Solo unas pocas horas después de que Tesla lanzó su producto de seguro de automóviles interno en California el 28 de agosto, la compañía dejó de ofrecer cotizaciones de tarifas y suspendió el acceso al sitio web de seguros. Ahora parece estar en vivo nuevamente a partir de las 8 p.m. ET el 29 de agosto. Pero incluso durante el tiempo en el sitio de seguros de Tesla estaba trabajando y ofreciendo cotizaciones a los propietarios, algunas personas no estaban contentas con los resultados.
Tesla le dice El borde esas dos cosas están realmente relacionadas; la compañía dice que encontró "errores" que estaban afectando las cotizaciones de tarifas de algunos clientes, pero se negó a ofrecer detalles más allá de eso. La compañía dijo que recuperará el sitio web tan pronto como se resuelva, sin decir cuándo podría ser esa resolución. Descubrimos que había vuelto a funcionar a partir de esta noche.
Lanzamiento del minisitio de seguros de Tesla alrededor de las 3 p.m. ET el miércoles, pero los usuarios informaron problemas para acceder al sitio en unas pocas horas. A las 6:49 p.m. ET, la compañía tuiteó estaba "haciendo algunas actualizaciones a Tesla Insurance" y que el servicio "volvería a estar en línea en breve". Diecisiete minutos después, la compañía tuiteó de nuevo que había una "Actualización de algoritmo en progreso". Ese mismo lenguaje también aparece si intentas hacer clic en el enlace que originalmente llevó a las personas al minisitio de Tesla Insurance.
Tanto los motores Tesla subreddit y la empresa foros de propietarios son lleno de basura con publicaciones de personas que afirman que recibieron cotizaciones que fueron más altas de lo esperado. Eso parece haber decepcionado a algunos propietarios ya que la compañía prometió tarifas que eran hasta un 20 por ciento más bajas que la competencia. (Sin embargo, la mayoría de esos propietarios molestos no proporcionaron evidencia de las comparaciones por las que se quejaban).
La oferta de seguros puede brindarle a Tesla una forma de crear mayores márgenes con un producto que no requiere tanto dinero para configurar como el proceso de diseño y fabricación de automóviles. Pero el problema con iniciar una parte completamente nueva de su negocio es … tiene que comenzar una parte completamente nueva de su negocio. Y a veces, se rompen cosas nuevas.
Actualización, 8:20 PM ET: Agregó que el sitio de Tesla Insurance parece estar en vivo nuevamente.
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