Babylon Health, uno de los principales actores en el creciente mercado de telesalud, tiene aceptado que una violación de datos en su aplicación permitió a un pequeño número de usuarios en el Reino Unido ver grabaciones de consultas de video de otros pacientes con médicos. La firma dice que solo tres usuarios en el Reino Unido se vieron afectados y que el error de software subyacente ya se ha solucionado.
La violación fue señalada a la atención de la compañía después de que un usuario, Rory Glover, tuiteó que tuvo acceso a «más de 50 grabaciones de video» de consultas privadas de otros pacientes.
«Me sorprendió», Glover le dijo a la BBC. «No espera ver algo así cuando usa una aplicación confiable. Es impactante ver que se ha cometido un error tan monumental «.
Babylon Health es uno de los muchos jugadores nuevos en el espacio internacional de telesalud, un mercado que se ha vuelto más importante a medida que la pandemia continua limita el contacto en persona. La aplicación de la empresa proporciona una serie de servicios, incluidos diagnósticos basados en chatbot de dolencias básicas y consultas por video con médicos a través de su función «GP at Hand».
La startup con sede en Londres ha trabajado mucho con el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido para agilizar los controles con médicos locales. Sin embargo, también ha sido criticado por seleccionando los casos más fáciles, explotando el sistema del NHS que asigna fondos a los médicos locales, y dando médico engañoso o incorrecto asesoramiento a través de sus sistemas automatizados.
Sin embargo, la empresa está creciendo rápidamente, y el año pasado, anunció lo que afirmó era la mayor ronda de financiamiento en Europa y los Estados Unidos para una aplicación de telesalud. La empresa recibió $ 550 millones en fondos para una valoración de más de $ 2 mil millones. Con la inversión, tiene la intención de expandirse en los Estados Unidos y en toda Asia. Se lanzó en Canadá. Marzo pasado.
En un comunicado de prensa sobre la violación reciente, un portavoz de Babylon Health dijo: “Esto fue el resultado de un error de software en lugar de un ataque malicioso. El problema fue identificado y resuelto rápidamente. Por supuesto, nos tomamos muy en serio cualquier problema de seguridad, por pequeño que sea, y nos hemos puesto en contacto con los pacientes afectados para actualizarlos, pedir disculpas y brindar apoyo cuando sea necesario «.