Además de las noticias sobre sus nuevos planes de suscripción centrados en IA, Meta anunció el martes que ahora permitirá que los agentes de IA de su elección configuren y administren la mensajería de WhatsApp Business, el servicio que permite a las empresas conectarse con los clientes a través de conversaciones de WhatsApp.
Como explica Meta, este proceso antes era un poco más engorroso, ya que requería que los desarrolladores se movieran entre diferentes herramientas y servicios, incluida la Consola de desarrollador, el Business Manager de Meta, la referencia de API y su editor. Ahora, en su lugar, pueden pedirle a su agente de IA preferido que configure la mensajería de WhatsApp Business chateando con él y describiéndole lo que se debe hacer.
Esto es posible gracias al nuevo MCP de WhatsApp Business Tools, un servidor MCP (Protocolo de contexto modelo) que conecta directamente un agente de codificación de IA como Claude, Cursor, Codex o ChatGPT a WhatsApp Business Platform.
La medida ve a Meta expandir su línea existente de servidores MCP más allá de aquellos para administrar anuncios y monitorear configuraciones de aplicaciones y otras tecnologías sociales a uno diseñado específicamente para ayudar a las empresas a incorporar WhatsApp. Muchas otras empresas de tecnología también ofrecen servidores MCP que permiten a los agentes de IA interactuar de forma segura con sus servicios, incluidos PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft y otros.
En el caso de Meta, el agente de IA se encargará de gran parte del trabajo involucrado en el proceso de configuración de WhatsApp Business, como crear la cuenta de WhatsApp Business de la empresa, agregar y verificar su número de teléfono, registrarlo para acceder a la API de la nube, verificar los Términos de servicio de la empresa y más.
Las empresas también podrán utilizar el agente de IA para otras tareas, como describir una plantilla de mensajería que desean que cree la IA o hacer que el agente edite una plantilla existente. Además, pueden probar mensajes y webhooks y monitorear aspectos que anteriormente podrían haber fallado silenciosamente, como los Términos de servicio, el método de pago y la Verificación comercial.
Durante la instalación y configuración, el otro servidor MCP de Meta, Meta Social Technologies MCP, también se puede utilizar para descubrir puntos finales API, buscar documentación y ayudar a solucionar errores, señaló la compañía.
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