Zoom se hizo un nombre en la videollamada. Ahora también quiere ser dueño de todo lo que sucede antes de la llamada. La compañía está comprando Common Room, una startup de Seattle cuya inteligencia artificial lee las señales de compra de clientes potenciales, impulsando a Zoom más profundamente en el software de ventas empresariales.
Zoom anunciado la adquisición el jueves. No reveló el precio. Se espera que el acuerdo se cierre en las próximas semanas.
Common Room construye lo que la industria llama inteligencia de comercialización. Su software extrae los datos dispersos de una empresa, desde registros de CRM hasta el uso del producto, y los une con señales del mundo real. El resultado es una vista única a nivel de persona de cada comprador. Luego, los agentes de IA hacen el trabajo duro: investigar, realizar prospecciones y escribir mensajes personalizados.
Zoom más allá de la reunión
Para Zoom, la lógica consiste en avanzar contra la corriente. Su Revenue Accelerator ya escucha llamadas de ventas y asesora a los representantes. La Sala Común agrega la mitad que falta. Les dice a los representantes qué cuentas están en el mercado, quiénes son los compradores y por qué comunicarse, antes de que alguien llame.
«Los equipos de ingresos ahora tendrán una plataforma única y unificada», dijo el director de estrategia de Zoom, Abhisht Arora. El objetivo, dijo, es ayudarlos a “llegar a la persona adecuada en el momento adecuado con el mensaje correcto”.
El 💜 de la tecnología de la UE
Los últimos rumores de la escena tecnológica de la UE, una historia de nuestro sabio fundador Boris y algo de arte de IA cuestionable. Es gratis, todas las semanas, en tu bandeja de entrada. Regístrate ahora!
La compra se ajusta a un patrón. Zoom es una empresa de 25.000 millones de dólares basada en vídeo, un mercado que dejó de crecer hace años, según GeekWire. Durante el año pasado, incorporó la IA a las ventas, el soporte y la colaboración, buscando un segundo acto como un «sistema de acción» para el trabajo. No está solo en las compras. Aikido y Adobe Ambos han adquirido nuevas empresas de inteligencia artificial en las últimas semanas.
Un favorito de Seattle cambia de manos
Common Room es una historia de éxito local. Cuatro veteranos de la tecnología de Seattle de Dropbox, Facebook, AWS y Madrona lo fundaron en 2020. Surgió de manera sigilosa en 2021 con 52 millones de dólares de respaldo. Fue la startup del año 2022 de GeekWire, y su lista de clientes ahora abarca desde Notion y Okta hasta Snowflake y Anthropic.
La directora ejecutiva, Linda Lian, describió la venta como un acelerador. Unirse a Zoom, dijo, conecta el «gráfico de Common Room con las conversaciones que los vendedores tienen todos los días… y con la IA que puede actuar en consecuencia». La apuesta, compartida en toda la industria, es que Agentes de IA que viven dentro de las herramientas que los vendedores ya utilizan remodelará silenciosamente la forma en que se realizan los acuerdos.
Los términos permanecen secretos y el acuerdo aún necesita las aprobaciones habituales. Pero la dirección es clara. En el software empresarial, el carrera para enterrar la IA dentro de los flujos de trabajo cotidianos ahora pasa directamente por el equipo de ventas. Zoom ya no quiere simplemente realizar la llamada.