Ve a leer esta saga de máquinas de helado McDonald’s y por qué están fuera de servicio todo el tiempo


Si alguna vez ha intentado conseguir un helado en un restaurante McDonald’s, existe una probabilidad mayor que la media de que una máquina de helado fuera de servicio lo obstaculizó en su búsqueda de la bondad de los helados suaves. A nuevo informe de Cableado intenta llegar al fondo del misterio de las máquinas de helado McDonald’s, por qué tienen un menú de reparación secreto al que la mayoría de los trabajadores de McDonald’s no tienen acceso, y los intentos de una pareja de piratear las máquinas por un bien mayor.

… después de años de estudiar esta compleja máquina y sus muchas formas de fallar, O’Sullivan sigue muy indignado con esta noción: que el gigante de equipos de alimentos Taylor venda los dispositivos de pulverización McFlurry a los dueños de restaurantes McDonald’s por alrededor de $ 18,000 cada uno, y sin embargo, mantiene en secreto el funcionamiento interno de las máquinas. Es más, Taylor mantiene una red de distribuidores aprobados que cobran a los franquiciados miles de dólares al año por costosos contratos de mantenimiento, con técnicos de guardia para ingresar ese código secreto en los dispositivos que se encuentran en sus mostradores.

Es extraño considerar que una empresa del tamaño de McDonald’s se vería obstaculizada por lo que es principalmente un problema de derecho a reparación. Los restaurantes tienen que utilizar los técnicos de reparación de Taylor, y las máquinas en sí tienden a ser frágiles y temperamentales, según los franquiciados obligados a utilizar las máquinas por acuerdos con McDonald’s. Así que Jeremy O’Sullivan y Melissa Nelson crearon un dispositivo que piratearía las máquinas y proporcionaría información de diagnóstico, incluido el acceso al menú secreto. Lo llamaron Kytch.

Un franquiciado, que pidió que WIRED no lo identificara por temor a represalias por parte de McDonald’s, me dijo que la máquina de helados en uno de sus restaurantes había estado inactiva prácticamente todas las semanas debido a una misteriosa falla durante su ciclo de pasteurización. Había examinado el montaje de la máquina una y otra vez, sin resultado.

La instalación de Kytch reveló casi instantáneamente que un empleado demasiado ansioso estaba poniendo demasiada mezcla en una de las tolvas de la máquina. Hoy se despierta todas las mañanas a las 5:30, levanta su teléfono y confirma que todas sus máquinas han pasado el traicionero tratamiento térmico. El técnico de otro franquiciado me dijo que, a pesar de que Kytch casi duplicó sus precios en los últimos dos años y agregó una tarifa de activación de $ 250, todavía le ahorra a su propietario «fácilmente miles de dólares al mes».

No voy a estropear los giros de la trama, pero basta con decir que Cableado el reportero Andy Greenberg cuenta la historia de las máquinas de helados y los hackers bien intencionados casi como un thriller de espías; Estaba medio esperando que un héroe como Jason Bourne entrara y arreglara todo. Ve a leer esta fascinante inmersión profunda en las máquinas de helado que incluso El propio McDonald’s bromea sobre.





Fuente: The Verge

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