Ve a leer este vistazo a cómo los vendedores externos de Amazon molestan a los clientes que dejan malas críticas


Cuando compras algo en Amazon, el gigante del comercio electrónico no siempre es el que realiza la venta; un estimada la mitad de todos los productos vendidos en Amazon provienen de vendedores externos. Amazon dice que es simplemente el conducto entre el comprador y el vendedor, y no asume ninguna responsabilidad si un producto de terceros es defectuoso (aunque algunos casos judiciales recientes han desafió esa postura).

No se supone que los vendedores externos puedan enviar correos electrónicos a los clientes de Amazon directamente fuera de la plataforma, pero un nuevo informe en El periodico de Wall Street muestra que algunos vendedores pueden encontrar formas de ponerse en contacto con compradores que dejan críticas negativas sobre los productos, y algunas empresas incluso ofrecen «extracción de correo electrónico» para los compradores como un servicio para los vendedores.

Entonces, en lugar de pagarle a la gente para que dé críticas favorables, una práctica Amazon prohibido en 2016, estos vendedores externos persiguen a las personas que dejan una mala reseña del producto y les ofrecen un pago para cambiarla o eliminarla (una práctica que también es una violación de las reglas de Amazon). Nicole Nguyen escribe en el WSJ sobre Katherine Scott, que compró una botella de spray de aceite para cocinar que no funcionó como se anunciaba, por lo que dejó una crítica negativa. Una semana después, recibió un correo electrónico que parecía ser de un representante de servicio al cliente de la compañía de rociadores de aceite que ofrecía un reembolso si eliminaba la revisión.

La Sra. Scott solicitó un reembolso, pero no quiso borrar su reseña. Otro representante se acercó al día siguiente y se negó a emitir su reembolso. «Una mala reseña es un golpe fatal para nosotros», decía el correo electrónico. “¿Podrías ayudarme a eliminar la reseña? Si puede, quiero reembolsarle $ 20 para expresarle mi gratitud «. (Esto fue el doble de lo que pagó la Sra. Scott). Unas horas más tarde, recibió otra petición de la misma dirección de correo electrónico.

Amazon le dijo al WSJ no comparte las direcciones de correo electrónico de los clientes con vendedores externos y eliminó unos 200 millones de reseñas falsas solo el año pasado. Pero Nguyen escribe que los vendedores externos están encontrando formas de enviar correos electrónicos a los clientes de todos modos. Ve a leer este excelente informe que incluye consejos sobre cómo proteger su dirección de correo electrónico de los vendedores de Amazon que no deberían tenerla en primer lugar.



Fuente: The Verge

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