Los contratistas contratados por Apple están escuchando sus conversaciones grabadas de Siri, también

Apple está pagando a los contratistas para que escuchen las conversaciones grabadas de Siri, según un nuevo informe de El guardián, con un antiguo contratista que reveló que los trabajadores han escuchado grabaciones accidentales de la vida personal de los usuarios, incluidas las citas con los médicos, las direcciones e incluso posibles tratos con medicamentos

De acuerdo con ese contratista, las interacciones de Siri se envían a los trabajadores, quienes escuchan la grabación y se les pide que la califiquen por diversos factores, como si la solicitud fue intencional o un falso positivo que activó accidentalmente a Siri, o si la respuesta fue útil .

Pero Apple realmente no dice explícitamente que tiene a otros humanos escuchando las grabaciones, y las admisiones que haga con ese fin probablemente estén ocultas en una política de privacidad que pocos (si es que alguna) usuarios de Siri han leído. manzana "Para ayudarles a reconocer su pronunciación y brindar mejores respuestas, cierta información como su nombre, contactos, música que escucha y búsquedas se envía a los servidores de Apple mediante protocolos cifrados", pero en ninguna parte se menciona que los trabajadores humanos escucharán y analizando esos datos.

En una declaración a El guardián, la compañía reconoció que “Una pequeña parte de las solicitudes de Siri se analizan para mejorar Siri y el dictado. Las solicitudes de los usuarios no están asociadas con el ID de Apple del usuario. Las respuestas de Siri se analizan en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los estrictos requisitos de confidencialidad de Apple ”. Apple también señaló que menos de 1 por ciento de las activaciones diarias se analizan bajo este sistema.

El hecho de que los humanos estén escuchando grabaciones de asistente de voz en general no es exactamente una noticia, Ambas Amazon (para Alexa) y Google (para Asistente) Se ha revelado que tienen sistemas similares en los que los trabajadores humanos reales escuchan las conversaciones grabadas para mejorar esos sistemas. Tiene sentido: los asistentes inteligentes obviamente no pueden distinguir la diferencia entre falsos positivos y consultas reales (si pudieran, no sería un falso positivo), y cualquiera que haya utilizado un asistente inteligente puede decirle que los falsos positivos son todavía muy importantes. , muy común en esta etapa de su evolución.

Pero para las tres de estas compañías, no se aclaró hasta hace poco el grado en que estas compañías escuchaban a los clientes.

El sistema de Apple también puede ser más preocupante por varias razones, como la omnipresencia de los productos de Apple. Donde Alexa se limita en gran medida a los parlantes inteligentes y al Asistente de Google para parlantes y teléfonos, Siri también se encuentra en el muy popular Apple Watch de Apple, que se encuentra en las muñecas de millones de personas en cada momento. Además, Siri en un Apple Watch se activa cada vez que un usuario levanta la muñeca, no solo cuando cree que se ha escuchado la frase de activación "Hey, Siri".

De acuerdo a El guardiánSegún la fuente, esa proliferación ha dado lugar a conversaciones muy personales para completar a extraños que trabajan para Apple: "Ha habido innumerables casos de grabaciones que incluyen discusiones privadas entre médicos y pacientes, negocios, aparentemente asuntos criminales, encuentros sexuales y demás. en. Estas grabaciones van acompañadas de datos del usuario que muestran la ubicación, los datos de contacto y los datos de la aplicación ".

Además, como El guardián las notas, mientras que Amazon y Google permiten a los clientes optar por algunos usos de sus grabaciones, Apple no ofrece una opción similar de protección de la privacidad, aparte de deshabilitar a Siri por completo. Ese es un aspecto particularmente malo, dado que Apple ha construido gran parte de su reputación en venderse como la compañía de privacidad que defiende sus datos de manera que Google y Amazon no lo hacen. Decir implícitamente a los clientes que, efectivamente, "la única forma de tener la tranquilidad de que un extraño al azar no escuche sus grabaciones de Siri activadas accidentalmente es dejar de usar Siri por completo" es un mensaje un tanto contradictorio de la compañía que supuestamente pone la privacidad en una prima.

Aparte de dejar de usar por completo a los asistentes inteligentes, es probable que los clientes de Siri no puedan hacer mucho para evitar el problema, aparte de tener cuidado con lo que dicen sobre sus iPhones y HomePods (a menos que la presión del público aquí haga que Apple agregue una opción de exclusión voluntaria). Sin embargo, es un buen recordatorio de que cuando acepta utilizar estos productos, a menudo renuncia a mucha más privacidad de lo que cree.