DoorDash está probando una función que le permite devolver paquetes a las oficinas de correos, FedEx o UPS

DoorDash confirmó que está probando una nueva función llamada «Devolver un paquete» que permite a los clientes usar el servicio para devolver paquetes a la oficina de correos, UPS o FedEx más cercana. La función es parte de una pequeña prueba beta y aún no está ampliamente disponible, dijo DoorDash, y se negó a compartir qué mercados ofrecen la opción.

Para usar la función, un cliente primero seleccionará la opción para devolver un paquete en la aplicación. Deberán tener su paquete ya completamente sellado con la etiqueta de envío prepago adjunta. Luego llegará un repartidor de DoorDash para recoger el paquete y entregarlo en la tienda física u oficina de correos más cercana. No dejarán los paquetes en buzones independientes.

“DoorDash siempre está pensando en nuevas formas de brindar a las comunidades a las que servimos acceso a una comodidad y oportunidad incomparables a través de nuestra plataforma”, dijo un portavoz de DoorDash a TechCrunch. «Exploramos y probamos continuamente nuevas innovaciones para brindar más valor a nuestros clientes, Dashers y socios comerciales».

Créditos de imagen: Tablero de la puerta

Una captura de pantalla proporcionada por DoorDash explica que el seguimiento del servicio de mensajería puede ser diferente para esta opción de entrega, lo cual no es una sorpresa porque, a diferencia de la mayoría de los pedidos de DoorDash, enviará un paquete en lugar de recibir un pedido.

“Esta tienda decide si su servicio de mensajería o Dasher entrega su pedido”, también dice la captura de pantalla. “La tienda y su servicio de mensajería pueden recibir su nombre, dirección, instrucciones de entrega y número de teléfono para ayudarlo a realizar la entrega”.

En términos de compensación, los Dashers que manejan las devoluciones de paquetes se pagan de la misma manera que se les pagaría por cualquier otro pedido del mercado, dijo la compañía.

Con esta nueva función, DoorDash dice que quiere ayudar a los clientes a evitar la tediosa tarea de llevar un paquete a una oficina de correos para realizar una devolución. La empresa señala que, aunque las devoluciones son comunes, pueden llevar mucho tiempo, por lo que quería crear una forma de simplificar el proceso de devolución aprovechando su infraestructura logística local actual. DoorDash también dijo que los repartidores en su aplicación siempre están buscando nuevas formas de ganar a través de la plataforma y que esta nueva característica les dará una opción adicional para hacerlo.

DoorDash no es la única empresa de entrega que ha trabajado para ofrecer dicho servicio. En 2015, Uber ofreció una opción de «tiempo limitado» para que los clientes enviaran paquetes de devolución a las oficinas de correos. La función se llamó «Devoluciones» y fue impulsada por UberRush, que cerró en 2018. De manera similar, una antigua empresa de envíos a pedido llamada Shyp ofreció un servicio que recogía paquetes y los entregaba en su destino. La empresa finalizó sus operaciones en 2018 después de luchar por encontrar un modelo escalable más allá de su punto de lanzamiento en San Francisco.