Así como Antigone Davis de Facebook estaba en vivo en CNBC defendiendo a la empresa por un acusaciones del denunciante y su manejo de datos de investigación sugiriendo que Instagram es perjudicial para los adolescentes, toda la red de servicios de la empresa se desconectó repentinamente. La interrupción comenzó justo antes del mediodía ET, y casi cuatro horas después no hay señal ni restauración, y nadie de la compañía ha ofrecido una explicación de los problemas o estimaciones de cuándo se solucionarán.
En Twitter, el ejecutivo de comunicaciones de Facebook Andy Stone dice, «Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente «.
Un vistazo a Detector de caída (o su cuenta de Twitter) revela que los problemas están muy extendidos. Si bien no está claro exactamente por qué las plataformas son inalcanzables para tantas personas, sus registros de DNS muestran que, como la interrupción de Slack de la semana pasada, el problema aparentemente es DNS (siempre es DNS).
Vicepresidente senior de Cloudflare Dane Knecht notas que las rutas del protocolo de puerta de enlace fronteriza de Facebook – BGP ayuda a las redes a elegir la mejor ruta para entregar tráfico de Internet: se han «retirado de Internet». Si bien algunos han especulado sobre los piratas informáticos o sobre una protesta interna por el informe de denuncia de irregularidades de anoche, todavía no hay ninguna información que sugiera que la culpa es de algo malicioso.
Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a la aplicación de Facebook. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
– Aplicación de Facebook (@facebookapp) 4 de octubre de 2021
Instagram.com muestra un mensaje de error del servidor 5xx, mientras que el sitio de Facebook simplemente nos dice que algo salió mal. El problema también parece estar afectando a su brazo de realidad virtual, Oculus. Los usuarios pueden cargar juegos que ya tienen instalados y el navegador funciona, pero las funciones sociales o la instalación de nuevos juegos no. La interrupción es lo suficientemente profunda como para afectar a Workplace de los clientes de Facebook y, según Jane Manchun Wong, Los sitios internos de Facebook.
Actualización 4 de octubre a las 3:37 p.m. ET: Se agregó información adicional sobre la interrupción en curso.