PayPal está restableciendo una política controvertida sobre su manejo de tarifas en caso de reembolso. A partir del próximo mes, PayPal comenzará a embolsarse las comisiones iniciales del 2.9 por ciento que los vendedores perderán durante una transacción, incluso cuando el vendedor reembolse a un cliente en su totalidad.
La compañia inicialmente lanzó esta política en abril, pero la reacción del vendedor sobre PayPal al reclamar la comisión lo llevó a revertir el rumbo. Ahora, PayPal dice que está actualizando su política para siempre, citando su "estructura de costos" y alegando que el enfoque de los reembolsos está en línea con la práctica de la industria. Los vendedores vuelven a estar de acuerdo con el cambio, y algunos afirman que, de hecho, no es el caso que la industria de procesamiento de pagos en línea maneje reembolsos como este.
PSA: Paypal ya no devolverá las tarifas de procesamiento (2.9% + $ 0.30) cuando reembolse a un cliente a partir del 11 de octubre de 2019.
Después de anular la decisión en mayo debido a la indignación, Paypal ahora avanza de todos modos y espera que no se dé cuenta.
Clavo en el ataúd. Adiós, @PayPal. pic.twitter.com/sAweMHxtLn
– Sean McCabe (@seanwes) 19 de septiembre de 2019
Acabo de recibir un correo electrónico de @PayPal sobre un cambio en su política de reembolso donde no se devolverán las tarifas de transacción. Afirman que esta es una práctica de la industria, pero esa no es mi realidad. pic.twitter.com/SPltWGXNTp
– Neko Audio LLC (@NekoAudio) 20 de septiembre de 2019
Paypal está cambiando su política para que ya no reembolsen sus tarifas por los pedidos devueltos.
Según ellos, esto está en línea con las "prácticas estándar de la industria".
¿Lo es? pic.twitter.com/iUuQmwOZkI
– Patrick Coddou (@soundslikecanoe) 20 de septiembre de 2019
“A principios de este año, PayPal actualizó su Acuerdo de usuario para cambiar nuestra política de reembolso. De acuerdo con la práctica de la industria, y de acuerdo con nuestra política actualizada, no cobramos tarifas por procesar los reembolsos, pero cuando un vendedor reembolsa una transacción a un comprador, las tarifas pagadas originalmente no serán devueltas al vendedor. El cambio de política entrará en vigencia a partir del 11 de octubre de 2019 ”, dice un portavoz de PayPal El borde.
“Creemos que este cambio de política está en línea con la práctica de la industria. Sabemos que las empresas dependen de nosotros y la decisión de actualizar nuestra política no se tomó a la ligera. El cambio de política nos permite alinearnos más estrechamente con nuestra estructura de costos, con las políticas de nuestros socios de pagos y con la práctica de la industria ”, agregó el portavoz. "Solo ajustamos nuestras políticas cuando confiamos en que los cambios son justos y están alineados con el valor que nuestros servicios brindan a las empresas".
PayPal es una de las compañías de servicios financieros y de pago en línea más utilizadas del planeta. Originalmente cofundada por titanes de Silicon Valley como Elon Musk y Peter Thiel, la compañía tuvo una exitosa oferta pública inicial en 2002 y fue comprada ese mismo año por eBay por $ 1.5 mil millones, en ese momento una de las mayores adquisiciones de la industria tecnológica de la historia. Ebay eventualmente escindió PayPal como una entidad pública separada en 2015, y la compañía se ha mantenido como un jugador importante en el sector de pagos en línea. Además de proporcionar la infraestructura financiera y el proceso de pago para millones de comerciantes y sitios web, PayPal también es propietaria de Braintree, la empresa matriz de Vemmo, la aplicación de pagos entre pares, y un jugador importante en el procesamiento de pagos móviles.
Pero PayPal parece estar reduciendo costos con su nueva política de tarifas, tal como Stripe, su principal competidor, se está convirtiendo en una de las empresas tecnológicas privadas más valiosas. en la industria. PayPal sigue siendo mucho más grande en valoración y participación de mercado que Stripe, pero la compañía con sede en San Francisco ha crecido considerablemente en la última década y ahora es un desafío importante para PayPal junto con el brazo de pago digital de Square y Amazon.