Si Apple y otras empresas de tecnología se salen con la suya, será más difícil que nuestros teléfonos y otros dispositivos sean reparados por tercero empresas.
Los teléfonos inteligentes y muchos otros dispositivos tecnológicos se diseñan cada vez más en formas que dificultan la reparación o el reemplazo de componentes individuales.
Esto podría implicar soldar el procesador y la memoria flash a la placa base, pegar componentes juntos innecesariamente o usar tornillos pentalobe que hacen que los reemplazos sean problemáticos.
Muchas presentaciones a un «derecho a reparar» australiano consulta han pedido a los fabricantes de tecnología que proporcionen un mercado justo y competitivo para las reparaciones y que produzcan productos que sean fácilmente reparables.
los derecho a reparar se refiere a la capacidad de los consumidores para reparar sus productos a un precio competitivo. Esto incluye poder elegir un reparador, en lugar de verse obligado por defecto a utilizar los servicios del fabricante del dispositivo.
Pero parece que Apple no quiere que sus clientes arreglen sus iPhones o Macbooks ellos mismos. La compañía tiene presionó contra el derecho a reparar en los Estados Unidos y tiene ha sido acusado de ralentizar deliberadamente iPhones con baterías más viejas.
Oposición contra el derecho de reparación por parte de las empresas de tecnología. Acorralar a los consumidores para que utilicen sus centros de servicio aumenta sus ingresos y amplía su dominio del mercado.
En su defensa, Apple ha dicho reparadores externos podría utilizar piezas de menor calidad y también hacer que los dispositivos sean vulnerables a los piratas informáticos.
También defendió su indicación de advertencia de batería como una función de «seguridad», en la que comenzó a alertar a los usuarios si la batería de reemplazo de su teléfono no provenía de un reparador certificado de Apple.
En los EE. UU., Apple programa de proveedor de reparación independiente otorga a ciertos proveedores acceso a las piezas y recursos necesarios para reparar sus dispositivos. Talleres de reparación independientes en 32 países ahora puede postularse, pero el plan aún no se ha extendido fuera de los EE. UU.
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Impacto en los usuarios
Con el iPhone 12, la última oferta de iPhone, Apple ha lo hizo aún más difícil para que los reparadores externos reparen el dispositivo, aumentando así la confianza de los usuarios en sus propios servicios.
Apple ha subido su gastos de reparación para el iPhone 12 en más del 40%, en comparación con el iPhone 11. Es cargando más de A $ 359 para reparar una pantalla de iPhone 12 fuera de garantía y A $ 109 para reemplazar la batería.
Históricamente, los reparadores de terceros han sido una opción más barata. Pero el uso de un reparador de terceros para un iPhone 12 podría representar algunas funciones del teléfono, como la cámara, casi inoperable.
Según los informes, arreglar la cámara del iPhone 12 requiere Propiedad de Apple aplicación de configuración del sistema, disponible solo para los propios técnicos autorizados de la empresa.
Tampoco es solo Apple. Samsung Los teléfonos insignia también son bastante difíciles de reparar para los reparadores externos.
Impacto en el medio ambiente
Cuando ciertas piezas para reparaciones no están disponibles, los fabricantes producirán teléfonos nuevos en su lugar, consumiendo más energía y recursos. De hecho, fabricar un teléfono inteligente consume tanta energía como usarlo durante diez años.
A medida que los teléfonos inteligentes se vuelven más difíciles de reparar, los desechos electrónicos crecerán. Apple y Samsung mencionaron los beneficios ambientales cuando anunciaron que ya no enviarían cargadores con sus teléfonos.
Sin embargo, han hecho la vista gorda ante el daño medioambiental que se produciría al acaparar por completo el mercado de las reparaciones.
El hogar australiano promedio tiene 6.7 dispositivos, incluidos televisores, computadoras personales, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Con la disminución de las oportunidades de reparación, aumentará la carga medioambiental derivada de la eliminación de estos dispositivos.
¿Lo que se está haciendo?
Los gigantes de la telefonía dificultan que los reparadores externos realicen su trabajo de diversas formas. Esto incluye diseños en constante cambio, agregar obstáculos al proceso de reparación y restringir el acceso a piezas, software de diagnóstico y documentación de reparación.
Mientras tanto, los consumidores se quedan con teléfonos rotos y enormes facturas de reparación, y los reparadores se quedan con menos negocios.
La lucha para eliminar las barreras para la reparación también está ganando impulso fuera de Australia, en países que incluyen Canadá, la Reino Unido, y el Estados Unidos. Se han introducido reformas legislativas en el unión Europea y Massachusetts.
Francia ha introducido un Índice de reparabilidad exigir a las empresas de equipos eléctricos y electrónicos que informen a los consumidores sobre la capacidad de reparación de sus productos en una escala del uno al diez.
Esto tiene en cuenta la facilidad de reparación, la disponibilidad y el precio de las piezas de repuesto y la disponibilidad de los documentos técnicos de reparación.
El camino avanzando
Hasta que el impulso por la reforma legislativa del derecho a reparar se acelere a nivel mundial, los consumidores no tendrán más remedio que pagar a las grandes empresas para acceder a sus servicios de reparación autorizados.
Si no lo hacen, pueden correr el riesgo de perder la garantía, terminar con un dispositivo que no funciona e incluso infractor sobre los derechos de autor del software de los fabricantes.
Idealmente, las compañías telefónicas (y otras) ayudarían a los usuarios con el proceso de reparación proporcionando piezas de repuesto, documentación de reparación y herramientas de diagnóstico a los reparadores externos.
Esto también ayudaría manzana y Samsung reducir su huella de carbono y lograr sus objetivos medioambientales.
A pesar de la forma en que van las cosas, es poco probable que las empresas de tecnología puedan escapar de sus obligaciones de reparación autoinfligidas. En el pasado, el CEO de Apple, Jeff Williams, dicho:
Creemos que la reparación más segura y confiable es la realizada por un técnico capacitado que utiliza piezas genuinas que han sido diseñadas adecuadamente y probadas rigurosamente.
Pero con una cantidad limitada de mano de obra disponible incluso para Apple, será útil compartir la carga con reparadores más pequeños.
Y para beneficio de los consumidores, la legislación sobre el derecho a reparar debe tomarse en serio, con puntajes de reparabilidad consistentes desarrollados en todo el mundo.
Este artículo de Ritesh Chugh, Profesor Titular – Análisis y Sistemas de Información, CQUniversity Australia se vuelve a publicar desde La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el artículo original.