La última interrupción del correo electrónico de Microsoft se convirtió en una crisis global de la nube en toda regla

Microsoft se está recuperando lentamente de su interrupción de un día después de que muchos de los sistemas de la compañía se vieran afectados por un problema de software en cascada.

Inicialmente se señaló que los problemas, que comenzaron el jueves, afectaban los servicios de la compañía en los EE. UU. y América, pero rápidamente se extendieron por todo el mundo, mientras los ingenieros luchaban por recuperar los servidores caídos.

Lo que comenzó como una interrupción del correo electrónico de Outlook y de la videoconferencia de Teams pronto se convirtió en un colapso total, que afectó los servicios en la nube de la compañía para correo electrónico, archivos y documentos tanto para consumidores como para empresas. La interrupción también eliminó las herramientas Copilot AI de la compañía, el software de control de seguridad Defender e impidió que los administradores del sistema accedieran a sus paneles y funciones internos de Intune. Según se informa, algunos usuarios experimentaron problemas para acceder a sus computadoras con Windows basadas en la nube.

Microsoft aún no ha dicho qué causó los problemas, solo dijo que la interrupción involucró a «una gran cantidad de servidores que inesperadamente no estaban disponibles». La compañía dijo que continúa investigando la causa.

La interrupción afectó a una amplia gama de industrias, incluido el propio correo electrónico de TechCrunch. Nos comunicamos con Microsoft para comentar sobre el incidente.

A partir del viernes por la mañana en la costa este de EE. UU., el servicio de correo electrónico Outlook de Microsoft había comenzado a recuperarse y algunos correos electrónicos han estado llegando. La recuperación se produce después de que los ingenieros inicialmente no pudieron encontrar la causa del problema que estaba causando que fallaran los servidores en los centros de datos de Microsoft.

Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik, una empresa que monitorea el tráfico de Internet en todo el mundo, dijo en una publicación en Bluesky que el tráfico regresaba a los servicios de Microsoft después de aproximadamente 18 horas de inactividad.

Microsoft dijo en su última actualización de estado del viernes que «no había evidencia de actividad maliciosa asociada con este incidente». Esto puede ser un consuelo para los millones de personas que ayer se quedaron sin su correo electrónico y sus servicios en línea, pero es probable que la compañía enfrente preguntas sobre su incapacidad para recuperarse rápidamente de una interrupción que ella misma provocó.

Un portavoz de Microsoft no respondió a nuestras preguntas sobre si la empresa tiene los medios técnicos para detectar actividad maliciosa, como registros, o si Microsoft tiene una forma de comprobar lo sucedido.

El último incidente importante que afectó a los servicios de Microsoft fue en septiembre, cuando una interrupción de varios días afectó a los servicios en la nube de Microsoft. Durante esa interrupción, Microsoft atribuyó la culpa a un problema de «configuración de autenticación central» que impedía a los usuarios acceder al servicio.

Esta historia se publicó por primera vez el 12 de noviembre y se actualizó en todo momento.