Estimado Sean,
Nos disculpamos sinceramente con usted y con el Sr. Azdoufal por no responder durante el mes pasado. Este fue nuestro error: después de recibir la información relevante, no pudimos sincronizarnos con el equipo técnico de manera oportuna y la posterior resolución de problemas también tomó algún tiempo. Ahora hemos configurado una bandeja de entrada de seguridad dedicada, seguridad@energizelab.comque cuenta con personal y seguimiento.
Le agradecemos a usted y al Sr. Azdoufal por señalarnos estas cuestiones. Hemos confirmado los problemas principales identificados en su informe y estamos abordando cada uno de ellos.
Al día de hoy tenemos:
Cerramos todo acceso externo a nuestros sistemas backend y rotamos todas las credenciales de acceso;
Deshabilitó la interfaz que permitía modificar las respuestas de un robot de forma remota;
Se desconectó la función de memoria a largo plazo. Ya no almacenamos registros de conversaciones ni los perfiles de usuario generados a partir de ellos;
Se desconectó la función de avatar personalizado. La aplicación ahora sólo ofrece avatares integrados.
Eliminaremos registros de conversaciones almacenados, perfiles de usuario, imágenes de avatar y contenido relacionado.
Estamos contratando una empresa de seguridad independiente para realizar una revisión completa de nuestros sistemas. Las funciones de memoria a largo plazo y avatar personalizado no volverán hasta que esa revisión confirme que son seguras. Compartiremos una actualización sobre nuestro progreso una vez que se complete la revisión.
Fundamos Energize Lab porque queríamos construir pequeños robots que aportaran un poco de alegría a la vida de las personas. Esa idea sólo funciona si las personas pueden confiar en lo que hay dentro de ellas y las decepcionamos. Sabemos que las palabras por sí solas no recuperarán esa confianza. Tenemos la intención de ganarlo a través de lo que hagamos en las próximas semanas y lo mantendremos informado a medida que avancemos.
Atentamente,
Energizar el equipo del laboratorio