Grubhub está utilizando sitios web falsos para aumentar las comisiones de las empresas reales

Grubhub ha estado comprando decenas de miles de nombres de dominio que se parecen a los de las empresas con las que trabajan o están lanzando para ingresar a la plataforma, informa Nueva economía alimentaria. Esos dominios, de los cuales Grubhub posee hasta 23,000, se utilizan para asemejarse a una página de destino para el negocio oficial, completo con un formulario de pedido en línea, a pesar de que los sitios no están asociados con los propios restaurantes.

Los propietarios de restaurantes están llamando a la práctica predatorial, señalando que Grubhub está llevando a los clientes a creer que están ordenando directamente desde restaurantes para ayudar a las empresas a evitar pagar tarifas a Grubhub. El gigante de pedidos en línea, el más grande del país, es la empresa matriz de múltiples servicios de entrega de alimentos, incluidos Eat24, MenuPages y Seamless. Sin embargo, es Spot como la cima del mercado de entrega está siendo amenazada por servicios de la competencia como DoorDash y Uber Eats.

Imagen a través de la nueva economía alimentaria

Los dominios propiedad de Grubhub utilizan una plantilla que es consistente en todos los sitios en la sombra. Presentan elementos del menú actual del restaurante y, a veces, los sitios usan fotos tomadas de la página web oficial del restaurante o de servicios de entrega competentes. Estoy íntimamente familiarizado con la táctica porque, y aquí está la gran revelación, mis padres son dueños de un restaurante en Queens, Nueva York, y actualmente están incluidos en Seamless / Grubhub y Caviar. También tienen un sitio oficial de restaurante.

Sin embargo, un sitio web alternativo con una URL de sonido similar (.com versus .net) configurado por Grubhub sin su permiso expreso utiliza el logotipo original del restaurante y las fotos de alimentos tomadas por un fotógrafo de Caviar. El sitio también incluye varios enlaces de "Ordenar ahora" que conducen a la lista perfecta y un número de teléfono no asociado con el número comercial oficial del restaurante.

Grubhub cobra en cualquier lugar desde 3 a 15 por ciento de comisión Dependiendo de si un restaurante ofrece su propia flota de entrega. Sin embargo, si un cliente ordena desde un restaurante mediante las tácticas de "comercialización" de Grubhub, ya sea a través de una búsqueda de aplicaciones o de estos sitios web no asociados, Grubhub puede facturar una comisión adicional del 20 por ciento en un solo pedido. Estas tarifas también se extienden a los pedidos por teléfono, a los que Grubhub fue demandado después de una demanda alegando que la compañía era comisión de cobro por llamadas telefónicas falsas Eso no resultó directamente en un pedido.

Grubhub niega haber cometido un delito, señalando que esta práctica está destinada a ayudar a impulsar los pedidos de restaurantes. "Grubhub nunca ha sido ciberactualizado, que la ICANN identifica como 'registro de mala fe de la marca de otra persona en un nombre de dominio'", dijo la compañía en un comunicado. "Como servicio a nuestros restaurantes, hemos creado micrositios para ellos como otra fuente de pedidos y para aumentar la presencia de su marca en línea. Además, hemos registrado dominios en su nombre, en consonancia con nuestros contratos de restaurantes. Ya no brindamos ese servicio y Siempre ha sido nuestra práctica transferir el dominio al restaurante tan pronto como lo soliciten ".

Actualización 28 de junio, 2019 5:24 PM ET: Este artículo ha sido actualizado con la declaración de Grubhub.