El apetito de la India por la comodidad instantánea, que alguna vez se limitó a la entrega de alimentos y comestibles, se está expandiendo a la ayuda a domicilio. Ese cambio ha ayudado a Snabbit, una startup de ayuda domiciliaria bajo demanda, a conseguir 30 millones de dólares en nueva financiación y a elevar su valoración a 180 millones de dólares, frente a los 80 millones de dólares de hace cinco meses.
La ronda Serie C totalmente accionaria, la tercera recaudación de fondos de Snabbit en nueve meses, fue dirigida por Bertelsmann India Investments, con la participación de los patrocinadores existentes Lightspeed, Elevation Capital y Nexus Venture Partners. La última inyección eleva la financiación total de la startup a 55 millones de dólares.
La nueva financiación de Snabbit se produce tras un fuerte aumento de la actividad, con la startup con sede en Bengaluru creciendo de unos 1.000 puestos de trabajo por día en mayo a más de 10.000 reservas diarias. La compañía superó los 300.000 pedidos totales en octubre, dijo el fundador y director ejecutivo Aayush Agarwal en una entrevista con TechCrunch.
Fundada en 2024, Snabbit ofrece una gama de servicios domésticos a pedido para hogares urbanos, que incluyen limpieza, lavado de platos, lavandería y preparación de la cocina a través de una flota de 5000 expertos 100 % dirigida por mujeres. La startup opera a través de una red hiperlocal de trabajadores capacitados ubicados alrededor de densos grupos residenciales, prometiendo servicio en 10 minutos.
Actualmente, Snabbit presta servicios a 40 micromercados en cinco ciudades importantes: Mumbai, Bengaluru, Gurugram, Noida y Pune. Planea expandir su presencia en estas ciudades e ingresar a Hyderabad, Chennai, Delhi y Calcuta muy pronto, dijo Agarwal a TechCrunch.
Snabbit ha atendido a más de 300.000 clientes, frente a los 25.000 de mayo, y espera añadir otros 100.000 el próximo mes. La mayoría de sus usuarios tienen entre 30 y 40 años, incluidos solteros y profesionales en activo.
Algunos de los clientes de Snabbit son aquellos que no quieren ayuda doméstica a tiempo completo sino que prefieren una solución ad hoc. «Básicamente estamos tomando la ineficiencia en el modelo y solucionándola, en lugar de decir: ‘Oye, esto estaba sucediendo fuera de línea y ahora lo haremos en línea'», dijo Agarwal.
La startup informa una tasa de retención del 30% al 35% y proyecta alcanzar ingresos recurrentes anuales de $11 millones de dólares este mes. Además, tiene un costo de adquisición de clientes «muy por debajo» de ₹ 500 (aproximadamente $ 6), dijo Agarwal a TechCrunch.
Los servicios de Snabbit tienen un precio de alrededor de ₹150 (alrededor de $2) por hora, con un tamaño promedio de boleto de alrededor de ₹240 (aproximadamente $3).
Los trabajadores de la plataforma ganan entre ₹ 25 000 y ₹ 30 000 (aproximadamente entre $ 284 y $ 340) al mes, según las horas que trabajan. La startup también ha reducido la distancia media que recorren sus trabajadores entre dos puestos de trabajo de 300 metros a 250 metros, dándoles más tiempo para atender a los clientes.
Snabbit no está solo en la carrera por ofrecer servicios a domicilio rápidos y bajo demanda en la India. Urban Company fue pionera en esta tendencia y luego fue seguida por nuevas empresas como Broomees y Pronto. Urban Company ahora planea duplicar sus servicios domésticos instantáneos para mantenerse por delante de la creciente competencia, aunque Snabbit dice que no lo ve como un desafío.
«En un negocio hiperlocal, no se gana en toda India, no se ganan ciudades, se ganan micromercados. Y hoy, fuera de los micromercados donde ambos [Snabbit and Urban Company] están presentes, Snabbit está liderando en más micromercados porque hemos adoptado una estrategia muy positiva para generar profundidad en lugar de generar amplitud”, dijo Agarwal.
La nueva financiación ayudará a Snabbit a fortalecer su presencia y expandirse a categorías de alta frecuencia como cocina, cuidado infantil y cuidado de personas mayores.