Best Buy está quitando la inteligencia de los dispositivos inteligentes para el hogar de Insignia el 6 de noviembre

Best Buy tiene anunciado en voz baja que la plataforma de aplicaciones móviles para controlar su marca Insignia de dispositivos domésticos inteligentes se cerrará el 6 de noviembre. La compañía dice que los productos afectados seguirán funcionando en un nivel básico, pero que las funciones que dependen de su aplicación y plataforma Insignia Connect ya no funcionarán. Los productos incluyen sus enchufes de pared inteligentes Insignia, interruptores de luz Wi-Fi, su cámara inteligente y su congelador Wi-Fi (sí, un congelador Wi-Fi). Best Buy ahora está ejecutando un programa de reembolso para cualquier alma desafortunada que decidió comprar uno de estos productos.

Quizás lo más importante, Best Buy confirma en su página de preguntas frecuentes de Connect que su congelador inteligente "retendrá todas las funciones normales del congelador". También hay variantes del enchufe de pared inteligente y el interruptor de luz de Insignia que son compatibles con Apple HomeKit, lo que significa que esos productos específicos conservarán algunas características móviles incluso después del apagado de Connect el próximo mes.

Incluso si estás en Android, el enchufe y el interruptor no serán enteramente inútil:

La funcionalidad de la aplicación Insignia Connect no funcionará, pero cualquiera de los temporizadores programados que se configuraron anteriormente continuará funcionando. Además, el botón en el enchufe continuará funcionando manualmente como un interruptor de encendido / apagado si es necesario.

Espero que tus temporizadores estén correctos.

Best Buy también está recomendando a los clientes que usan su cámara Wi-Fi Insignia que descarguen videoclips almacenados antes del 4 de noviembre, dos días antes del apagado general de Connect, o de lo contrario esos clips se perderán para siempre.

Best Buy dice que está ofreciendo un reembolso por la compra de un producto afectado, con tarjetas de regalo electrónicas que no caducarán, pero no reembolsará ninguna tarifa de instalación si, por ejemplo, pagó al Geek Squad para colocar algunos interruptores de luz inteligentes en sus paredes . La compañía dice que los clientes pueden canjear hasta 10 números de serie para reembolso a través de su sitio web.

Y para crédito de Best Buy, ya no parece vender estos productos en su sitio web, y aparecen como "Descontinuado" en insigniaproducts.com. Pero algunos de ellos todavía están a la venta en Amazon.

Pero todavía hay algunas preguntas. No está claro si puede obtener completamente reembolsado por haber comprado un producto Insignia para el hogar inteligente que no funcionará como se anuncia dentro de dos meses, o simplemente parcialmente reembolsado Best Buy no dice en su página de Preguntas Frecuentes en qué medida está ofreciendo estos reembolsos, y si esos reembolsos se extienden a cualquier compra de dispositivo inteligente de Insignia realizada en algún momento en el pasado, o si hay un corte de compra de algún tipo.

De cualquier manera, la situación no es ideal para aquellos que han comprado la plataforma Insignia para sus necesidades de hogar inteligente. Este tipo de apagado silencioso se ha convertido en una tendencia esperada y desafortunada en el espacio del hogar inteligente. Al principio, ejecutar estas plataformas puede parecer una gran idea para ahorrar costos, pero hacerlo durante meses y años parece ser difícil y costoso. Los clientes se quedan colgados para que se sequen cuando las plataformas se cierran inevitablemente.

Vimos el mismo escenario exacto como este a principios de este año, cuando Lowe's decidió deje de admitir su plataforma de hogar inteligente Iris y en su lugar, envíe a sus clientes a Smart Things de Samsung. Para aplacar a los clientes, Lowe's envió tarjetas prepagas Visa.

De manera similar, Google decidió cerrar su programa Works with Nest a favor de migrar las integraciones de hogares inteligentes al Asistente de Google a principios de este año. los el resultado ha sido desordenado, por decir lo menos, con Google obligado a ampliar el soporte de integración indefinidamente hasta que pueda replicar cada uno a través del Asistente de Google. Un numero de otras compañías de casas inteligentes han tenido que luchar después del anuncio de Google en mayo para garantizar que nada se rompería repentinamente cuando llegara la fecha límite del 31 de agosto.

Por supuesto, poner sus huevos de electrodomésticos inteligentes en una canasta de plataforma hecha por Best Buy no es exactamente el movimiento más inteligente de los consumidores. Pero no debería ser la norma que estos ecosistemas de software se hagan pensar poco en cuánto durarán, solo para dejar a los clientes en la línea de soporte pidiendo que les devuelvan su dinero.