagón coincidió con la reunión de los líderes de la UE en Dublín para discutir la reducción de la contaminación del continente. dependencia de la tecnología extranjera proveedores.

El incidente CrowdStrike de 2024 expuso los riesgos de depender de un pequeño número de proveedores de tecnología para servicios críticos. La última interrupción de Microsoft añade otro ejemplo de cómo los problemas en un único proveedor de infraestructura pueden afectar a organizaciones de todas las industrias y países, incluidos los servicios creados por otras empresas de tecnología.

Para las empresas que dependen de Microsoft 365, el incidente también plantea dudas sobre la planificación de contingencias. Cuando el correo electrónico, los calendarios y las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo dejan de estar disponibles, las organizaciones pueden perder rápidamente el acceso a los sistemas de los que dependen para comunicarse con clientes, empleados y socios.

A medida que continúan los esfuerzos de recuperación de Microsoft, la interrupción es un recordatorio de que los servicios de productividad basados ​​en la nube están interconectados y que una falla en una parte del ecosistema puede tener consecuencias mucho más allá de la empresa que experimenta el problema técnico.