Ex empleados de Snap recaudan 4,3 millones de dólares para la startup de comercio conversacional Whym


Whym, una startup de comercio conversacional fundada por ex empleados de Snap, quiere facilitar que los consumidores compren en línea a través de sus dispositivos móviles. En lugar de completar formularios de pago largos e ingresar los detalles de la tarjeta de pago a mano, la solución de Whym ofrece una experiencia de pago con un solo toque donde los clientes pueden pagar a través de Apple Pay o Google Pay o incluso a través de un mensaje de texto. La startup ahora está anunciando $ 4,3 millones en nuevos fondos semilla, luego de su tracción inicial con las marcas de CPG, bienestar y belleza.

La ronda fue liderada por Deciens Capital e incluyó la participación de DNX Ventures, Reciprocal Ventures, Unusual Ventures, Chaos Ventures y Magic Fund, así como pequeñas inversiones de Sequoia, Lightspeed y Canaan Partners. Whym también tiene inversiones ángel de fundadores y otros ejecutivos de Stripe, PayPal, Venmo, Microsoft, Salesforce, Google, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat, Uber, Airbnb, Red Bull y Spotify.

La startup en sí fue fundada en 2017 por el CEO Kelly Nyland y el COO Rhenee Bartlett, ambos anteriormente de Snap. Nyland había dirigido la división de marketing y productos de consumo de la empresa, donde creó la estrategia de comercialización de Snap’s Spectacles. Bartlett se había desempeñado como director de marketing de eventos y asociaciones de Spectacles. Además, el miembro fundador del equipo y vicepresidente de ingeniería de Whym, Ryan Hornberger, había trabajado en Snap después de que la empresa adquiriera su startup Scan, Inc., que formó la base del Snapcode de Snapchat.

Créditos de imagen: Whym

Mientras estaba en Snap, Nyland vio cómo la pantalla DM (mensajería directa) impulsaba el uso diario de Snapchat. Propuso que la empresa permita que las marcas y los consumidores se comuniquen entre sí directamente a través de esa parte de la aplicación.

“A través de ese viaje, me di cuenta de que la mensajería se convertiría en una parte realmente importante de las compras sociales en el futuro”, explica Nyland.

El equipo de Whym se dio cuenta de que combinar la mensajería y el comercio en una nueva experiencia en la que las transacciones podían tener lugar a través de un mensaje de texto o incluso un hilo de mensajes directos podía permitir una nueva forma de compra social. Su primer producto, lanzado en versión beta en junio de 2018, ofrecía a las marcas una forma de permitir que sus clientes «respondieran para comprar» a través de un mensaje de texto.

En los años posteriores, Whym se ha expandido para ofrecer a las marcas una solución de micro-escaparate que se puede combinar con sus campañas de mensajes de texto actuales, lo que permite a los clientes comprar un producto o un pequeño conjunto de productos y sus variaciones, como colores o tamaños, por ejemplo, luego Echa un vistazo de inmediato. Las marcas también pueden promocionar sus enlaces en otros lugares a través de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, como soluciones de «enlace en la biografía», deslizamientos (ahora pegatinas de enlaces en Instagram), aplicaciones de mensajería y más.

Créditos de imagen: Whym

Como consumidor, la solución está diseñada para ser más rápida y fácil que hacer clic en un sitio web móvil tradicional para realizar el pago. En su lugar, se les envía a la micro-tienda para personalizar su carrito, luego pueden tocar Apple Pay o Google Pay para completar la venta. La empresa también ofrece su experiencia original que permite a los clientes consultar por mensaje de texto, pero pronto también utilizará los números de teléfono móvil de los consumidores de una forma nueva. A partir del próximo año, los consumidores podrán ingresar su número de teléfono para indicar su interés en un producto que quieran comprar en el futuro, como una alternativa a enviarse un enlace a un sitio web o tomar una captura de pantalla como muchos lo hacen hoy.

Con el tiempo, Whym podrá ofrecer a los consumidores un carrito universal donde pueden comprar artículos de distintas marcas. También permitirá a las marcas volver a llegar a sus clientes cuando sea el momento de volver a comprar.

“Las marcas emergentes y directas al consumidor, la belleza, el bienestar y CPG son nuestro principal enfoque”, señala Nyland. “Nos enfocamos en negocios que tienen una alta cadencia de recompra. Lo que Whym puede hacer es reconstruir cada uno de los carritos de los clientes uno a uno y hacer una experiencia de recompra de respuesta a la compra para esas marcas ”, dice. «Para que podamos aprovechar el poder de los mensajes de texto en el backend para impulsar automáticamente las experiencias de recompra entre marcas y consumidores».

Hoy en día, la startup tiene un par de cientos de marcas que utilizan su servicio y cobra una tarifa de transacción del 3% + 10 ¢ en cada pedido. Ahora que la compañía está escalando el mercado a marcas entre $ 50 millones y $ 250 millones en GMV (volumen bruto de mercadería) anual, está comenzando a ofrecer precios escalonados. Pero estas tarifas aún no se publican.

Las integraciones de marca con Whym tardan alrededor de 10 minutos en promedio, a través de su plataforma de autoservicio. Además, la startup tiene un equipo de ventas que puede hacer una demostración del producto y guiar a los clientes a través de la incorporación y la estrategia, y ayudar con la creación de sus primeras campañas.

La startup, un equipo de menos de 50, planea utilizar los fondos para llegar a más marcas y desarrollar aún más su hoja de ruta de características de productos, muchas de las cuales provienen de los comentarios de los clientes. Hasta la fecha, Whym ha recaudado un total de $ 7 millones en fondos.



Fuente: TechCrunch

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