Apple tiene anunció un programa de servicio para reparar receptores defectuosos en iPhone 12 y 12 Pros (vía 9to5Mac). La compañía dice que los teléfonos que no son Mini o Max fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021 pueden tener un problema en el que no sale sonido del auricular al hacer o recibir llamadas, y que solucionará el problema de forma gratuita como parte del nuevo programa. Según Apple, el problema es causado por un componente en el módulo receptor que falla.
La página de Apple dice que solo un «porcentaje muy pequeño» de dispositivos puede verse afectado. Si bien puede ser difícil decir qué quiere decir Apple con «pequeño porcentaje» ( usó infamemente la frase al describir el número de teclados de mariposa que experimentaron problemas), no parece que el problema del auricular sea generalizado: la búsqueda de informes de receptores defectuosos en Reddit o Twitter solo arrojó algunas quejas.
Aún así, para aquellos con estos teléfonos, es bueno saber que si su auricular comienza a funcionar, tendrá algún recurso. Si bien todos los iPhone 12 todavía están cubiertos por la garantía de un año de Apple, el programa de servicio cubre los dispositivos durante dos años después de la compra, lo que le da a su auricular un año adicional de cobertura. Sin embargo, hay una cosa que debe tener en cuenta si tiene este problema y desea enviar su teléfono: Apple dice que si su pantalla está rota, tendrá que ser reparada antes de llevar a cabo la reparación del receptor. Si bien la reparación del auricular no le costará nada, la reparación del daño de la pantalla sí podría, así que tenga en cuenta.
Apple también dice que los teléfonos «serán examinados antes de cualquier servicio» para asegurarse de que sean elegibles para el programa. Es probable que esto signifique que no obtendrá una solución gratuita si es como yo y rompió el auricular de su teléfono al derramar accidentalmente líquido de decapado hirviendo en él. Así es la vida.