Instagram lanza un nuevo centro para ayudar a los usuarios a resolver problemas de acceso a la cuenta

Instagram está introduciendo y ampliando una serie de funciones para ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras, anunció la compañía el jueves. En particular, la red social está lanzando un nuevo centro «hackeado» donde los usuarios pueden informar y resolver problemas de acceso a la cuenta. Si no puede iniciar sesión en su cuenta, puede ingresar a Instagram.com/hacked en su teléfono móvil o navegador de escritorio para acceder al nuevo centro.

A continuación, los usuarios podrán seleccionar si creen que han sido pirateados, si olvidaron su contraseña, si perdieron el acceso a la autenticación de dos factores o si su cuenta se deshabilitó. A partir de ahí, los usuarios podrán seguir una serie de pasos para recuperar el acceso a su cuenta. Si un usuario tiene varias cuentas asociadas con su información, podrá elegir qué cuenta necesita soporte.

Además del lanzamiento de este centro, Instagram está ampliando el acceso a una función que está diseñada para brindar a los usuarios múltiples formas de recuperar su cuenta si pierden el acceso. A principios de este año, Instagram comenzó a probar una forma en que las personas pueden pedirles a sus amigos que confirmen su identidad para ayudarlos a recuperar el acceso a su cuenta. Ahora, esta opción está disponible para todos. Si no puede acceder a su cuenta, puede elegir a dos de sus amigos de Instagram para verificar su identidad y volver a ingresar a su cuenta.

Créditos de imagen: Instagram

Instagram también está probando nuevas formas de ayudar a prevenir la piratería en su plataforma antes de que suceda. La empresa ya elimina las cuentas que sus sistemas automatizados determinan que son maliciosas y ahora está llevando esta medida un paso más allá.

“Debido a que los malos actores a menudo no usan las cuentas de inmediato de manera maliciosa, ahora estamos probando el envío de advertencias si una cuenta que sospechamos que puede estar suplantando a alguien solicita seguirlo”, escribió la compañía en una publicación de blog. “En los próximos meses, también enviaremos advertencias si una cuenta que puede estar suplantando a una empresa le envía un mensaje directo (DM)”.

La compañía también comenzará a mostrar la insignia azul verificada para cuentas verificadas en más lugares de la plataforma para que sea más fácil para los usuarios determinar rápidamente si la cuenta con la que están interactuando es legítima. Ahora puede ver insignias azules verificadas en Historias y DM. Instagram también comenzará a presentarlos en el Feed en el futuro.