El agente de inteligencia artificial de Adobe para equipos de marketing ahora trabaja dentro de ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot y Databricks Genie, la empresa dijo el miercoles. Adobe espera que Amazon Quick, IBM y Snowflake le sigan pronto.
El agente, CX Enterprise Coworker, planifica y ejecuta el trabajo de experiencia del cliente en todo el software de marketing de Adobe. En ChatGPT, viene como un complemento. Adobe puso el agente a disposición del público en junio.
Lo que hace el agente
Adobe dice que el agente rastrea los resultados y las tendencias de la campaña. También pronostica audiencias, mejora los recorridos de los clientes y ayuda con la planificación y gestión de proyectos. Funciona con supervisión humana. Se basa en dos estándares abiertos para agentes de IA: Model Context Protocol (MCP) y Agent2Agent (A2A).
Anjul Bhambhri dirige la ingeniería del producto en Adobe.
«Hoy en día, los especialistas en marketing suelen utilizar herramientas de inteligencia artificial de forma aislada, sin el contexto organizacional y la inteligencia de dominio necesarios para personalizar cada etapa del ciclo de vida del cliente», dijo Bhambhri.
Nuevos conectores
Adobe también lanzó conectores que vinculan el agente con los sistemas de otras empresas a través de servidores MCP ya preparados. Los socios incluyen Amazon Ads, Demandbase, Microsoft Work IQ, RainFocus y Snowflake. También hay un conector para campañas meta publicitarias. Luego, los especialistas en marketing pueden extraer datos y tomar acciones en varios sistemas con una sola solicitud, dijo Adobe.
Empresas consultoras como Accenture, Deloitte Digital, EY, IBM y PwC están creando versiones del agente específicas para cada industria. Agencias como dentsu, Havas, Omnicom, Publicis y WPP también le añaden sus propias herramientas.
Rob Howard dirige el trabajo de extensibilidad y plataforma de Copilot en Microsoft.
«Esto brinda a los equipos de marketing la velocidad y flexibilidad para organizar experiencias más personalizadas a escala», afirmó Howard.
Adobe dentro de otras herramientas de IA
Adobe dice que más de 20.000 marcas utilizan su software para contenido, participación del cliente y visibilidad de marca. En agosto puso sus herramientas creativas dentro de ChatGPT. También ha firmado acuerdos de inteligencia artificial con agentes Jet2 para vacaciones y El nuevo sitio web de Heathrow.
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