No debería tener que humillar públicamente a AT&T para obtener Internet utilizable


A principios de este mes, Aaron Epstein gastó $ 10,000 para comprar un anuncio en los Wall Street Journal decirle al director ejecutivo de AT&T que no estaba satisfecho con su servicio de Internet, un servicio que se limitaba a unos insignificantes 3 Mbps (vI a Ars Technica). Ahora, AT&T lo tiene conectado con una conexión de fibray obtiene más de 300 Mbps de subida y bajada. Todo lo que necesitó fue ser entrevistado por Ars, el anuncio se vuelve viral en Twitter, y una mención de Stephen Colbert.

En su anuncio, el residente de North Hollywood, CA dice que ha sido cliente de AT&T durante 60 años (y lo respalda con una dirección de correo electrónico @ pacbell.net), y dice que está decepcionado de que la compañía no esté a la altura de la competencia cuando llega al Internet de su área. Menos de dos semanas después, los técnicos de AT&T lo conectaron, aunque la compañía dice que era parte de un lanzamiento planificado. Esa es una afirmación que puede pertenecer a la categoría «dudosa».

Sin duda, es bueno para Epstein que su anuncio haya funcionado, sobre todo teniendo en cuenta el precio. Pero se ha estimado que hay millones de estadounidenses que no tienen acceso a ningún acceso a Internet residencial, y mucho menos banda ancha (que en sí mismo no es lo suficientemente rápido), y no todos pueden permitirse anuncios en el WSJ. Además, eso ciertamente parece un truco que solo funcionaría una vez, especialmente dado que solo puede funcionar para un hogar a la vez: Ars Technica no pudo obtener una respuesta directa sobre si los vecinos de Epstein recibirían un servicio más rápido en el corto plazo.

Sí, esta es una historia de éxito: Epstein logró que AT&T, una empresa de telecomunicaciones de gran éxito, instalara fibra en su casa. Incluso recibió una llamada del mismo director ejecutivo de AT&T, John Stankey. Pero incluso aquellos de nosotros que tenemos un Internet decente estamos luchando con límites de datos, ISP que realmente no compiten y ni siquiera parecen tener una idea clara de lo que sus propias redes son capaces de hacer.

En todo caso, esta historia destaca el poco poder que tiene el público en lo que respecta a su acceso a Internet: si necesita tener $ 10,000 para humillar públicamente a su ISP, estamos haciendo algo mal.





Fuente: The Verge

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