Omar Hamdi dice que la IA probará si las empresas de relaciones públicas realmente pueden escalar

Ciudad AM reportado el 6 de octubre que la proporción de empresas del Reino Unido que gastan en relaciones públicas y consultores de gestión cayó al 4,2% en septiembre, incluso cuando el gasto empresarial general aumentó un 3,1% interanual y gasto en servicios de IA aumentó rápidamente.

Para Omar Hamdi, director ejecutivo de Pathos Communications plc, que cotiza en Londres, esas cifras son menos un aviso de muerte para las relaciones públicas que una prueba más aguda de su economía.

La pregunta que sugieren esas cifras no es sólo si las empresas recortarán los presupuestos de las agencias a medida que se difundan las herramientas de inteligencia artificial. Se trata de si las agencias pueden utilizar la tecnología para realizar un trabajo más útil, de manera más consistente, a un precio y margen que tengan sentido.

La respuesta de Hamdi, según su relato, es construir una empresa de relaciones públicas donde el software asuma una mayor parte de la preparación, la orientación y el desarrollo empresarial, mientras las personas aún manejan las relaciones y el juicio que importan cuando una empresa intenta ser comprendida.

Las cifras recientes de Pathos dan a ese argumento un marco de empresa pública. investigar publicado Los resultados de Pathos para el semestre finalizado el 30 de junio de 2026 el 9 de septiembre, reportaron un crecimiento de ingresos del 14%, un crecimiento del EBITDA ajustado del 36%, un aumento del 80% en los recibos de efectivo de los clientes y clientes recurrentes que representan el 36% de los ingresos, en comparación con el 16% del año anterior.

El mismo anuncio decía que Pressella, su publicista virtual de IA, y PathosMind seguían en camino de estar disponibles de forma general en la primera mitad de 2027.

Inversores proactivos reportado el mismo día en que el EBITDA ajustado del primer semestre de Pathos aumentó a medida que mayores ingresos, mejor apalancamiento operativo y menores cargos por deudas incobrables se trasladaron a la rentabilidad. Ése es el punto operativo al que Hamdi sigue volviendo. Dice que la tecnología de la empresa está ayudando con generación de leadsel fomento y la incorporación de clientes potenciales, mientras que las relaciones repetidas y recurrentes con los clientes se están convirtiendo en una parte más importante del negocio.

El cambio práctico, como lo describe Hamdi, comienza antes de que un cliente potencial haya hablado con alguien en Pathos. La tecnología analiza noticias, comparte posibles ganchos e ideas de artículos y prepara materiales para la conversación humana que sigue. Para cuando se lleva a cabo una reunión, dice que el equipo puede tener listos borradores de artículos, casos de negocios y noticias de actualidad.

En la entrega, dice que Pathos está usando coincidencia algorítmica entre historias de clientes y editores para mejorar las posibilidades de que el contenido tenga éxito.

Eso es importante porque el mercado al que se dirige Hamdi no es un pequeño grupo de departamentos de comunicaciones de primera línea. Señala un mercado global de 400 millones de PYME.

Según él, la tecnología tiene como objetivo poner una experiencia seria de relaciones públicas a disposición de empresas que tal vez no hayan tenido el tiempo, el presupuesto o la confianza para contratar una agencia convencional.

Los prospectos a veces responden al acercamiento, dice, como si Pathos ya estuviera haciendo parte del trabajo del publicista. Una reacción que recuerda es: “Siento que ya eres mi empresa de relaciones públicas.«

El objetivo no es simplemente contenido más automatizado. El énfasis de Hamdi está en la preparación que cambia la calidad de la primera interacción humana. Dice que los clientes sintieron que estaban obteniendo la misma experiencia que recibirían si una persona de relaciones públicas altamente calificada con décadas de experiencia hubiera pasado un día trabajando con ellos, y estaban obteniendo esa experiencia «incluso antes de que se reunieran con nosotros por primera vez.«

También hay un argumento de productividad interna. Hamdi dice que la tecnología afecta la forma en que trabaja el equipo, no solo la forma en que se contacta a los prospectos.

“Simplemente hace que su trabajo sea mucho más eficiente, mucho más lubricado, la velocidad del negocio ha mejorado,» La eficiencia del desarrollo empresarial de Pathos, añade, es mayor que nunca.

Para los lectores de negocios, la afirmación más interesante no es que la IA pueda escribir más rápido. Es que lo que originalmente era una empresa de servicios pueda crecer convirtiéndose en una empresa de tecnología con una capa de servicios. Hamdi dice que Pathos está agregando editores más grandes y más fuertes a su plataforma, lo que puede respaldar mejores márgenes con esos editores. “Nos volvemos más eficientes a medida que escalamos,”, dice.

Yahoo Finanzas reportado el 15 de octubre, Hamdi habló sobre el aumento de los ingresos repetidos y recurrentes, el objetivo de Pathos de construir un negocio cotizado sostenible y rentable y el lanzamiento previsto para el primer semestre de 2027 de su publicista virtual impulsado por IA.

La apuesta más amplia aún está por probarse a medida que Pressella y PathosMind avanzan hacia una mayor disponibilidad. Pero la dirección es bastante clara. En opinión de Hamdi, el futuro de las relaciones públicas pertenece menos a las empresas que venden horas y más a los operadores que pueden utilizar la tecnología para escalar el juicio, la preparación y la relevancia, sin eliminar el trabajo humano que da valor a las relaciones públicas.