Es hora de que Logitech haga un verdadero mouse para siempre

El otoño pasado, el CEO de Logitech, Hanneke Faber ridiculizado Después de sugerir que la compañía le gustaría producir un «Forever Mouse» – Un mouse con una tarifa de suscripción mensual para actualizaciones de software. Parecía traicionar una falta de comprensión: muchas personas que compran ratones no quieren software en absolutomucho menos software que tienen que pagar; la idea que pagarían cada mes es ridículo.

Pero mientras me siento aquí con un mouse Logitech perfectamente bueno, lo mejor que he tenido, estoy empezando a pensar que algún tipo de «ratón para siempre» no sería una mala idea. Logitech tiene una oportunidad y la responsabilidad de hacer que sus ratones duren más, y tengo parte de la prueba justo debajo de mi palma. Uso un gran mouse que se está desintegrando lentamente.

De alguna manera, mi velocidad de luz Logitech G502 inalámbrica ya es un mouse para siempre. Es posible que nunca tenga que cargar o reemplazar su batería nuevamente, porque Uso la almohadilla de carga inalámbrica mágica de Logitech para mantener automáticamente su batería en el nivel perfecto. No he conectado este mouse una vez en casi tres años y medio.

Afortunadamente, los botones y el sensor del mouse se han mantenido bien durante el mismo período, por lo que puedo decir. ¿Pero los suaves agarres de goma que me permiten sostener el dispositivo? Después de solo unos años de uso, están llegando al final. Están desgastados, tan sucios y descoloridos que ya no puedo limpiarlos. Lo peor de todo es que uno de los agarres está comenzando a delaminar del marco del mouse y está comenzando a despegarse. Spide incómodamente debajo del pulgar cada vez que agarro el ratón.

Hay una solución obvia: Logitech debe vender piezas de reemplazo del mouse. La compañía incluso afirma que vende piezas del mouse a través del sitio de reparación Ifixit. Aquí hay una cita del director de operaciones de Logitech, Prakash Arunkundrum, en un comunicado de prensa ifixit: «El desgaste normal es inevitable, por lo que nos esforzamos por hacer que las personas accedan a las piezas de reemplazo de Logitech originales para sus dispositivos».

Pero a partir de hoy, Logitech en realidad no vende las piezas que abordan «desgaste».

Aquí está el completo Lista de piezas puedes comprar Para un mouse logitech en iFixit:

No me malinterpreten, es refrescante ver piezas oficiales en el mercado abierto. Pero estas no son las piezas que yo, o nadie que quiera reparar un mouse Logitech, realmente necesito.

Necesitamos agarres. Botones. Conchas. Ruedas de ratón. Y de manera óptima, ensambles de microswitch. Estas son las cosas que se desgastan con el tiempo, o todo a la vez, si tiene un desafortunado accidente. Logitech e Ifixit también solo venden tres tipos diferentes de baterías de mouse. Si tiene una batería de mouse Logitech G900 moribundo, como mi esposa, Ifixit no tiene esa parte.

Hace meses, contacté a Logitech e iFixit para averiguar por qué las ofertas de piezas son tan escasas, pero no llegué muy lejos. Logitech declinó El bordeLa solicitud de una entrevista sobre su estrategia de reparación, e Ifixit no quería hablar fuera de turno.

Esto es lo que dijo Logitech, a través de la portavoz Leila Lewis:

Sí, hay planes de agregar piezas de reemplazo adicionales para productos existentes admitidos por IFIXIT, así como nuevos productos, al centro de reparación de Logitech en IFIXIT en el futuro. Exploramos y evaluamos activamente otros componentes de reparación crítica (como interruptores, botones y ruedas de desplazamiento) en función de la viabilidad de reemplazo y los requisitos de cumplimiento en las geografías.

El CEO de IFIXIT, Kyle Wiens, me dijo:

Logitech responde bastante a lo que la gente pide. Si hay partes particulares que la gente quiere, ¡hable! Trabajaremos para expandir la selección.

Les dije a ambos que por ahora, simplemente necesito los agarres. Varios meses después, la selección de la parte de Logitech no se ha expandido. No he encontrado reemplazos en ningún lado (aunque Amazon me venderá felizmente una cinta de agarre).

No puedo imaginar reemplazar un mouse completo de $ 100 por un par de piezas de goma. Si es necesario, probablemente no volveré a elegir a Logitech. Pelear el recubrimiento de goma es exactamente por qué tuve que dejar de usar mi querido Logitech MX518 hace más de una década. No espero que los ratones duren realmente para siempre, pero creo que vale la pena enviar un mensaje al fabricante periférico líder del mundo que no puede generar productos desechables mientras afirma que son reparables.

¿Cuánta lealtad podría inspirar Logitech si sus ratones fueran realmente reparables? ¿Cuántos ratones más podría vender si corrió la voz, como la legendaria cámara web C920 de Logitech, fueron hechos para durar? Que si compras logitech, tu no tengo que destrozar un dispositivo que se adapte a que te guste como un guante, no ¿Tiene que seguir reentrenando su mano para formas ligeramente diferentes de mouse? ¿Qué pasa si, como mínimo, logitech? Archivos de impresora 3D compartidos como Philips acaba de hacer con Shavers¿Entonces podríamos imprimir nuestros propios botones y agarres?

¿O las ganancias de Logitech dependen de que las personas destrozen ratones perfectamente buenos solo porque están empezando a ser asquerosos, me pregunto? Odiaría pensar eso. (Las finanzas de la compañía no dicen).

Afortunadamente, Logitech ahora tiene una manera de refutar esa idea. Forever Mouse, pero olvida la suscripción; abrazar la idea de que los ratones deberían último.