Los agentes autónomos son lo más popular en IA. OpenAI, Meta, Google, Instinct y otros prometen que sus agentes pueden explorar Internet en su nombre, haciendo cualquier cosa, desde reservar una cena y limpiar su bandeja de entrada hasta comprar zapatos nuevos. Pero, ¿qué sucede cuando el resto de Internet no funciona bien?
En las últimas semanas, los usuarios de servicios como Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots e Instinct han informado de bloqueos que impiden que sus agentes de IA realicen tareas en los principales sitios web. Gañido dijo TechCrunch que solo permite a los agentes de IA que pagan por su programa de licencia de datos, mientras que Delta Air Lines les impide reservar boletos en nombre de los usuarios. JPMorgan Chase y Carlos Schwab También han confirmado que están bloqueando el acceso de los agentes de IA a las cuentas por motivos de seguridad. Algunos usuarios dicen que los sitios que anteriormente trabajaban con su agente de IA ya no son accesibles. incluido Cars.com y Amtraksugiriendo que otras empresas podrían estar bloqueándolos silenciosamente.
Amazon ya estaba luchando contra los agentes de IA el año pasado cuando prohibió las compras agentes de Perplexity característica y demandó a la startup de IAplanteando cuestiones legales y prácticas sobre el futuro de los agentes en la web. En ese momento, Amazon afirmó que «solicitó repetidamente» que Perplexity dejara de permitir que sus agentes de inteligencia artificial compraran en su sitio web, y agregó que las empresas de terceros que compran artículos en nombre de los clientes «deberían operar abiertamente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre si participar o no».
Perplejidad respondió al señalar que Amazon no quiere agentes de inteligencia artificial deambulando por su plataforma porque no tendrá tantos ojos humanos frente a sus anuncios. cual es un problema real para el gigante del comercio electrónico. La startup de IA comparó a su agente de IA con una extensión del usuario, argumentando que Amazon «no cree en su derecho a contratar mano de obra, a tener un asistente o un empleado que actúe en su nombre». Mientras un juez más tarde perplejidad ordenada para impedir que sus agentes de inteligencia artificial compren en su sitio web, un tribunal de apelaciones anuló este fallo en agosto. Desde entonces, Amazon ha presentado una queja enmendada.
Incluso si los sitios web no prohíben por completo a los agentes de IA, es posible que los agentes aún choquen con los sistemas anti-bots.
Esta batalla legal en curso no impidió que OpenAI, Meta y Google implementaran sus propios agentes. Pero están lidiando con los mismos problemas que Perplexity. Muse, la engañosamente linda asistente de inteligencia artificial de Meta, Recientemente se enfrentó a la ira de Amazon.que dijo que su “acceso continuo” viola las políticas de su sitio. Hay informes de Grok de xAI, El agente de inteligencia artificial del instinto, y Los puntos de OpenAI no poder utilizar Amazon tampoco. propietario de xAI Elon Musk respondió diciendo que tal vez “debería crear un competidor para Amazon”. Cuantos más lugares tengan dificultades para acceder a los robots, mayores serán las preguntas sobre su utilidad.
«¿Esto afecta el valor percibido de Anthropics y OpenAI? Yo diría que absolutamente», dice Chris Canal, director ejecutivo del evaluador de seguridad de IA EquiStamp. El borde. «Una de las afirmaciones es que van a impregnar todos los aspectos de nuestras vidas y podrán hacer cualquier cosa que podríamos hacer en línea. Si hay empresas que están trabajando activamente para que eso no suceda, hay menos cosas útiles que los agentes puedan hacer».
Meta respondió a casos de sitios web que bloqueaban Muse en un publicar a principios de este mes. «Rechazar a un agente personal significa rechazar al cliente que está detrás de él», afirma la empresa. «Preferimos trabajar con las empresas para abordar las preocupaciones subyacentes que verlas perder ese cliente». En lugar de intentar luchar contra Amazon, la empresa se ha asociado con minoristas como Walmart, Gap, Sephora, Best Buy y otros, lo que permite a Muse comprar en sus sitios. Al mismo tiempo, Shopify también ha abierto su red de establecimientos a los agentes de IA.
El borde Se comunicó con OpenAI y Google para solicitar comentarios sobre los obstáculos que enfrentan sus agentes de IA, pero no recibió respuesta de inmediato. El instinto declinó hacer comentarios.
Incluso si los sitios web no prohíben por completo a los agentes de IA, es posible que los agentes aún choquen con los sistemas anti-bot, que se han vuelto omnipresentes en toda la web. Informes sobre Reddit sugieren que Google está bloqueando algunas cuentas que usan Muse debido a «actividad sospechosa», mientras que otras han reportado problemas visitar Walmart a pesar de su asociación con Meta. «Hay todo tipo de cosas que están configuradas ni siquiera para bloquear agentes, sino para bloquear en general bots o programas que intentan estafar o piratear», añade Canal. «Estos agentes de IA activan esas mismas salvaguardas».
El proveedor de arquitectura web Cloudflare también ha contribuido a ayudar a los sitios a tomar medidas drásticas contra los visitantes de IA no deseados. Después de introducir un bloque de un clic para rastreadores de IA en 2025, Cloudflare comenzó bloqueando rastreadores que rastrean simultáneamente sitios web tanto para la indexación de búsquedas como para el entrenamiento de IA. La medida es parte de los esfuerzos de Cloudflare para salvar la web de una afluencia de robots de IA, que es poniendo presión sobre la infraestructura de Internet y causando estragos en las bandejas de entrada de correo electrónico, y que eventualmente podría hazlo aún más difícil de lo que ya es competir contra bots al comprar entradas para conciertos, realizar reservas o intentar conseguir ciertos productos.
Si bien estos bloqueos pueden ayudar a mantener a algunos agentes de IA y bots fuera de un sitio web, Canal dice que en última instancia harán que la web sea más «molesta» de usar a medida que más sitios implementen interfaces para confirmar que no eres un robot. «Pronto podríamos verlos en un simple sitio web de compras de comestibles, donde tendrás que pasar por un montón de obstáculos para demostrar que eres un ser humano usando la computadora o el teléfono».